足浴师服务流程_足浴技师服务流程

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足疗部服务流程和话术以及服务细节

1.问候语：贵宾您好！（早上好、下午好、晚上好）

2.接待语：XX小姐您好！我是xx号养生师，今天很高兴为您服务！

3.指引语、提示语、关心语及细节：

1》贵宾，您好！这边请，请小心台阶（遇到台阶的时候）2》XX《小姐，先生》请问您今天需要沐浴吗？这是为您准备好已消毒的衣服，请您放心更换。我在门外等您，您有什么需求随时叫我。

3》XX《小姐。先生》我现在带您去大厅做足疗SPA，请小心台阶，这边请，请您小心坐好，我现在先帮您启动电动按摩椅。您看这个力度是否可以？

4》 XX小姐请您把脚放入足浴池。您先试下水温合不合适？ 5》 XX小姐您好！首先我要用牛奶浴盐为您按摩足部，牛奶浴

盐它可滋润肌肤同时可以代谢老废的角质，请您配合我先抬下您的左脚好吗？谢谢

6》 XX小姐。足部已经为您清脚完毕了，我帮您穿上拖鞋。7》 我现在带您进房做足疗，请小心脚下湿滑

备注：进房后随手轻声关好房门，帮客人调好空调，调好灯光，调好按摩床的位置，为客人盖上毛巾。

8》 XX小姐！我现在开始为您做专业的足疗，请问您今天是服

务一个钟还是2个双钟？在按摩过程中如果力度轻了重了请您随时告知我。我随时为您调整。

备注：按摩过程中，要随时观察客人的反应、读懂客人的心理，客人如果有什么需要和不懂的问题要及时帮客人解决。9》XX小姐今天为您服务的时间已经到了。

今天很荣幸能为您服务。您的本次服务已经结束，麻烦请您签下服务清单，您先休息一下，有事请随时找我们服务员。

10》最后打电话报落钟，轻手轻脚退出房间，并轻声关好房门。

4.送客语：贵宾，您好！请慢走，请您带好随身物品，欢迎下次光临！

5.服务流程：

（1）上班时随时在休息室准备上钟，叫到上钟三分钟内准备好房间调好设备和客人换用的衣物和鞋子，并在房门等候顾问带客进房和介绍，然后打电话到前台起钟

（2）在客人换衣服和鞋子的时候，到足部SPA区放好泡脚药水并调好水温等客人。

（3）客人到位后引导客人坐好，并帮客人调好按摩椅需要的位置

（4）足部SPA做好后请客人进房并带好你的工具准备按摩。

（5）服务完了要打电话到前台下钟

（6）客人走后收房整理物品