个人与团队案例排版_个人与团队的案例

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案例题 B 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。„„„福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。

根据以上案例，回答以下各题。

81：罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（C）。(C)口头语言沟通

82：罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（C）。(C)一对一

83：罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（D）。(D)居高临下

84：本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（A）。(A)不轻易表露自己的想法

85：罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（D）。(D)一边工作，一边聆听

D 达立公司会议室里，徐总经理和新进„„„.一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！” 根据以上案例，回答以下各题。

96：根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（D）。(D)主导需求

97：徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（B）需求。(B)自尊

98：小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（A）的需求。(A)生理

99：小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（B）需求没有得到满足。(B)自我实现

100：徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（D）。(D)工作复杂化

H H公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公。。。顺利地摆脱了破产的困境。

根据以上案例，回答76-80题。

76.案例中，刘总采取的沟通方式属于(C)。c.口头语言沟通

77.刘总认真听取员工们的意见，根据大家的建议结合实际情况来制定制度。这说明他的领导方式属于B

B.协商

78.刘总通过与员工直接沟通，获得了很多有益的建议。这说明沟通可以(D)。D.其他选项都对

79.刘总通过集思广益，使公司重新焕发生气。这体现了团队工作优势中的(B)。B.合理决策

80.刘总除了采用面对面的会议进行沟通，他还可以采用(D)的方式进行沟通。D.其他都可以

J

几个月前，李明参加过一次培训。。。，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。。。

某公司小王两年前曾参加过一次培训。。。。这让他很不解，这是为什么呢?

1.李明从培训中学到了很多有益的东西，尽管刚开始他并不知道，可见培训对员工发展很有用。F面情况中需要进行发展和培训的是(D)。D.其他都是

62.小王发现自己的工作效率越来越低，甚至新员工的工作能力也和他差不多了，造成他的问题的原因在于(A)。A.缺少培训和学习，对新技术新知识不了解 63.除了进行培训外，人们还可以通过从经验中学习获得进步和提高，它的周期通常包括四个阶段，这四个阶段不包括(B)。B.计划

64.根据KOLB学习周期，从理论化阶段开始学习完成整个周期意味着(C)。

c.从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践

65.培训对提高员工的技能有很大帮助，在培训前的准备阶段，首先需要(A)。A.填写任务清单并进行备份

经常去麦当劳的消费者都知道，在任何一。。。是一所名副其实的大学，也是国际培训中心，他们接待来自全世界的企业和餐厅经理。

根据以上案例，回答81-85题。

81.案例中，麦当劳的新员工入店伊始就在边工作边学习，将培训渗透到日常的点滴工作中。这种学习方式属于(B)。B.在职学习

82.麦当劳比其它公司更加重视对员工的培训，这说明麦当劳公司的领导很重视领导者任务中的(B)。B.发展个人 83.关于训练和培训，下面说法错误的是(D)。D.训练比培训更有作用，企业应该多训练少培训 84.在职学习是一个很重要的发展个人能力的方法，它的优点包括(D)。D.其他都是

85.如果你是麦当劳某个团队的负责人，在支持团队学习时，下面做法你觉得不合适的是(C)c.培训是员工个人的事，无需过问

L 老乔是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。„„„。科室里没有和谐团结的气氛，厂领导下决心要解决技术科的问题了。

根据以上案例，回答以下各题。

96：老乔在上任后，对下属采取的是（A）的领导方式。(A)命令

97：除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（B）。(B)参与

98：老乔所采取的这种领导方式的适用范围是（C）。(C)紧急任务

99：领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（B）。(B)自己的个人偏好

100：老乔具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取（A）的方式。(A)低支持、指令多 刘先生 2 0 0 3年4月加盟A公司担任软件实施顾问。。。。业务员的单纯与快乐，为此他感到非常痛苦。

根据以上案例，回答66-70题。

66.案例中，刘先生曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成刘先生目前局面的最大原因在于(A)。A.他没有实现好角色的转变 67.刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲，工作热情十分低下，士气十分低落且找不到成就感，甚至导致一些员工的离职。这说明刘先生(B)。B.不善于授权

68.刘先生要想取得员工的信任，他需要(D)。D.其他都需要

69.刘先生的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过(C)让他们尽快适应新的工作。c.对他们进行培训

70.面对工作中出现的这些问题，你觉得刘先生应该(A)。A.正视自己的 2

M 某机床厂按照目标管理的原则，„„„任务级再分解落实到工段，工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。根据以上案例，回答以下各题。

91：该机床厂采用（A）的方法将任务分解到个人。(A)工作分解结构

92：在任务分解的过程中，（C）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。(C)项目的主要工作是否已经明确

93：在任务分解的过程中，完成（C）的工作后，需要核实分解的正确性。

(C)确定每个工作任务的组成部分

94：为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（C）的前提下才能奏效。(C)存在信任

95：正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（B）。(B)私下聊天

Q 情形一:某市场火车票售票处，一位女售票员。。。我非常苦恼。我正在考虑是否离开这家公司。

根据以上案例，回答91-95问题。

91.情形一中，女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她(B)。B.善于进行沟通

92.情形一中女售票员和旅客的沟通方式属于(B)。B.口头语言沟通

93.情形二中 “我 ”和经理的谈判的最终结果应该属于(A)。A.现输

94.从情形二中我们可以看出，“我 ”的经理的领导方式最可能是(C)。c.命令

95.根据情形二中的叙述，造成“我”现在非常烦恼的原因是(D)。D.其他都是

S 孙翔是移动某市分公司网络运维部员工，他工作积极认真。。。还是坚持留在省公司呢? 根据以上案例，回答86-90题。

86.从案例中可以推测出，胡经理是个(D)。D.专横武断的人

87.孙翔现在处在一个十字路口上，他需要好好思考自己的目标，作出决定。下面能帮助

他进行思考的方法是(B)。B.思维导图法

88.胡经理对下级工作十分挑剔，经常固执己见，昕不进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工。下面对他的这种做法说法正确的是(D)。D.其他都对

89.假如你是孙翔，面对目前的困难，最好的解决方法是(C)。C.思考自己的职业目标，选择一条最适合自己的道路

90.胡经理的员工们都不愿意和他进行沟通，这种沟通障碍主要出在沟通环节中的(A)。A.发送者一一胡经理

X

小孙是人力资源部经理，最近他准备举办一„„„„张工也答应了并当场定下人选。小孙顺利地获得了各车间的支持。

根据以上案例，回答以下各题。

81：小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（C）。(C)让对方接受自己的观点

82：小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（D）(D)将自己的观点强加给对方

83：小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）方式。(D)一对一

84：口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（A）。(A)不利于信息共享

85：与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（B）。(B)可发现单独的问题

新泰公司的创始人余总勤奋、严厉,„„„„织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。根据以上案例，回答以下各题。

86：组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。利益相关者指的是（D）。(D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队

87：组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是（B）。(B)希尔斯公司

88：组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是（C）。(C)9100多名员工

89：根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（D）的市场战略。(D)多元化经营

90：相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（B）。(B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大

小刘在大学期间所学的专业是计算机应用„„才能不使自己和亲人失望。

根据以上案例，回答51-55题。

51.从小刘的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的是(D)。

D.职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择 52.小刘在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为(C)。C.SWOT法

53.小刘的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是(D)。D.PEST法

54.通常情况下，小刘在制定目标时需要注意(D)。D.其他都是

55.小刘对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况，在自我评估中，我们应该采取(A)的态度。A.实事求是

晓日证券公司是一家全国性的证券公司，1994年。。。400万元的利润指标，公司是否也会相应地向下调整利润指标呢? 根据以上案例，回答70-75题。

71.案例中，公司给楚天营业部分配了新的任务，要求他们“完成2000万元的利润指标”，这句话最符合SMART原则中的(A)。A.明确的72.2006年股市形势大好，楚天营业部用了半年时间就超额完成了原来全年的目标，这时公司下达了新的2000万的年利润目标，据此你认为这个目标(D)。

D.其他都对

73.晓日证券将公司2.6亿元的利润目标分解为经纪业务部1.2亿元，投资银行部6000万元，资产管理部8000万元。经纪业务部拿到这一目标后，又进一步向全国20个营业部进行分配，其中楚天营业部的利润目标为1200万元。这一过程属于目标管理中的(B)。B.目标分解

74.面对营业部员工的抱怨和意见，公司负责人应该采取的做法是(C)。c.与员工进行沟通，向他们讲明情况争取他们的支持

小王在建行工作就要满4年了，作为建行的一名普通员工。。。力资源管理和薪酬体系中，在需要时还组织不同层级的员工进行一段时间的脱产培训。

根据以上案例，回答96-100题。

96.根据双因素理论，薪酬属于双因素中的(B)。B.保健因素

97.建行积极推行薪酬改革，准备实行股权激励计划。这样做的目的在于(D)。D.其他都是

98.建行倡导和帮助每位员工制定职业生涯规划。关于这种做法，下面说法不正确的是(C)。c.会妨碍员工的正常工作

99.案例中，建行将培训纳入人力资源管理和薪酬体系中，需要时还组织员工进行脱产培训。下面选项中不属于脱产培训的是(C)。c.工作观摩

100.除了进行脱产培训，在职学习也是一种重要的员工个人发展方法。下面不属于在职学习的是(B)。B.委托培训

Y

云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起，„„„销售额15%。”一分店店长说。随后，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。根据以上案例，回答以下各题。

91：云经理在对各运营部进行任务分解时可使用（A）。(A)WBS

92：在任务分解的过程中，（C）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

(C)项目的主要工作是否已经明确

93：在任务分解的过程中，完成（C）的工作后，需要核实分解的正确性。

(C)确定每个工作任务的组成部分

94：在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（D）的前提下才能奏效。(D)存在信任

95：正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（B）。(B)私下聊天

Z

最近，红星公司的李总碰到了一个难题„„„这使企业陷入了更加困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。

根据以上案例，回答以下各题。

86：从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（B）。(B)双输87：不属于李总和员工的谈判方式的特点是（A）。(A)只有一方获得好处

88：从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（C）的人。(C)专横武断

89：不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（D）。(D)不顾他人的感受

90：为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（B）。(B)避重就轻