公关部部门规划(长安大学王晓炜)（推荐）_长安大学城市规划

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部门规划工作主体框架

自身建设

1、新老成员工作交流与总结

2、社联家文化的沿袭

3、往届以及本届活动总结与记录

4、完善商家信息库信息

1、外联赞助的相关培训

2、礼仪活动的相关培训

1、前期准备

2、外出洽谈

3、赞助跟进

4、反馈工作

1、校内交流a 与校级组织交流b 与院级组织交流c 与社团部门交流社联公关部工作规划干事培训内部建设制度完善工作分配对外联系外部建设品牌活动校企合作

2、校外交流

1、长期合作伙伴关系的建立

2、规模性优秀外联活动的开展部门内部工作分工架构

副部长A 社联组织内部工作，协调部门间关系部门内部架构及分工副部长B 部门内部事务处理安排，干事发展帮扶副部长C 负责联系及协调与外界关系的工作副部长D 专项负责社联公关部外联赞助工作 前言

从初入长安大学到经过笔试面试走进社联公关部，我在公关部的一年期间感触与体会颇多。同时公关部的工作种类、工作作风以及内部情况我也有相当的认识和了解。对于长安大学社联公关部的职能、作用以及定位，我也有一定的认识和了解。至此，我对公关部的未来规划也是建立在我公关部的种种感情和工作经历之上。

随着本次社联干部的换届的进行，工作岗位的人员更替，必定为社联朝着更加完善的方向带来更好的机会。

个人总结

转眼间，进入公关部已经有9各月了，虽然不是一段很长的时间，但对于我来说，从当初的几近一无所知到现在，自己的成长是可以深切感受的，这其中我学到了很多的知识，并且增加了许多的工作经验。

这一年里，我明显感觉到自己在思考，沟通，处事管理等方面有了很大的进步。公关部给我提供了一个良好的对外沟通的平台，让我锻炼自己的沟通能力，面对商家，我学会了如何站在他们的角度看问题，做到换位思考。

工作上难免会遇到一个又一个的难题，面对这些困难，我学会了要冷静的面对，只有把自己的思绪冷静下来，才能更加客观地去解决这些问题。

生活上，加入了公关部，很高兴认识了部门里面的干事，他们每一个都活泼可爱，每一位干事为人处事都有自己的特色，与他们相处我学到了他们的优点，他们让我体会到“社联一家亲”这一句话的含义，互相帮助，相亲相爱，公关部就是一个温暖的，能让人依靠的家。

一．公关部的工作简介

下面我就个人简单总结一下公关部的工作。公关部是社联的一个发展和维护公共关系的重要职能部门，其主要工作职责是对外交流对内联系：

（一）对内包括

1.发展和维护本部门与社联各部门、其他学生组织等校内关系，为本部门运作营造良好的外围关系环境，加强社联工作和学生的校际交流。

2.负责校内的邀请礼仪接待等方面的工作，为学校举办活动提供礼仪 2 服务。

3.在部门的干事进行礼仪、组织、危机处理等公关素质的培训以及赞助技巧的学习。

（二）对外包括

1.负责学校的涉外活动，通过联谊、交流等形式发展和维护社联与兄弟院校社联、学生会的关系，加强与兄弟院校的沟通、交流与合作，建立广泛的联系。

2.在对外拉赞助的同时，与社会各界建立广泛的联系，为社联各项活动筹集资金及物资。

二．部门结构

作为一个必须内外兼顾的部门，我认为，公关部需要一名正部长统帅全局工作，四名副部长（且最好两男两女）。

正部长是一个部门里的核心和关键，主要负责引领部门的发展方向，做好发展规划，安排各阶段的工作并监督进程。

副部长则是协调和辅助的中心，主要负责把握各项工作中的细节，确保朝着正确的方向发展。

副部长A负责关于社联组织内部工作，协调部门之间关系。副部长B负责部门内部事务处理的工作安排，干事的发展帮扶。副部长C负责外部建设，即主要负责联系及协调与外界关系的工作。副部长D专项负责社联公关部外联工作。

虽然四名副部长所兼顾的工作方向不同，但公关工作本身是相辅相成的，这就要求双方需要保持及时的沟通并相互配合、取长补短。

三．公关部的内部建设

一、自身建设

1.召集公关部上一届成员和新一届成员，汇聚一堂。以聊天座谈的轻松地形式开展交流，归纳出具有我们公关部人特色的精神文化，从而增强新一任干事的凝聚力和巩固上一任公关部成员的友谊。

2.部门内部的生活文化：沿袭家文化传统。当遇上干事生日，我们整个部门将送上各自的祝福，通过短信或微博等方式。让干事时刻感受到公关是一个家，感受到温暖，增进友谊之外还能调动整个部门的热情投入工作，达到效益最大化。争取逐步探索建立公关部精神。

3.收集以及整理各位干事所做的赞助策划书和每次活动的活动记录，为下一任的干事提供模板和丰富的经验；（各种记录，可使用电子版与纸质版，双管齐下，充分锻炼干事的文书能力。会议记录存在的意义在于，最直观地看到一个部门如何正常运作，如何成长，不足之处在哪，从而更好地将部门发展下去。）也可以把这当做是公关部的传统，让公关部拥有一个特色文化。

4.收集以及整理历届公关部成员所获取的商家的资料。历任公关部成员外出工作是一定会发掘到各具特色的商家，把这些商家的信息收集整理好必定是一份十分有用的资料。为了培养干事独立工作的能力，这份商家资料不应在新干事上任前期出现，应该让新干事通过自己的能力与关系网寻找商家，让其体会到其中的酸甜苦辣，学到更多从未接触过的知识，待时机适合时才把商家资料公布。

二、干事培训

纳新工作完成后，新干事对公关部的工作肯定会感觉到陌生，而他们的素质与能力决定了一个部门的走向，甚至主宰着部门的成长。作为上一届成员应该一起对新干事们进行干事培训，为了让新干事较快的认识部门的运作，首先开展的第一个培训的内容包括：

1.详细解释公关部的职能与工作。2.拉赞助的方法与忌讳介绍。

3.介绍换位思考的方法，发掘商家的实际需求。4.往届成员过往工作经验分享。

5.分析拉赞助时遇到的困难及其解决方法。

6.熟悉社联各个职能部门作用，了解批场地、挂横幅、发传单、贴海报的一些具体流程。

此外，还需进行一个公文培训，教会新干事如何写赞助策划书，注意赞助策划书的格式，字体大小等。赞助策划书是交给商家的一份文件，也是展现一个部门形象及其能力所在的凭据，一份好的策划书会使新干事提高工作效率，也能为部门提高拉赞助的成功率。

公文培训相对来说会比较枯燥，但正因如此，才更需要对新干事进行培训，让他们接触更多不同性质的工作，让他们可以更全面发展。

三、礼仪培训

某些公关部又叫外联部，我们经常的与其他学院的学生会和其他学校进行交流，而我们代表的是一个学校的形象，所以对干事们的礼仪培训是不可缺少的。礼仪培训的内容包括：

1.社交礼仪（称呼、握手、介绍、名片交换）； 2.接待礼仪（并排行走、回廊行走、以右为尊）；

3.电话礼仪（时间和空间的选择、通话的台独、通话的内容）； 4.仪态礼仪（站姿、坐姿、走姿、蹲姿）； 5.仪表礼仪（着装、仪容）

这一点可以联系大艺团协助培训。身为一名公关人员，应该要在任何场合中都谨记自己的公关身份和形象代表，让人看上去就具有公关气质，自然大方。在拉赞助的时候，做好了礼仪工作，不但能在交谈的过程中更加顺利，还能让商家对公关部，对社联，甚至对学校留下良好的印象。

四、制度完善

一个组织或一个部门是否能效率高、速度快地完成上级布置下来的任务取决于部门内是否具有完善的部门内部制度，我将延用之前各任公关部部长制定下来的部门制度，并加以完善，其中个人觉得最重要的制度包括：

a．会议制度沿袭往年经验，每周一次例会，准时参会；

b．对于干事，要求每次会议必须做笔记，严格会议记录。各干事应该要做好会前准备，以提高例会效率；

c．会议应注重质量，提高效率。会前应该做好充分准备，内容精简，突出重点并且控制好会议时间；

d．讲求实效。会议议定的事项、布置的任务等，要与各干事的分工做出明确的传达，力求取得具体成果； e．做好活动结束的总结经验交流工作。

五、沟通问题

作为一个团队，沟通是其中必不可少的。沟通可以为让干事们更加深入的了解彼此，不管是在工作上、生活上。作为公关部的干事必须具备着优秀口才和沟 5 通能力，除了通过培训以外，干事与干事彼此之间的沟通也是十分重要的。在拉赞助的同时，小组与小组之间密切的联系，如各小组的赞助进度、遇到的困难等，通过沟通可以增强他们的凝聚力。一批新的干事通过面试成功进入公关部之后，需采取以下方法让他们尽快的熟悉对方：

1.通过一些小游戏，增加各成员之间的熟悉度和默契。

2.利用周末时间，组织他们进行一些外出活动，通过使用这种娱乐方式，让他们更好地熟悉对方，提升部门凝聚力。

3.虽说例会是部长与干事之间沟通的一大桥梁，但由于会议的气氛比较严肃，不能很好地了解干事们日常的生活，没能做到部门就是家这一理念，为了改变这种情况，加强彼此之间的沟通，计划每一个月或半个月抽一个晚上组织部门的人出来聊聊天，分享一下大家身边发生的事，或者让干事谈谈初来大学有何感想等话题。目的是消除过硬的上下等级关系。

4.对于拉赞助前的分组工作。由于新入学，干事彼此不太熟悉，真正建立友谊关系应该是在外出拉赞助后，但也只是对自己小组的成员建立友谊关系，而疏远其他小组。为避免这一情况的发生，在各个校内活动开展过程中将外联小组重新组合，让所有干事彼此的关系网都搭建好。此外，在开例会的时候要强调各小组出外工作时，要保持联系，关心各个小组的工作情况以及进度等。

5.安排专人对干事进行谈心工程，了解日常生活困惑，协助解决问题。

六、工作分配

只有明确各自的职责，才能负责好各自岗位上的任务，由此而知，制定各自工作方向，分配好各自的任务并确定干事工作重点是高效完成任务的前提。下一年将采用新的方法更好的分配好各干事的工作：由于共招20名干事，共4-5组；

1.前期准备：其中两个人A、B负责在网上或者外出寻找商家，了解某些商家近期有什么活动。另外两个C、D收集好四个人所做的赞助策划书，修改并整合成一份最终的赞助策划书。到了下一次的事前准备，A、B和C、D的工作交换，以保证干事尽可能的学习到更多的技能，提高综合能力。

2.外出洽谈：根据拉赞助的最佳人数和人员分配原则，每次外出进行拉赞助工作最少人数为两人（一男一女），每一个小组再分成两小分队，其中 6 的搭配要根据他们各自的职责，事前准备负责寻找商家资料的干事与负责整合赞助策划书的干事搭配，如，A与C搭配、B与D搭配（避免四个人一起与同一个商家交谈）

3.赞助跟进：赞助工作完成后，拉到该家商家的小组派两个人跟进商家要求的宣传，及时作出调整。利用轮流制分配，让该小组组员自己做好人员安排，时刻跟进宣传，不容怠慢。

4.反馈工作：拉到赞助的该小组的成员要合作完成交给商家的反馈书，部门其他的干事要辅助和配合他们的工作。

下学期赞助工作力求做到精益求精。保证每一项工作落实到人，避免互相推诿。干事负责制的工作，给干事一定自由发挥空间，更有利于工作的按时保质保量完成。

四．外部建设

一、对外联系

对外联系分为两个部分：

一、与本校其他学院学生会进行交流。

二、与西安各大高校进行交流。

走出去战略是为了更好的引进来，学习其他院级组织和各高校外联经验。在提高自身工作的基础上，把社联公关部推向全市，提高长大社联公关部的影响力。1)校内交流：

这一年，我们部门因工作较忙、经常外出的原因，比较少与校内其他学院学生会进行工作上等方面的交流。下一年我们将加强与其他学院的联系： ① 联谊。利用晚上或者周末的时间与其他学院的公关部进行交流，通过设计一些小游戏让双方部门的人尽快熟悉对方，然后再开展更深入一步的交流。这个联谊必须是以交流工作，讨论各自部门的管理方式为重点，每个学院的公关部管理各自部门都有一套具有特色的管理方法，我们在聆听的时候要吸取其中优秀的地方，之后再总结出通过其他学院的部门是如何建设部门内部的方法，结合我们的实际情况，选取一些可行的管理方法进一步完善部门的内部建设。在联谊的同时，也为社联建立良好的外部形象做了铺垫，而且与其他学院的学生建立长期的交流关系必定为社联的发展带来很大的帮助。

② 积极协助其他校级组织举办、筹备活动，增强组织与组织之间的联系。邀请外校社联、学生会主要人物出席社联举办的晚会、活动。2）校外联系

利用去年搜集的西安高校通讯录与其他高校建立长期交流合作的机制，每一学期，选取部分高校做一些交流互访，并保持密切的交流。

具体联系方式可以参照院级组织联系方式加上高校间正式或非正式活动的开展，以提高高校间友谊。3)校企合作

与商家建立良好的合作关系，争取建立长期合作伙伴关系。以及取得部分固定赞助来源。

二、打造自身文化

争取在本届公关部领导下打造一款属于公关部的活动，整个活动有公关部主办，全校参与。并做到一定的延续性，成为公关部保留活动，为历届公关部所沿袭。

五．纳新工作

首先进行社联宣传与公关部宣传推广介绍，让新生了解社联，了解公关部。其次历届以来，公关部都是较为热门的部门之一，报名竞选的人也比较的多，由于公关部是一个对沟通方面比较注重的部门，为广拢人才，必须制定一套完善、细致的面试方案，并经过多轮的考验，筛选出更为适合公关部的公关精英。

第一轮：自荐表。通过自荐表，我们能大概地了解新生的基本个人信息及其加入公关部的意向和目的，看他个人对公关部的理解程度和对公关部的重视程度，初步判断出该生是否适合公关部。

第二轮：笔试相关题目，从答题中体会到各位同学的特点，并对本届同学能力初步了解。

第三轮：面试。首先，身为公关人员，行为举止一定要大方得体，从候选人进入面试室到面试结束时就要全程留意候选人的行为举止；然后，通过问答的形式，观察候选人的思维方式，灵敏程度，沟通能力，创新意识，再推断该生是否适合公关部。

针对具体情况进行第四轮面试：模拟外联活动，设定场景让同学向面试者拉赞助以观察他们的口头表达能力，与沟通能力以及说服力等。