保安工作流程_保安员工作流程
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保安工作流程
工作职责：
① 保安是公司外来宾客的第一感觉，直接或间接影响公司的形象，也是公司财产、员工安全与否的重要保
障，为使保安人员值勤执行任务有所依据，保障公司的财产安全，特制定本制度，并根据本制度要求进行考核；
② 班时间严禁与客人发生不礼貌的争吵（如：脏话、态度恶劣等）；
③ 安值班时必须着装整齐、仪容端正、精神饱满、值班时间必须监守工作岗位，不得擅离职守，严禁上班
时间喝酒、赌博与在岗位上打瞌睡、偷懒；
④ 安人员要加强公司巡视并及时记录，对突发事件要冷静处理、迅速汇报，尽量将事故消灭在萌芽状态； ⑤ 保安要认真执行有关治安保卫的法律、法规标准，做好治安保卫工作及公司财产保卫工作，严防偷盗及
破坏行为，同时配合公安部门做好协查工作，如发现严重的打架斗殴、偷盗等恶性事件，应及时向附近派出所或公安局报警，或打110报警。
工作明细：
早班：10：0012：00 早班人员检查包厢
注：早班只有两人情况下大门保安要看大门与存酒处,不得在存酒处坐不去看管大门,如发现大门没人而在存
酒处休息者算脱岗处理.中班：19：0003：00 中班人员检查包厢、检查消防
检查包厢人员要关闭除大门外其他所有门、窗
夜班：01：00-10：00
01；00 盘点工艺品与吧台物品，盘点途中要有一人上二楼守住B2消防门客人下来时指引客人
3点后检查除大门外所有消防门与窗口是否关闭，其他员工下班后关闭大门，守夜中看守大门与花库等待早班接班，餐厅早班上班后打开通道门（打卡处）、大门，守夜期间要经常巡视、不得脱岗。
每天早10：00起每两个小时登记KTV安全巡查本、KTV消防巡查本至晚03：00。
每月一号员工大会，每星期四保安例会、每星期一大扫除（无特殊情况不得缺席）
通道分区：
安全出口的分区：三楼五区331包厢旁,可通往餐厅二楼水吧、三楼大厅超市水吧旁，下可通往KTV二楼和餐厅二楼，上可通往四楼足源堂、员工通道上下班打卡处，有两个地方可以到达，1.餐厅饼房旁可到达,2.三楼五区工程部工作间旁可到达，这个通道可通往南国骏园、三楼三区女厕所旁，还有二楼一区女厕所旁可到达，通往南国骏园。
注：安全通道不得堆放任何杂物，如有发现要及时清理。
KTV巡查：
KTV巡查人员在巡查期间如发现包厢内客人有吸毒、赌博、醉酒蓄意闹事者，应及时通知你的上级领
导以免给公司造成不好的影响和损失。巡查时如发现消防设施或公司物品损坏或丢失要及时上报和写维修单，巡查包厢时如发现包厢内客人自带酒水应跟客人解释并帮客人寄存，如客人不与配合不要与客人争吵与争执，应通知你的上级领导或区域当班领班处理。（注：在巡查期间不得进入包厢喝酒、唱歌等违反公司制度的行为）
安全通道：
安全通道是一个比较重要的岗位，因公司安全出口较多所以保安在岗期间要时常注意公司人员进出动
向，如发现可疑人员（蓄意闹事者、小偷）要及时通知巡场保安关注，通道接岗前要做好交接工作登记交接本，公司不得自带酒水在岗期间发现客人自带酒水要及时跟客人解释并寄存，员工上班期间外出要凭外出人员部门上级领导的签字并通过内线询问确认后方可放行，员工上下班要对其包裹进行检查，如发现有疑点应当场给予扣留，并立即向上级部门汇报，核实后方可放行。如带公司物品离开公司必须要同部门经理以上签字方为有效并与登记。
注：通道交接本不得乱涂、乱画、乱撕违者重罚。
存酒处：
存酒处上班前应做好班前的交接工作，因公司不得自带酒水、食物、水果等物品，如发现客人自带酒
水应及时阻拦并寄存，如客人不与配合不要与客人争吵、发生争执应通知上级领导，公司不得携带大型宠物进入公司（防止咬伤客人），如发现应阻拦并给客人解释。
注：存酒处不得寄放客人携带的宠物防止意外造成公司的损失
检查包厢：
检查包厢流程：
① 进入包厢第一件事检查服务灯、关闭电视与电脑、电脑显示屏（关机密码：678）；
② 然后检查包厢内所有物品是否丢失或损坏（如：摇铃、沙锤、麦克风、电视、墙面、桌面、麦架等）；③ 检查包厢内灭火器气压是否足够或使用过、丢失和损坏，消防挂钩是否在位损坏；
④ 检查完包厢里出包厢时检查地灯与包厢号牌是否损坏与运行正常(；
⑤ 以上步骤完成后如有损坏的可以维修的物品要填写维修单交与总台，丢失的物品与灭火器的问题要
及时通知上级领导，包厢检查完以后要拿包厢本给予当班领班或主管检查；
⑥ 最后下班前要关闭所有的门检查是否有没关闭的门并关上方可下班。
消防检查：
每天定时安排人员检查公司各处消防设施是否完好与正常运行，如发现问题要登记，检查完后消防登
记本要交与队长或经理检查。
大门车场：
大门站岗期间要注意大门车辆停放整齐，客人停车要指挥，如大门有车辆停放挡住大门要即时制止不
得让车辆停放大门，在岗期间发现客人自带酒水要即时通知存酒处保安协助寄存酒水。
注：在岗期间要经常巡视车场防止客人车辆被偷、被砸。
注意防范事项：
① 注意观察观察成群结队的本地青年(衣着打扮、言谈举止、酗酒过量），同时注意发现可疑迹象和闹
事苗头；
② 巡场人员在巡视过程中，注意观察有无饮酒过量的客人，如有发现后要及时劝阻，并通知客人的朋
友将客人劝离；
③ 听到或看到有打架、流氓滋事以及公安机关查控通报通缉的可疑对象，及时报告在场的警卫人员或
报警。
发生打架斗殴、流氓滋扰事件简易处理程序：
① 报警：一旦发现打架斗殴、流氓滋扰事件，在场服务员要及时用对讲机通知保安部，通知人要讲明
自身区域、人数、闹事人员是否携带凶器；
② 保安人员接到命令后要立即赶往出事现场，将斗殴双方或肇事者分开，把肇事者带到空包厢或办公
室处理；
③ 保安人员到现场检查是否有遗留物，检查公司是否遭受损坏、损坏程度、数量统计并上报；
④ 如事态严重，有受伤事故发生，保安部应及时与当地派出所或公安机关联系；
⑤ 在将斗殴人员制服带往空包厢途中，要提高警惕以免其逃跑，进入空包厢后等待警方处理，不得与
客人发生斗殴。
保安岗位制度：
1、当班时间应坚守岗位，不得闲逛，工作时间离岗位10分钟以内扣50元，超过10分钟一小时内扣
200元(请假按照请假制度)，超过一个小时者自动离职处理工资、押金没有，如果因离岗行为对公司造成的损失，以情节轻重给予经济处罚或调离岗位。
2、当班时间内不允许与客人发生不礼貌的争吵(说脏话，态度恶劣)如发现以上行为首次罚款20 元，重
犯者翻倍。
3、保安有义务对服务员外出购买物品进行限制，如果发现有服务员未经经理批准，擅自带外来物品进公
司而未进行阻止，首次罚款20 元，重犯者翻倍
4、保安应在公司规定的时间内轮休，如果发现未执行正常的作息时间，首次罚款10元，重者翻倍
5、上班时先把所有消防通道门打开，检查一遍包厢和各岗位人员交接后回自己岗位。不允许抽烟，睡觉
或在1楼大厅上坐着聊天，违者罚款10元，重犯者翻倍
6、晚班保安人员应认真协同现场经理检查包厢卫生(烟头，纸屑，物品缺损，音响，电脑关闭情况等)，发现问题要立即通知现场经理做好营业结束后的工作，以求杜绝消防隐患，如果发现保安未严格遵守检查工作，将对其情节轻重，做出人员调动
7、注意客人自带酒水，食物。发现要说明公司规定，委婉劝说，并帮客人存入总台，如发现有客人自带
酒水，食物进入包厢，首次罚款20 元，重犯者翻倍，发现员工自带不与收取者罚款50元，如保安收取员工不与配合该员工重罚200元。
8、要爱护通讯器材和岗位上的各种设施
9、果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌的进行盘查或监控，遇有火警及其他事故应及
时的报告，迅速扑救或采取有效措施，保护好现场，并及时报告
10、掌握进出公司客人动态，劝阻衣冠不整以及精神不正常的人进入，并做好监护客人的工作
11、负责协助看好客人车内外物品，拾获客人遗留的物品要及时报告主管处理
12、兼顾公司各部门及各柜台的保安工作，接到报警要尽快赶到现场查处情况
13、各班次保安应尽最大能力安排客人的摩托车，小车
14、晚班下班前，到各楼层检查包厢卫生和是否有消防隐患，待所有客人及员工离岗后，将所有楼层大
门锁好，消防通道门锁好最后一个离开公司
15、火警119，匪警110，急救120，以上制度望各保安严格遵守，违反者 一次罚款警告
二次重罚处理
三次给予辞退
保安签名：
签名者要严格遵守公司制定的各项规章制度
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