散客接待流程_前台散客接待流程

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散客接待流程 首先，由客人提出的游览景点需求；

其二，计调人员迅速拿出旅游方案；

第三，将旅游方案征求游客的意见；

第四，游客确认后，签订旅游合同；

第五，开始安排接待单位预订车票；

第六，游客按照约定日起准时出发；

第七，与地接通信息掌握客人情况；

第八，游客返回来之后，做售后服务（包括登门拜访、电

话询问等）；

第九，散客旅游团的资料全部入档。

散客只能是跟团了，在旅客选好行程后，签署旅游合同，付款，由旅行社发出团通知书给客人，告诉客人出团日期及接团地点和出发时间，导游及司机电话。回团后跟踪服务，了解客人游玩的情况、满意度及议见