团购防损作业规范_防损执行规范

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团购/大宗出货防损作业规范

原则：监督、协助客服团购大宗商品出货，确保商品正常出货，防止损失。

一、出货地点：

所有出货只有2个地点：收银线和收货区

二、检查流程：

检查订单电脑小票核对商品签名盖章登记存档

三、操作规范：

1、大宗商品出货时必须有商品大宗采购订单和顾客所购商品的收银电脑小票；

2、特殊情况必须有商品外出申请单，且有店长签字认可（如：先出后付款、分批出货

等）；

3、商品采购订单一式四联，防损联留存；

4、出货时，检查商品采购订单必须有团购人员签名、收银员签名、送货人签名、顾客

签名；

5、防损员必须通知领班共同对商品进行检查，严格把关；

6、防损领班必须检查外送商品和顾客已付款的电脑小票及商品采购订单上所填写内容

是否相符；

7、商品采购订单如有涂改痕迹必须有客服经理签名；

8、对纸箱包装和有空间的商品仔细检查，防止夹带商品；

9、核对无误后，在商品采购订单上签名加盖检查章，在收银电脑小票上签名注明

“货已出”；

10、每日防损对当日大宗出货要登记在大宗出货登记表上以便核查。

四、检查服务规范：

1、保证大宗出货和速度；

2、对顾客礼貌委婉诚恳解释；

3、检查仔细、认真。

五、使用表单： 商品采购订单 大宗出货登记表