零售店长转正考试试题[推荐]_销售人员转正考试试题

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龙之舞时尚店——店长转正考试试卷

一、单项选择题（每题5分，共20分）

1、正挂正面陈列的男装t恤，射灯灯光应该怎么照射？（）

A、远处直射

B、前上方照在胸部位置

C、从下往上照在下沿

D、前上方照在领口

2、月度正常的库存和销售的比例应约为：（）A、3：1

B、10:1

C、1:1

D、1:23、如盘一个单品出现大量差异，确定初始数据和盘点结果均无误差，如何着手查原因？（）A、清查该货号小票

B、重新清点该货品数量

C、盘问该区域员工

D、找财务核对上次结盘数据

4、一款货品上架15天无一件销售，进货共30件且不能退换，你将如何安排？（）A、下柜入仓

B、询问员工原因

C、询问采购员原因

D、安排单品促销

二、多项选择题（每题5分，共15分，少选或多选均算答错）

1、影响销售业绩的因素包括：（）

A、天气气候

B、员工状态

C、货品质量

D、促销力度

E、库存数量

2、如商场内店铺区域突然停电，其他区域政策，店长应立刻做的工作包括：（）

A、通知市管部

B、打电话给领导

C、安排人员守出入口

D、收银员锁柜

E、找蜡烛和手电筒

3、常规每周的竞争对手调查应包括哪些内容：（）

A、基础设施和装修

B、货品风格

C、员工制服款式

D、促销力度

E、地板花纹和颜色

三、默写题（共20分）

1、营运理念：（10分）

2、作风理念：（5分）

3、早会流程：（5分）

四、问答题：（共45分）

1、一员工入职已7个月，销售能力强，外表亲切。但个人主观意识很强，对上级（区长、督导）不服，一日因工作安排和领导发生冲突，负气提出辞职。该负责领导则在此同时提出要对该员工进行处罚，你该如何进行处理？有何理由？（15分）

2、事件：一顾客在前3天购买我店一件女装（粉红色、晴纶料、无袖、连衣裙、M码、经试穿、标价180元，参加活动成交价为98元，并赠送标价28元腰带一根），现来店凭销售小票和发票要求退货。

理由：下水洗涤掉色，轻微变形

发展：顾客情绪激动，态度强硬，要求退货、补偿来回的士车费

你该如何进行处理？具体的步骤如何开展？有何理由？请阐述：（15分）

3、一日早会前，发现仓库门打开，货架上货品凌乱，有明显翻动痕迹，疑被偷盗（实际有丢失），你将如何安排上午10点前的工作？具体做哪些？（15分）