参加工作的感想_刚参加工作的感想
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一样的暑期,不一样的体验
7月2日,我走入了麻辣风芙蓉会馆,正式成为其中的一员。在未来的一个半月中,我将在这里度过我的暑期,这对我而言将是个全新的体验。
这是我第一次走入社会,近距离接触餐饮业,了解服务人员的辛劳与付出。曾经,我只是一名消费者,理所当然地接受服务。而今,走入了幕后,我了解了餐饮服务中存在的酸甜苦辣。
这里,是一间会馆,又不仅仅是一间会馆。这里,是能为客人提供优质服务,使客人能够全然放松的圣地。同时,也是近百名员工温馨的家。这里,能令客人感受到真诚的付出,也能使众多聚首在麻辣风的游子感到家的温暖。
在近一周的工作中,哥哥姐姐们尽心地帮我,使我能够尽快适应新环境,投入到工作中去。是他们教我哪些是家里的特色菜,是他们告诉我包房应该如何打扫,是他们指导我如何上菜,如何为客人添加酒水,是他们为我的过错收拾烂摊子,却没有一句责备,只说了一句“下次小心就好。”……他们,如亲人般照顾着我,我唯有用更加积极地学习来回报他们。
短短几天的工作,使我见到了形形色色的人。不同的客人需要不同的服务,这就需要我们的应变能力了,不过,无论客人怎么变,只要掌握“六心”,我相信,我们的服务一定会令客人满意。“六心”即为对重点客人尽心服务,对普通客人全新服务,对特殊客人贴心服务,对反常客人细心服务,对挑剔客人耐心服务,对有难客人热心服务。
我相信,这次的暑期实习将令我获得前所未有的成长。因为,我跳出了校园,处在社会这个大环境中,处在麻辣风这个大家庭之中,为我的人生添上浓墨重彩的一笔。
我因麻辣风的优秀而自豪,同时,我也会努力让麻辣风因我的优秀而骄傲。
王蕊
2011年7月8日
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