导服部接待服务流程_接待中心服务流程

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导服部接待服务流程

1.提前一天和营销部对接一份团队名单，了解团队名称、人数、到达时间。

2.准备导游解说词，检查解说语音系统并与各景点项目负责人沟通团队情况，接待准备。

3.早晨8：00之前各营业项目负责人检查接待设施，后勤部欢迎标语安装指定位置。

4.团队到来时，导游在景区门口迎接并使用礼貌常用语，欢迎客人的到来

5.陪同客人沿旅游线路图，向客人解说景区项目，介绍人文历史推销特色旅游产品

6.游园完毕，帮助客人解决困难问题，协调解决服务投诉

7.客人离开，在门口向客人道别，祝客人旅途愉快，欢迎再来

8.填写营业日报表

垂钓服务标准流程

1.早晨8:00清理钓鱼场卫生、准备钓具

2.接导服部对讲机通知，到岗亭迎接并收取押金

3.帮助客人搬运钓具

4.介绍鱼塘鱼种类及收费标准

5.安置钓位，提供钓鱼技术服务及推销饵料、渔具

6.垂钓结束，通知收银计量及收费

7.帮助客人收拾钓具并送客上车

8.填写营业日报表

9.清理鱼塘周边卫生

湖景房车旅馆服务标准流程

1.2.3.4.5.6.7.每天12：00之前检查各个房间卫生情况，对前一天预定的房间进行清扫 打扫完房间后根据预订情况及时补充客房内的必须品 接财务部通知，客人交完押金及住宿费后，根据客人的需求安排合适的房间 入住过程中，对客人提出的基本服务要求要及时解决 客人退房，客房部检查房内用品，财务部收银结算费用 礼送客人，填写营业日报表 清理房间卫生

采摘园服务标准流程

1.田间日常管理，每日8:00清理园区卫生

2.接导服部通知，准备采摘工具和农耕工具

3.园区门口迎接客人，介绍采摘农作物

4.指导游客农耕操作，采摘农产品打包，现场品尝清点人数，农业观光解说

5.通知收银现场计量，收银员收现金，属于签单客人消费清单签名确认

6.礼送客人，收拾农具

7.清理现场卫生，填写营业日报表