海关面试真题_海关历年面试真题

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2011年2月23日上午、下午海关面试真题

[上午：]

1.广州地铁免费，看法

2.每年大学生毕业，宿舍问题都是一个难题，如果你是宿舍管理员，怎么做

3.你是一个新人，同事BS你，排挤你，怎么办？

4.海关要感谢武警部门支持，让你组织一个慰问活动，怎么搞？

下午

1、我国目前血荒现象严重，努力采取措施也没有完全解决。对此你的理解。

2、网上出现一个贴子，你们单位有人穿着制服和群众发生暴力事件，你怎么处理？

3、你们公司有个重大项目，之前是小李负责，但是由于去年小李出现重大失误，今年由你负责。小李因此不配合，你怎么办？

4、你们单位要招聘一些人员，现在有10个人通过了笔试，进面试，你怎么安排？

2011年国家公务员 全国各海关系统面试真题及解析

1.关于亚运会期间，广州地铁、公交免费，但因客流量太多，超过了交通的承载能力，造成人员及道路拥挤，执行一个星期后便取消了此项活动，你有什么看法？

【试题类别】综合分析之社会现象类

【考察要素】综合分析能力

【解题思路】背景陈述，判断表态，分层论证，对策提升

【答题要点】

（1）背景陈述：

广州亚运会是中国继奥运会又承办的一次大型赛事活动，这是向世界展示中国经济实力的又一次良好机遇，同时也为我们国民提供一次在家门口看大型运动赛事的机会，为了感谢广大市民对亚运会的支持和确保亚运会的顺利进行，广州市采取了十大惠民项目，希望能掀起大家共享、服务亚运的热潮，其中广州地铁、公交免费便是其中的一项惠民措施；

（2）判断表态：

在亚运会期间，广州采取的免费公共交通是以人为本的执政理念的体现，给广大市民和工作人员、赛会志愿者、持亚运门票者等带来极大的便利，我们应积极的来看待；

（3）分层论证：

此项举措的好处是：第一，所有在广州的人员都可以免费乘坐交通工具；第二，给市民出行带来了一定的方便；第三，树立了政府良好的形象；

不足：第一，此项举措仅限在广州行政区域范围内的线路，受众群体不包含机场旅客、郊区群众等；第二，客流量太多，超过了交通的承载能力，造成人员及道路拥挤；第三，给市民正常上班出行带来不便；第四，执行一个星期后便取消了此项活动，而是采取了发放交通补贴的方式；

（4）对策提升：

亚运会期间，广州地铁、公交免费，是惠民生的一大举措，切实体现了我们执政为民的理念，但因为预计不足而在执行过程中中断，也说明了我们在制定政策的时候一定要考虑充分，不要将好的便民举措变成民怨。

以后，我们政府还应该继续加大惠民举措，切实做到一切以人民群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为我们活动的出发点和落脚点，把人民群众的需求和利益放在心底。

2.每年大学生毕业前，宿舍问题都是一个难题，如果你是宿舍管理员，怎么做？

【试题类别】人际沟通类

【考察要素】沟通协调能力（责任心与服务意识）

【解题思路】态度，原因，化解，避免

【答题要点】

（1）态度

每年大学生毕业之际，宿舍都会出现很多问题，作为宿舍管理员我一定会站在毕业生和学校的双重角度上，把这项工作做好，真正做到毕业生安全高兴离校、宿舍成功圆满交接；

（2）原因

毕业生离校之际的宿舍问题大约有：第一，乱丢暖瓶、酒瓶等危险物；第二，酗酒或者大声喧哗，影响其他学生正常休息；第三，彻夜不归；第四，破坏宿舍公共设施；第五，垃圾堆满宿舍；

以上问题原因：

毕业生方面：有些学生素质较低，道德不够高；马上离校，情绪激动或者失落；

宿舍管理员方面：毕业生离校前相关问题举措没有宣传到位；没有加强适

当的引导；离校前与毕业生交接不到位；宿舍管理员监管不到位；相关的离校规章制度不健全或者没有；

（3）化解

如果我是一名宿舍管理员的话，在毕业生离校之前，我会做好以下工作：第一，加强离校前的宣传工作，比如文明离校众多举措，如正常休息时不能大声喧哗，宿舍内不准酗酒，不能彻夜不归，不准乱丢东西等；第二，做好毕业生离校前情绪的引导工作，比如组织毕业生联欢晚会或者离校感言等，通过正当途径引导学生的情绪；第三，加强毕业生离校前的巡逻检查工作，发现情况及时解决，若解决不了及时上报；第四，在毕业生离校之际，做好物品交接工作，若有损坏，按规定赔偿；第五，完善宿舍管理规章制度，尤其是针对毕业生的，可单独起草；

（4）避免

我认为宿舍管理工作应在平时就抓紧，比如保持宿舍文明、不得大声喧哗、不得彻夜不归、加强宿舍检查和抽查等，让学生和我们工作人员都养成良好的习惯，这样在毕业生离校之际就不会出现很多大的问题，只要做好宣传教育和疏导工作，毕业生一定会安全、满意的离开母校，宿舍也会保持整洁、无损坏。我相信我一定会把宿舍管理员这个工作给做好，肯定为学生和学校服务好。（3.你是一个新人，同事认为你资历浅、看轻你，甚至刁难你，你怎么办？

【试题类别】沟通协调类

【考察要素】沟通合作能力及人际交往技巧

【解题思路】态度、原因、化解、避免

【答题要点】

（1）态度：我会尝试与同事进行沟通，一定要以工作为重，尽可能协调与同事之间的关系，采取幽默或委婉的方式进行解决，坚持对人以和，对事以真，努力营造一个和谐的工作氛围。

（2）原因：认真审视自己，可能是因为缺乏与领导同事的有效沟通，导致同事之间不熟悉，产生隔膜并非排挤；或者是因为自己办事方法不得当，与同事之间产生误会。

（3）化解：在工作中向领导求教，向同事求帮，向实践求真，平时积极与同事交流，注重八小时之外的沟通，增进了解，互相帮助，创造一个团结互助，和谐友爱的办公氛围；学习并尊重单位的历史、传统、文化，主动向前辈请教，态度诚恳，语气谦虚，修正自己的办事方法。

（4）避免：作为一名公务员，要摆正心态，脚踏实地、认认真真的把本职工作做好，在做好本职工作的同时，要抱着谦虚谨慎的态度，多与领导、同事沟通和交流，保持团队的和谐，营造良好的工作氛围，从而提高本部门的工作效率。

4.海关要感谢武警部门支持，让你组织个慰问活动，怎么搞？

【试题类别】计划组织类

【考察要素】计划组织与协调能力（执行力）

【解题思路】目的意义、准备组织、协调控制、总结提升

【答题要点】

（1）目的意义：为了感谢武警部门对海关单位的支持，领导要我组织这样一个大型的主题活动，能促进双方单位之间的交流，增强凝聚力。同时，由于活动比较大型，我会在整个活动过程中多与同事和领导进行沟通，以确保整个主题活动有序进行。

（2）准备组织：

A向领导请示主题思想，向老同志及组织过慰问活动的同事请教注意事项，B制定计划——制定慰问活动方案，方案里面要包括人、财、物、地、时、活动形式、步骤。与武警部门联系，选择对方合适的时间、地点；人员，确定海关、武警部门参与慰问活动的领导干部和随行人员；物资，准备一些慰问物品。

C分派职能小组——分配指挥组、接待组、保障组、协调组等职能小组，明确分工，职责落实到个人。

（3）协调控制——提前到达慰问现场，检查安保工作，准备好慰问物品等。做好现场接待工作。举行欢迎仪式，根据现场情况，及时修改活动方案，及时处理现场的突发状况，及时向领导汇报晚会进展状况。并在慰问活动结束后，在会议室召开座谈会。

（4）总结提升：在单位宣传栏和网站上进行成果的展示和宣传；进行工作总结和个人总结。