用辛勤点亮万家灯火_点亮万家灯火的对联

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用辛勤点亮万家灯火

——记延长县供电分公司城关供电所

作者:雷东

延长县供电分公司城关供电所位于县城以西，成立于1975年1月，现有职工20人，管辖10千伏线路5条共计374千米,0.4千伏线路213千米，共有配变420台，容量41886.5千伏安，担负着为8938户用户的供电任务。

艰苦奋斗，完成电网建设

城关供电所成立以来，在人员少、底子薄、任务重、时间紧的情况下，完成了3个乡镇，40个行政村，62个自然村的通电任务。在2000年开始的“村村通”工程中，白天冒着高温酷暑架线施工，中午饭吃在工地，晚上加班下户收电费，每天工作12个小时。工程期间没抽村里一支烟、没吃村里一顿饭，圆满的完成了上级安排的施工任务；受到用户的一致好评，共收到表扬信32封，镜匾10块，在得到用户认可的同时，还得到了上级部门的表扬和肯定。2001年5月份被陕西省农电管理局评为“先进集体”；在近年来开展的“饮水工程”中，该所圆满完成了13个自然村抽水线路的勘测和施工任务，受到县委、县政府和上级部门的表扬。

强根健体，抓好基础工作管理

基础是根更是本，为切实抓好基础工作，城关供电所按照建设标

准化供电所的要求，从提高员工的综合素质抓起，从完善管理制度着力，推行军事化管理。已建立了安全管理、生产管理、线损管理、电费管理、优质服务等共60多种台帐。完善了《10KV线路图》、《农村低压线路图》、《电价标准示意图》、《业扩流程示意图》等9种图表资料。做到了文件、资料、工用具、备品备件摆放规范有序，并实现了办公自动化和营销自动化。

以发展为需求，建设新形势下的优秀员工队伍。在对员工进行培训的基础上，形成“不敬业，就失业”的竞争氛围。让每个员工都有压力和紧迫感，以激发员工自觉地学习业务的热情，不断提升自身素质，以适应企业改革与发展的需要。

健全和完善规章制度，夯实管理基础。严格执行公司出台的各项规章制度，用制度约束人，用制度管理人，用制度激励人。从安全生产到维护检修，从业扩报装到抄表收费，从指标管理到考核兑现，从客户报修到故障处理，从职工教育到行风建设等，保证了各项工作有章可循，有章可依，实现了每个管理环节可控、在控的目标。

严格考核，促进工作成效。根据《延长县供电分公司安全责任考核办法》，将安全生产管理责任、售电量、均价、线损、供电可靠率等指标，按岗位、分线路、分台区、客观实际，科学地分解到每个员工，并按照“月考核，季兑现”的原则进行奖罚，以奖优罚劣。强化责任，加强安全管理，确保安全无事故。城关供电所始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格执行安全工作规程，层层落实安全生产责任制，建立以安全第一责任人为核心的安全生产保证体

系，完善以群众为基础的安全监督体系，人人签订了安全目标责任书，健全了安全三级控制网络和措施，深入开展“反违章，无事故”的活动，严厉查处违章行为，在施工作业时，认真执行“两票三制”、“一规两卡”和作业现场安全管理制度，做好危险点分析，采取有效的安全保证措施，确保安全生产无事故。

全面规范，加强生产运行管理

生产运行管理是保证电网安全健康的基础工作，为做到安全、可靠、经济供电，城关供电所从落实制度出发，以健全和完善基础资料入手，按线路把管理责任落实到个人，认真做好线路、设备的巡视检查，及时做好缺陷记录、上报和消缺工作。定期做好设备评级工作，掌握设备的健康状况，按“应修必修、修必修好”的原则，制订检修计划，完成检修任务。定期进行线路、设备的接地电阻、负荷测试工作，保证配电网安全运行。加强电压监测，采取优化电网布局，合理选择配变分接开关位置，增加无功补偿等措施提高电能质量，使客户端电压合格率达到95%以上，供电可靠率达99.6%以上。

加强营销管理、提高经济效益。对用电情况进行定期检查。积极与公司市场营销部、警务室等职能部门沟通，加大对违章用电和窃电行为的打击力度，对10KV电压等级的用户每个月最少检查一次，发现违章用电和窃电行为纠查到底。同时，积极配合公安部门开展打击破坏电力设施、窃电专项整治活动，大造声势、公开处理，达到震慑不法分子，教育群众的目的。

严格抄核收制度，全面落实“三公开”、“四到户”、“五统一”。

一是供电所抄表人员在规定日期对电能进行实抄，到户率达100%。二是使用统一的抄表卡，电表台帐认真核算，确保电量、电费、电价的正确无误。三是加强电费票据管理、电费票据由微机统一打印。四是采用集中收费和定点收费相结合的方式，确保了电费回收率100%。五是供用电责权合同化。供用电双方本着平等自愿的原则，签订供用电合同，为依法管电、合法用电提供了法律保障。

提升服务质量，打造优质服务形象

该所始终坚持以“从客户满意的地方做起、从客户不满意的地方改起”的服务理念，长期以来一直开展“从我做起、心系客户”的服务活动。首先开展了真情服务活动。对辖区内的孤寡老人和老弱病残客户进行登记归档，实现责任到人，定期上门服务，今年以来，共为25个用户进行了免费上门服务；每年开展“优质服务月活动”，进行上街宣传，给用户发放宣传单和印有“96789”服务标识的各种用品（如围裙、手提袋、门帘、雨伞等）；征求用户的建议和要求，已便我们更好的为用户服务；虚心听取他们的意见和建议；其次开展了绿色服务，针对重点企业和单位开通“绿色服务通道”，做到特事特办、急事急办，曾多次在施工任务重、时间紧的情况下，为县上召开的“两会”和学校组织的“高考”承担保电任务，受到县委、县政府的多次表扬并授予“青年文明号”荣誉称号；其三是开展“在线”服务，要求值班室电话24小时有人接听，实行24小时在线服务，在第一时间解决用户的困难。今年3月的一个深夜，延长县钻采公司的一台专变发生配变丝具烧毁事故，当接到用户的保修电话后，所里及时组织，认真安排，按照规定的时间到达了现场，一直抢修到凌晨3点，恢复了供电。

去年8月18日，一场突入其来的暴雨降临延长县境内，在所长齐永峰的指挥下全所职工立刻进入了紧急工作状态。由于雨量的增加，县城内排水不畅，194县城线路上的03号杆受到大水的冲击，造成水泥杆周围大面积塌方，面积达到5平方米，情况十分危急，如果倒杆，将会造成全城停电。来不及带任何雨具的齐所长带领10多名抢修人员赶到事故现场，他们先用大绳把水泥杆拉直，用铁锹挖土培杆，随后又调来50袋白灰加固。风雨考验着电力设施，也考验着每一位抢修人员。经过1个多小时的奋战，排除了故障，确保了正常供电。

创造来源于劳动，城关供电所在全体员工的共同努力下，恪守“陕西电网 双优电网”的宗旨，以“规范化”为准绳，“人民满意”为追求。内强素质，外树形象，强管理，重服务。各项工作取得显著成效。在荣誉面前，辛勤的城关供电所人没有自满，他们清楚地知道，前进是不落伍的保证。他们正大踏步，朝着人民满意的目标奔去