终端导购员的管理规范_终端导购员守则

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终端导购员的管理规范

一、招聘条件

1、年龄18-40周岁，身高160cm以上；

2、具有高中及以上文化程度；

3、相貌较好、思维敏捷、口齿伶俐、工作态度端正；

4、个性开朗、为人真诚、工作主动、有工作热情；

5、具有开拓精神，愿意迎接挑战和锻炼。

二、面试

1、身份证复印件

2、填写入职表

三、培训上岗

1、三天试用期，培训理论知识、企业文化、产品特点、专业知识培训

2、工作流程

①签到、按时上下班、有事须请假；

②打扫卫生，保持卖场环境、展台、展柜无灰尘、无杂物，爱护公共设施；

③了解库存，提前备货（星期

六、星期天不送货），出库单或调货须通知售后，出库、入库单填写清楚、准确，退货流程；要货报地点、型号、数量，烟灶要讲明顾客姓名、电话、详细地址、赠品、余款、欠条等；

④销售流程

接待→讲解→开票→提货→试机→打包→票面要写赠品→日报单→顾客档案→产品销售柜台登记表

烟灶开票→日报单→顾客档案→销售登记表→公司报销售→送货安装

售后维修，要填写顾客姓名、电话、购买日期、型号、维修原因、熟悉退货流程； 每日盘点，销帐，八方十天收票，苏宁14号前要平帐，容威每月1号交票，每月1号交库存表，销售台帐，日报单；

休息时间：按照公司安排每周一天，调休须通知厂家，开会写回执单，苏宁开会发商函；

遵守公司规章制度。

3、市场制度（增值服务、40条）

4、卖场交接，入职需知

八方（1）离职促销员先到对应门店干事处领取离职表，离职表上需有门店负责人、楼层经理、收银员、仓管、售后、对应品牌的营销主管签字。

（2）接替离职人员的促销员携身份证原件、身份证复印件一份，一寸照片2张，320元入职费，厂家或经销商签字盖章的《声明》一份，至行政人事部办理入职手续。

（3）入职手续办理完毕后，离职人员凭身份证原件及缴费收据至楼层经理处报到。

四、离职要求

（1）离职需提前一个月交辞职报告。

（2）找好交接人，交接双方盘点无误，交回工装、工牌、票据、顾客档案、学习资料、遗留售后、订金。

（3）交接不清，扣发工资。