汽车营销报告东凤日产_汽车营销报告
汽车营销报告东凤日产由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“汽车营销报告”。
汽车营销
东风日产客户满意度调查报告
指导老师：张力班级：车辆工程111组员：陈亨黄文杰时间：2014-05-24
一．调查内容
（1）调查目的本次市场调研的目的是针对市场上已拥有东风日产车型的客户进行 对东风日产满意度全方位的调查，并通过数据的统计分析对比发现问题，促进品牌发展深度发展。我们将走访杭州东风日产品牌的汽车4S店对已有客户和潜在客户针对现代品牌价格、性价比、售后等进行调查。
（2）调查对象和单位
东风日产4s店：东风日产元通港昌专营店
地址：杭州市天目山路325号。
（3）调查时间
2014年5月24-25日
（4）调查方式
问卷调查、口头问询
（5）调查团队
陈亨黄文杰
二．调查问卷
尊敬的客户：您好！为了更好地为您服务，给您提供更好的产品!十分想听取您的意见，请您在百忙之中予以协助，帮助我们完成以下调查问卷，谢谢您的支持！
1、您的年龄是？
A.18~25岁B.25~30岁C.30~35岁D.35~40岁E.40以下
2、您的职业是？
A.在校生B.政府人员C.公司职员D.私营业者E.其他
3、您是否对东风日产汽车有所了解？
A.有说了解B.有关注C.听说过D.已拥有E.不了解
4、您对东风日产汽车品牌定位在什么档次？
A、.低档车B、中低档车C、中高档车D、其他
5、如果您购买车，预期价位是？
A.5万左右B.5万~10万C.10万~30万D.30万以上
6、您觉得现东风日产车哪个地方吸引您？
A.性价比B.经济、油耗少C.外观漂亮、大气D.知名度高质量好、返修率低F.其他
7、您最喜欢的车型是？
A.豪华车B.小型车C.紧凑型D.中大型E.微型
8、您在购车时最看重的是？
A.品牌B.价格C.外形D.安全性E.其他
9、您购买东风日产车的用途是?
A.上下班代步B.自驾游C.出租D.家用E.商务F.其他E.10、您对东风日产的售后服务是否满意？
A.非常满意B.满意C.一般、还好D.不满意
11、您任务东风日产车在哪些地方需要改进？
A.外观B.操控性C.安全性D.油耗E.其他
12、您对比亚迪汽车品牌是否看好？
A、看好B、有待改进
三．调查数据分析及总结
根据本次调查结果可以总结出东风日产客户对日产品牌的满意度为71%，可见大部分用户还是对本品牌持支持态度。其中参与本次调查的人群中年龄25-30的人群居多，其次为30-40和20-25，由此可见东风日产车型消费主要是在年青群体中。并且大部分为公司职员，其余主要是私营业者和部分政府人员。人们购买现代车型的主要目的是家用和商务，上下班也是主要用途之一。对于东风日产汽车需改进之处，主要意见集中在操控性能、安全性和油耗上，少数客户建议对外观做些适当修改。
东风日产汽车常见故障1 新骐达 奇骏 逍客 转向异响根据车主反馈 在打方向时有格蹦格蹦的响声 经过检测发现是减震器上的转向压力轴承异响 解决的办法是 在保修期内免费更换......
关于汽车销售人员的报告小组人员：汽用一班万小鹏、李轩轩、周伟伦、宋叶青当前，我国汽车工业已经形成了比较完整的产品系列和生产布局，一汽集团、东风汽车、上汽集团等大型企业......
公司简介安顺恒信东顺汽车销售服务有限公司（下称“安顺东顺”）成立于2011 年7 月，注册资金为人民币600万元，是湖北恒信德龙实业有限公司在贵州安顺投资的全资子公司。湖北恒信德......
东风日产的营销超越业界流传：日产的技术，丰田的营销。这句话在2009和2010年交界的时候遭到了颠覆性的质疑？丰田召回事件，重创了强调精益生产、擅长品牌的丰田，反倒是默默无闻搞技......
东风日产汽车销售工作总结总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它是增长才干的一种好办法，让我们抽出时间写写总结吧。但是总结有什么要求呢？下......
