雅布赖供电营业所事故防控预案_电力事故专项应急预案

雅布赖供电营业所事故防控预案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电力事故专项应急预案”。

雅布赖供电营业所事故防控预案

1、内部管理事故：由于供电所管理上的漏洞，造成工作上的失误，发生职工越级上访或举报

预定措施：立即对照职工上访内容清理内部矛盾，如实向上级部门作出回应或检讨，并要求每位供电所成员针对问题出现的原因作深刻反省，制定出防止类似事故出现的措施，并弥补管理漏洞。

2、用户事故：由于用户的误解或我们的失误造成用户投诉或举报

预定措施：对于已无法避免的用户投诉和举报，除了接待人员切实履行首问负责制外，我们要以最快的速度调查清楚事故原因，若的确属于供电所人员或企业内部的失误，我们将以诚挚的态度向用户登门致歉，并按相关规定赔偿用户的损失；若属于用户责任事故，我们要耐心细致的向用户作出最合理的解释，让用户信服，并对在此过程中给用户再来的不便和困扰致以由衷的歉意。

3、供需事故：由于电力供应与需求的不平衡，导致用户生产生活的不便，进而发展到对供电所设施或人员使用偏激的手段

预定措施：若事态还在可控范围，供电所管理人员应亲自到现场向用户说明近期供需矛盾突出的根源，请用户谅解，并向他们宣传尽量在国家许可的最短时间内恢复他们的正常用电。若事态较严重，则请当地公安机关协助疏散群众，用恳切的语言让用户缓和情绪，并且请他们派代表另约时间和地方进行供需交流和沟通，争取用户的理解和支持。

4、抢修事故：由于电力设施人为盗窃破坏或缺陷事故，造成用户家中无电，影响生产生活

预定措施：立即上报事故或缺陷，争取材料设施尽快到位开展抢修；若因材料等特殊原因无法及时到位，协调其他供电所或材料厂家先开始抢修工作将用户稳定后，再提有偿服务的收费问题。避免事态扩大化。

以上事故往往在发生前会有一些征兆，我们应该提高自己的敏锐性和洞察先机的能力，提前将事态控制在最小范围，解决在供电所内部，将事故扼杀在萌芽状态。

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