宾馆劳动纪律和卫生标准_酒店劳动纪律管理制度

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宾馆劳动纪律和有关规定

1、上班迟到早退，撤离工作岗位5—15分钟扣10元，超过30分钟扣20元，2小时以上取消当月奖金。

2、不按规定着装，不佩戴工号牌，不注意仪容仪表整洁，每项扣5元。

3、对客人服务不主动热情，不礼貌微笑，不按标准程序，不迅速周到，扣10元。

4、工作期间看与工作无关的书报杂志、干私活，每项扣10元。

5、到客人房间看电视或聊天，扣10元。

6、随便使用宾馆电话打与工作无关或聊天打电话，扣5元。

7、在工作期间哼小调、吹口哨或吃东西，各扣5元。

8、工作期间要做到三轻，‘走路轻、说话轻、操作轻。’

9、利用工作之便与客人拉关系、收小费、索要物品，扣除当月奖金。

10、和客人争吵和有意怠慢客人，扣20元。

11、私开客房、私藏客人遗留物品、私送公物，扣除当月奖金。

12、值班人员除外，让外人进入服务台，扣10元。

13、被客人投诉，情况属实轻者扣5元。

14、有事先请假，经部门批准后报经理室审批，批准有效，病假需医生诊断书请假。

15、认真执行宾馆制定的各项规章制度。

客房部卫生标准

1、门（面、框、锁眼、房号、把手、猫眼）无积灰；

2、吸门器无积灰；

3、过道顶板、内门框无积灰；

4、衣架、挂衣棍无积灰；

5、空调口无积灰；

6、冰箱内、外除迹，小酒吧无灰尘；

7、组合柜、酒柜、衣橱内外无积灰斑迹；

8、电视机座、机盖除尘，电话无积灰；

9、茶具、茶叶缸、烟缸底部无污渍斑迹；

10、家具背后、沙发缝内清洁；

11、地毯边沿、床下无积灰；

12、床脚无积灰，垃圾桶内外无积灰；

13、窗台清洁、窗框无灰，玻璃明亮、整洁；

14、灯具无灰尘；

15、贴脚板，地脚线无灰尘。