水疗部各个岗位服务操作流程_桑拿部各岗位服务流程

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水疗部各个岗位服务操作流程

水疗：班前做好环境卫生，主要突出视觉和嗅觉――热情迎接 主动对水疗所有消费和相关情况详细介绍，并向客人推荐适合的项目——花草茶（认真和客人交谈 了解客人的要求）——做好一切准备工作 引导客人淋浴 一次性内裤的使用——泡脚（地巾 洗脚用品 水温 询问客人水温是否合适）——更衣——按摩前对按摩种类 时间 特点做介绍（拉进和客人之间的陌生感）——按摩过程中（注意客人是否冷，需不需要加浴巾 按摩力度 提供茶水 始终保持香薰气氛——下钟（始终保持微笑 并告诉客人：您的按摩时间结束了，请不要忘记您的物品）——休息厅（花草茶或小份水果）——结账（账单上需要客人签名）——送客 拿鞋（请走好 欢迎下次光临）

水吧：准备开档前所有供应酒水和所需物品——保持营业场所环境卫生——主动向坐在水吧的客人询问及推销（请问您喝点什么酒水或饮料）——下酒水单送收银处——及时给客人提供所点酒水或饮料随时清理桌面 烟缸——买单（收银准确核算 服务员用收银夹把账单拿给客人过目并收取）——送客（慢走 欢迎下次光临）

游泳池管理员：重点工作为游泳池水质管理，并能熟练操做机房所有机器，确保安全――有客人时向客人指引收银处（一律先买票后游泳）——指引客人更衣处 向客人解说更衣的有关规定（钥匙保管好 拖鞋用后归还更衣室）——监护游泳者 有突发事件及时救助——做好更衣室清洁卫生检查物品有无丢失――下班前进行机房安全检查，关闭所有电源――做好场面收档工作

收银：做好份内卫生工作――所有准备工作（备用金 相关票据）准确收取各项费用——准确无误的出售所有商品——核算当日所有营业款以报表转交账务

高尔夫服务员：做好班前卫生——酒水饮料配备齐全——有客人来时到停车场迎接（泰式礼仪）——主动帮客人开车门——主动帮客人背包——向客人引路至打位——认真解说有关消费——打球过程中热情服务——准确记球数——送客（有行李者送至停车场）对整个场面进行维护，特别是水面围网至关重要，须不定期进行加固――当日捡回球并进行清点入小筐，为明天做好准备工作――下班前做好物品盘点，做好交班记录