泊车员岗位标准最新_泊车员岗位职责

泊车员岗位标准最新由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“泊车员岗位职责”。

岗位名称：泊车员

直接上级：保安队长

协调部门：厅面各班组

素质标准

1、男性，初中以上学历，五官端正

2、年龄22-40岁，身高165cm以上

3、实际驾龄三年以上，吃苦耐劳，有高度的责任心和责任感

4、团队意识及服务意识强，消防安全意识强。

6、熟悉中餐厅的服务程序和服务标准，熟悉餐厅外部环境

7、服务礼貌用语熟练

8、做到“微笑服务”，性格外向，对待客人友善、热诚、严格遵守公司的文明礼貌用语。

9、拥有健壮的体格，拥有良好的体能、能够长时间坚持工作

10、精力充沛，意志坚定，沉着冷静、思维敏捷

11、有较强的环境适应力，反应速度、动作速度和移动速度

12、能够承担艰巨复杂的工作任务

13、熟悉中餐厅的服务流程和服务标准，熟悉餐厅情况（如餐厅布局、台、位情况、装饰特点、环境、食品供应情况、管理人员及员工情况等）

岗位职责

1、定岗于停车场内。

2、店外车辆的指挥，确保用餐客人车辆交通有序，保证餐厅外部环境整齐。

3、在车驶进停车场时，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导客人停到适当位置。（车辆指挥手势）

4、迎送开车就餐的客人：为客人停放车辆到指定地点，遵守交通法规；为用餐完毕的客人取出车辆；对客人有不解之处应用到有问必答，有耐心。做到有礼貌地接待每一位来停车的客人。注意没必要强求客人车辆停泊某处，不能让客人感到你为难他。

5、维护车辆及车场的安全。

6、干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离开车道。

7、禁止酒店员工在停车场内停留。

8、迅速地控制突发事件的发生，包括在车场内的斗殴及闹事。

9、注意酒店停车场的各类设施。

10、展示公司积极向上的精神面貌及特色服务、经营风格；

11、完成上级安排的其他工作。

作业流程

操作细则

三、如发生意外事件应做如下处理：

1、保护好现场；

2、留好证人证物，以便向交警提供有力的证据；

3、发生事故后不与对方发生争吵，并及时报警，以免事态扩大和恶化；

4、保持沉默、冷静，并于第一时间通知上级（队长、经理等）；

5、询问客人是否保险，或直接请客人通知其保险公司，并协助保险公司人员进行事

故的勘察和认定；

6、积极配合交警对事故的责任划分与排定；

7、积极与事故当事人进行协商，寻求最佳解决方法，力保公司不遭受不必要的损失；