如何做好全陪_如何做好地陪的工作

如何做好全陪由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“如何做好地陪的工作”。

如何做好全陪

让客人看到你在忙！让客人感到你在替他们做事！在为他们着想！想在客人之前，做在客人之前！监督好车队、导游工作。用敏锐的眼光，洞察客人的需求导游司机的阴谋！

站在客人的立场，但又让导游司机觉得你也在为他们着想。做好不到翁！

多多与客人交流、多多与导游交流！

随机应变，以不变应万变。多观察多问问。

代表公司形象，不是代表你自己。

1、了解目的地，a、火车站或机场下来到酒店或市区的距离，b、景区概况，游览时间；个别景点是否很有特色。

c、城市概况

d、特产

e、步行街、超市

f、气候情况、治安情况

可问去过的同事及对方计调或导游

2、车上的几分钟介绍

a、接送的，在去的路上就可以介绍了

b、没接送的，机场里先寒暄寒暄，到对方城市后，车上用几分钟介绍

c、注意事项

3、车上讲什么内容？

a、自我介绍，b、大致行程简单介绍

c、安排的吃住行的概况

d、注意事项：飞机上的注意事项；景点的特殊性：爬山、泡温泉、景点的危险性，有无烧高香的，进购物点、推自费的情况及客人如何面对这些情况；人身安全、财产安全（车上、外出）e、结束语！

4、现场工作

a、上海：收身份证（车上，无接送机场），办理登机卡、托运；发放；叫客人核对名字，告知几号登机口

b、当地，下飞机，先要将客人集中在取行李的地方，然后一起出发。个别老油条叫他去迎接处找导游，然后叫他们在机场出口门口抽抽烟，不要走散走远。

c、点清人数，出去。抵达大巴后，帮客人搬搬行李

d、上车点人数，发水；全程提供水的，就多问客人要不要水；如回收火车票的需回收

e、到酒店前同样协助导游收身份证、拿到房卡，速问总台，哪几间比较好的房间，然后给客人领队

发。到客人房间串串门，问房间的情况。

晚上娱乐的预定需提前问客人领队，要不要安排KTV、棋牌。并有空去看看。能签单则签掉单。签单需问总台，你可以预付一部分钱在总台，或刷预授权。有的内部承包的不给签单也有第二天退房时需协助收房卡。

f、用餐需询问客人的用餐情况。看到菜不够，问导游，叫老板能加个蔬菜什么的。及问客人领队。每餐至少2次，中间一次及快结束时一次。

团餐上菜慢的，需向厨房催菜。特别是加菜比较慢。有时候人手不够时还要帮忙端菜、开酒。菜不好，需致歉，下餐要注意。要监督导游。

餐标高的，用餐之前问客人领队需要加什么酒水。

餐标高的，尽量找又特色的餐厅，均要提前1天或半天以上向客人领队咨询意见，及时与导游沟通。餐标高的，适当时候敬杯酒或饮料（领导一桌先敬领导，再一起来）寒暄套语：大家辛苦了，安排不到的地方请多包涵！同时也邀请导游一起去。

g、加的菜、酒水结账时叫客人领队过目。

H、景点游览中，不可走在导游一起，应该在队伍的最后或比较后面，随时关心掉队的，还要眼观六路，导游往哪个方向转弯了，马上站在看得到队伍的中间点，即看得到大部队的方向，也看得到后面的人。

电瓶车、缆车、游船你是最后一个！

导游经常不看人数就讲解，需向导游及时提出，不要走得太快，人多点后再一起讲，特别是领导还没有来。

I、导游不大讲的，需提醒他多讲些东西。唱唱歌什么。车队不肯开空调的，或态度不好的需摆平，实在有难度，需给100-200小费。导游看情况。给的时候，最好征求一下客人领队，需客人领导在场时给，说是领导给的。

结束行程时，需总结一下。感谢客人的理解支持，不到的地方需多包涵！并感谢司机导游这几天的服务。

协助办理登机手续。提前得到接机方式。在车上需讲一下，到达机场火车站时的集合方式。

初当全陪技巧：

可适当时买些水果，车上发给大家吃吃，及当地的特色小吃。无需很贵！

做一些笔记。

全陪忌讳：

别让客人觉得这次来的全陪完全可以不来！

1、不顾客人，自顾自己游览，拍照比客人还勤快，乘游船电瓶车比客人还要先。客人找不到你。电话24小时

2、沉默不语。有问题也不表态。

3、不关心、不过问。

4、客人问你要求你做些事情，满口拒绝。