大堂清洁卫生的内容_患者的清洁卫生包括

大堂清洁卫生的内容由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“患者的清洁卫生包括”。

大堂清洁卫生的内容

（1）雨雪天气常常会给大堂的清洁工作带来一系列的难题，通过人们的鞋底会带进冰雪、雨水或泥沙。在这中天气下要在大堂入口处铺上蹭脚地垫或地毯，不断地用地拖擦地，确保地面没有水迹。同时察看脚垫是否铺好，加以保护，脚垫过湿要及时更换。地毯每天都必须吸尘；一旦发现污迹，必须当天清除。

（2）清洗和倾倒烟灰缸，是大堂当班公卫人员的另一项需要不间断进行的工作。同时还要保持大堂地面和地毯的清洁，用尘拖不断地清除地面和地毯上的杂物。

（3）公共卫生间要随时保持清洁。对客人用过的卫生间，公卫人员要及时进行清理，如擦洗恭桶内外、擦拭镜面和台面、卫生纸打角恢复原状、清倒纸篓等，并将滴落在地面上的水迹擦干，保持卫生间的卫生清洁、空气新鲜。

（4）大堂的大门及玻璃上常留有手印和污迹，公卫人员需及时进行擦拭，不断地进行清洁。

2、大堂清洁卫生标准

（1）保持大堂地面干净，定期打蜡保养。上蜡时，必须注意划区进行。操作时，提醒客人注意，以

防滑倒。

（2）随时检查烟灰缸，缸内烟头不得超过三个。

（3）各种铜件和电镀件要光亮无尘，定期擦拭上光。

（4）门窗玻璃光亮，无污迹，对门窗玻璃要随时擦拭。

（5）绿色植物及仿真植物摆放定位，无尘，无损。

（6）沙发和座椅摆放整齐，无污，无损。

（7）钢琴和琴台要每天擦拭，无浮土；琴角和琴台定期打蜡保养，保持光亮。

（8）地毯干净，无污迹和渣物，每天吸尘，随时进行污迹的处理。

（9）定期对公共区域的所有墙纸进行刷洗，如发现墙纸有破损需马上更换。

（10）各种广告牌架无污、无尘，定期进行铜饰品的抛光，随时保持洁净。

（11）遇雨雪天气，在大堂门口摆放伞架，加铺地垫和防滑标志，防止雨雪的水迹带入大堂内。

（12）雨雪天气安排人员及时擦拭地面水迹，保持地面干净，无水迹，无污迹。

（13）大堂内的所有装饰物要保持无尘，定期擦拭。

（14）对饭店大厅门口及台阶进行清刷冲洗，做好“三包”工作。

（15）对电梯进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面：电梯内进行吸尘，保证无杂物；定期对

电梯门、四壁进行上光打蜡。每日24:00更换星期地毯。

（16）对大厅内所有的茶几、沙发、桌子等家具及灯具、标牌、烟筒、烟缸、台灯进行清洁打扫，使之干净、明亮，光洁无尘。如果发现问题及时修理。

3、电梯

电梯清洁要求

（1）夜间清洁。由于白天的频繁使用，电梯不能得到彻底的清扫，夜间清扫就显得尤为重要，以保证第二天以清洁的面貌为宾客服务。

（2）保证日常的维护。一般较大的饭店为保证电梯一天的使用过程中始终出于清洁状态，可安排一名员工轮流清洁电梯。主要工作内容包括：擦去客人留在门上、镜上或金属壁面上的手印，拾起掉在地面的碎屑，擦拭扶手和脚踏板上的灰尘；检查电梯内的设备，如有损坏及时报修等。

（3）选择适当的时间进行日常清洁，白天电梯使用频繁，但为保证电梯内处于清洁美观的状态，应及时进行清洁。清洁应避开客梯使用的高峰时间，各饭店的客人不同，其使用电梯的高峰时间也不同。一般情况下，客梯在早6点至9点、中午11点至下午2点、下午5点至11点都属于高峰时

间，不应在这些时间内对电梯进行清洁。清洁电梯时不应在大堂的平面处进行，应选择客人出入不多的楼层，减少噪音。一般应选择行政办公层或会议层，但也应视会议和宴会的情况而定。

（4）电梯内地毯的保养。电梯内的地毯整天被踩踏，容易受损和不洁，要定期进行清洗。但电梯的空间狭小封闭，地毯清洗后不易干透，踩踏在未干的地毯上，容易造成地毯表面不美观，难以起到清洁作用。建议购置备用的地毯，以解决地毯的清洗与使用的矛盾。

4、电梯清洁程序

（1）打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行。

（2）示意客人的告示牌要放于电梯门前以示清洁工作正在进行。

（3）清洁玻璃镜面。

（4）用半湿布抹电梯门（指塑料盒胶布部分及木板）。

（5）电梯门轨道清洁。

（6）按动按钮，关上电梯门。

（7）用无毛绒的抹布清洁电梯门及不锈钢部分。

（8）地面清洁（保持无灰尘、无杂物）。

（9）把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。每次派一名员工操作，停一部清洁一部，逐一进行。

公共区域卫生间清洁服务礼仪

礼仪要求

1． 热情问候，礼貌引领。

2． 适当回避，主动服务。3． 保证卫生，真诚道别。

操作标准

1． 服务员一般应站在卫生间内适当位置处提供服务。切忌不能躲在客人不容易看到的地方，以防

吓着客人。

2． 没有客人时，服务员应当始终保持服务状态，不能有丝毫松懈。

3． 客人到来时，服务员应当按基本礼仪要求向客人行致意礼、问候礼。

4． 服务员不宜站在卫生间门口，也不宜站在卫生间内某一固定位置观望客人，这样会使客人很不

自在。

5． 遇有老弱病残客人，服务员应当给予适当帮助，并提醒客人注意安全。

6． 客人在卫生间公共区域内吸烟的，服务员应当及时递上烟灰缸。

7． 女性客人补妆时，服务员应打亮灯光并适当回避。

8． 客人洗手时，服务员应当按步骤礼貌地示意客人感应式洗手龙头、洗手液、烘手机、擦手纸巾的位置。千万不能将擦手巾举在客人面前等候。

9． 工作时，服务员不能主动找客人聊天。客人主动询问相关事宜，服务员回答要得体，并向客人

行注视礼。

10．服务员应当合理利用时间，在人少的时候进行大清洁工作，及时消毒、通风、除味，补充卫生

用品；在人多的时候应当及时疏导客人。

11．服务员给坐便器清洁消毒时，动作应当轻盈熟练，不能耽误客人使用。如需客人等候，应当礼

貌地向客人致歉，消毒完毕，及时示意客人如厕。

12．服务员不能在卫生间内洗脸漱口或洗涤物品。门的开度一般为70度左右，体态较胖的客人可适

当开大些。应当时刻牢记：卫生间是比较私密的地方，门一定不能敞开着，这样既是对里面客人的尊重，也是对路过客人的尊重。

公共区域清洁服务礼仪

礼仪要求

1． 遇客热情问候。

2． 礼貌谦让

3． 适时回避

4． 主动服务

操作标准

1． 清洁公共区域时，服务员应当保持专业的工作状态，走路轻盈，动作熟练。各项操作应当遵守

安全作业规范，清洁质量符合标准。

2． 服务应当选择合适的时间清洁公共区域，尽量避开客流高峰。因清洁工作给客人造成不便是不

礼貌的。

3． 重复倒烟灰、擦尘、拖地、整理公共休息区域等项工作应当及时，不易被客人察觉。

4． 在公共区域特别是客人频繁出入的地方保洁，清洁员应当随时礼让客人。

5． 在客人谈话的区域，清洁员应当暂时停止清洁工作，礼貌回避。

6． 遇到下雨、下雪天，应当及时竖立“小心地滑”黄色提示牌，并采取防滑措施。必要时礼貌提

醒客人注意防滑。

7． 公共区域服务员应当随时微笑面对客人，与客人相遇时应当礼貌问候客人，注意与客人的目光

友好接触，不能只顾低头干活，忽视礼貌待客。

公共区域清洁设备使用礼仪

礼仪要求

1． 设备整洁完好

2． 提拿规范。

3． 摆放合理。

4． 安全使用。

5． 码放整齐。

操作标准

1． 使用清洁设备时，应当保证设备完好，布线整齐，不乱堆乱放。应将清洁设备放在客人视线之

外的地方。

2． 提拿工具应当注意避让客人，提拿方法得当，符合礼仪规范。

3． 吸尘器应当用手推着走，千万不能拉着电线或吸尘管走。

4． 梯子应当竖着拿，以免伤者路过的客人。登高时绝不能用梯子或箱子代替梯子，工作不规范是

对客人的不尊重。

5． 工作车应当用双手推，不能弯腰趴在工作车上前行。

6． 清洁设备的取电插座一般设置在相对隐蔽处，主要是为了营造一个干净整洁的接待环境，给人

以视觉美。使用清洁设备时，应保证用电安全。

楼层清洁标准

1、天花、墙面应保持平整、光洁，要求无漏水和水印，不能有灰尘，蜘蛛网，无油漆和墙纸翘起现象，墙壁、壁画应保持整齐、美观、饰品及画框上不能有灰尘。

2、灯具、电源插座应保持完好，有效安全，不能有破损，亦不能积有灰尘或其他污迹。

3、卫生间门每天擦拭，门面、门框、门锁把手完好无破损，并保持整洁，不能有灰尘和其他污迹。

4、墙面瓷砖要求平整光洁，无灰尘，污迹和水印印迹。

5、地面不能有废纸、烟头及其他杂物，不能有积水，更不能有卫生死角，并经常采用有效的防虫害措施，室内不能发生虫害。

6、手纸托架保持清洁、光亮。

7、换气扇、通风设备要求完好，有效、噪音低。

8、吸尘器电线及插头是否完好，尘袋每天倒完，附件是否完好，同时要把电线绕好，不可散乱。

9、吸尘，吸干净走廊及边角位、边角地面，做到无杂物、毛发。

10、消防栓内无灰尘、垃圾，内外干净整齐，设备完好。

11、地角线、门框、门边、门顶、闭门器、窗框、窗沟无沙、无尘土，地面边角干净整洁。