平凡岗位展风采保障服务塑形象_平凡岗位展风采

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平凡岗位展风采保障服务塑形象

-----玉门市给排水公司工作纪实

当夜深人静，人们进入甜美梦乡的时候，为不影响居民正常供水，他们才开始了真正的忙碌。当下水堵塞，污水横流，路人掩鼻而过时，他们别无选择，只有闻“粪”而动；当人们三五成群，休憩娱乐，携妻带子休闲散步时，他们才开始走街串巷、苦口婆心、上门收费，这些只是他们年复一年，日复一日工作的缩影，他们没有轰轰烈烈的壮举，没有可歌可泣的英雄事迹，他们只是在平凡的岗位上展现自己的风采，实现着人生的自我价值，这就是---玉门市给排水公司。

玉门给排水公司是一个以城市供排水为主，集制水、供水、售水、水厂建设、管道安装维修、水质化验为一体公益性事业单位。目前水源地拥有五座深层饮用水水井，供水面积近12平方公里，日供水能力5000立方米，日处理城市污水7500立方米，供水普及率达98%以上，城市污水处理率63.5%。管网压力合格率99.6％ 以上，水质综合指标合格率100％，承担着全市数百个企事业单位和5万居民的生产、生活供水的重任。近年来，他们坚持内强素质，外树形象，抓管理，重服务，铸造了一支能特别能吃苦，特别能战斗的干部职工队伍，连续几年获得住建局党委考核为双文明责任书一等奖、全局先进集体、先进基层党组织等多项殊荣。主要做法有以下几点：

加强政治学习，提升干部职工整体素质。

近年来给排水公司立足实际，结合理论学习，在干部职工中深入扎实的开展了一系列主题鲜明的学习教育活动，重点开展了党风政风行风民主评议活动、创先争优活动、学习型党组织创建活动和科学发展观教育等活动。通过教育活动的开展，职工工作作风明显转变，工作效率明显提高，服务意识明显增强。同时也进一步统一了思想，激发了广大职工的工作热情和积极性，增强了时不待我，只争朝夕的责任感和使命感。在学习方法上采取了集中学习和分散学习相结合的办法，坚持每周一组织全体干部职工集中学习政治理论，雷打不动，坚持每月召开一次党风廉政建设、安全生产、计划生育、社会治安综合治理、禁毒工作等专题会议，要求各站室坚持每周至少召开一次政治理论和业务知识相结合的学习会议。在抓好政治理论学习的同时，还紧密结合自己的工作实际、做到了政治理论学习和业务知识学习相结合，做到了两促进、两不误，组织干部职工学习了与给排水有关的法律法规，如《供水管理条例》、《城市供水管理办法》、《城市排污管理办法》等各项制度，采取讨论、座谈等宽松利于交流的学习方式，研究讨论实践技巧，大大提高了职工的技术水平，降低了维修时间，确保了居民的正常用水。

狠抓安全生产，提高供水服务质量。

“ 百年大计、安全第一”供水质量的好坏关系到千家万户的利益，为确保居民用上安全、放心的饮用水，给排水

公司把供水安全作为头等大事来抓，采取了一系列行之有效的措施保证了居民用水正常。

一是制定了严格的水质化验和卫生检查制度。采取由卫生部门定期化验水质，公司化验室随时抽样检测的双重检测办法，严把质量关。同时加大对供水点的监控力度，实行24小时值班监控，投资20多万元安装视频监控系统，对各个井房实行全天候监控，从根本上防止劣质水进入供水管网，确保供水质量。多年来经卫生监督部门检查化验，出水水质达标率为100%，没有出现供水安全事故。

二是加强治安防范力度，落实人防、物防措施。给排水公司加强了治安防范力度，增加了夜间巡视、巡查次数，增强水源站及泵房等要害部位的防盗能力，确保供水设施和财产安全，制定了《水质安全管理应急预案》，防止不法分子投毒等影响供水安全事故的发生。

创新经营管理，塑造公司对外良好形象。

给排水公司以落实科学发展观为指导，强化内部管理，狠抓责任落实，实施低成本战略，努力做到生产组织严密，管理科学，行为规范。基于这个出发点，重点做了四个方面的工作。

一是加强人员管理，狠抓制度落实。通过完善各项规章制度，注重制度落实，坚持重奖重罚原则来规范职工日常行为。制定了《新闻信息报送制度》、《财务管理制度》、《考

勤管理制度》、《考核奖罚制度》、《工器具管理制度》、《月考核制度》、《岗位管理责任制》、《信访接待制度》、《车辆管理制度》等十几项管理制度，同时规定了相关岗位的岗位职责，同各岗位负责人签订了目标管理责任书，采取定人、定岗、定目标原则，分工明确细致，从制度上做到了人人有任务、人人有责任。

二是加强学习培训，提高职工业务水平。公司采取“请进来，送出去的办法”不断提高职工的业务技能。如：2011年污水处理厂升级改造期间，公司派专人到酒泉进行为期3个月的化验员培训，工程竣工后，启用了化验室。对源头水、出厂水、末梢水进行常规化验。在卫生部门对水质抽检的同时，企业主动进行自检，确保出厂水质达标。

三是加大收费力度，保障给排水设施正常运转。水费收取一直是保障公司运行的重点工作，也是遇到困难阻力最多的工作。近年来，为科学化，规范化管理，公司逐年推广安装智能磁卡水表，在收费大厅统一收费，使用专用机打发票，逐步积累了一些收费经验，同时也培养了用户主动缴费的习惯，电脑统一管理的现代化收费模式逐步建立。

四是公开服务承诺，提高服务质量。结合创先争优活动的开展，进一步强化社会监督，公开办事制度和监督电话，实行人性化服务，全方位接受用户监督。还通过聘请社区义务监督员、走访用户、召开座谈会、发放征询意见表等方式，广泛征求在日常工作和服务中存在的问题，制定整改措施及时整改落实，得到了居民群众的好评。

关乎民声民意，从源头上解决居民关注的突出问题。一是玉门市污水处理厂升级改造工程。该工程是省政府挂牌督办的重点环保减排项目，酒泉市政府环保目标责任书明确要求在去年9月底前完成玉门市污水处理厂的升级改造工程，调试并投入运行。该工程去年4月份开始施工，时间紧，任务重，责任重大，既是一项民心工程，又是一项政治工程。为确保工程顺利实施。项目实施过程中，公司领导亲自在一线指挥作战，与施工人员摸爬滚打同吃同住同劳动，付出了艰辛的劳动和辛勤的汗水，采取5+2，白加黑的工作方式，放弃节假日，实行全天候、旁站式监理，认真督促工程每个环节，做到每一个细小的问题都有人抓、有人管、有人落实，以全部的精力、快速的节奏、实干的作风，按时限、按要求、按标准完成了改造建设任务，得到了市上领导的高度评价。

二是水源地续打机井工程。随着城市的不断扩大，人口不断增多，供水不足的矛盾日显突出。为此，公司领导审时度势，在资金极度困难的情况下，去年在水源地新打机井一眼，架设井间联络管500米，修建36M井房一座及其它附属设施，最大限度满足城区居民用水需求。

三是给排水管网改造工程。新老城区部分上下水管线因年久失修、腐蚀严重，供排水管线破裂，用水不正常、污水

2横流的现象时有发生，严重影响居民生活。为保证上下水正常运行，2011年给排水公司对向阳路、富康路，玉关路、312国道、昌马路等路段进行了彻底的上下水改造，新建、改造供水管网5.4公里；新建、改造排水管网1.35公里，保证了城区供排水管线的正常运行，极大地改善了老城区供排水不畅的局面。

多年来，不论是烈日炎炎或是冰天雪地，还是正式享受天伦之乐的周末，给排水公司不论是领导还是普通的职工，不畏艰难、奋勇向前，在抢修一线总是亲力亲为，埋头苦干，一干就是大半天或大半夜，汗流浃背也已是家常便饭。他们只有一个朴实的愿望，就是千家万户都能吃上放心水。加强供水管理，提高供水能力，提升服务质量，努力为用户提供优质高效的供水服务，创建安全和谐的供水环境一直是给排水公司全体干部职工的努力方向和奋斗目标。

二○一二年四月十六日