酒店前台夜班安全_酒店前台安全防范工作

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三学有感

前段时间酒店进行了学雷锋，学李向群，学英模的三学活动，他们甘于无私奉献，努力争创一流的工作业绩。崇尚“老实做人、踏实干事”的人生理念，坚持“吃苦为荣、奉献为本”的价值追求，弘扬艰苦奋斗的优良传统，要自觉从小事做起、从现在做起、从自己做起，扎根基层、甘于奉献。在工作中始终保持锐意进取的奋斗精神，勇于向自我挑战、向困难挑战、向极限挑战，无论面对什么挫折，不管遇到什么困难，永不言败，永不放弃，用智慧和汗水争创一流业绩，用青春和热血为自己的人生再添光彩。

前不久在我们酒店就有一位同事做了回活雷锋，3月1日晚上凌晨02:00的时候81701开始往前台打电话，说找刘总，快不行了。此房间是刘总款待的房间，我想可能是客人喝多了，就叫服务员去了房间看看，服务员回话说客人有心脏病喝多了，身体不舒服，要见刘总和值班经理。但是当时值班经理已经下班了，我立即通知值班的礼宾班张主管，他带领行李员去房间查看具体情况，张主管了解情况后立刻叫来了救护车，并安抚客人，将客人的姿势摆正确，不停的给客人顺气，进行一些医护急救，同时通知了部门经理，在等待救护车的过程中，客人告知了刘总，过了几分钟刘总也赶了过来，在救护车来了之后刘总和张主管将客人护送至医院。在医院陪同客人检查时，张主管垫付了救护车和检查的钱，直到凌晨六点多才陪同客人一起回来。

此次急救，张主管牺牲休息的时间，护送客人至医院，充分体现了为他人着想的精神，作为酒店夜班的值班经理，他积极的帮助客人解决难题，这种乐于助人的行为维护了酒店的形象，更是学雷锋精神中：“处事公心、工作细心、待人诚心、挂号热心、服务贴心。”的现实表现，因此，我们要积极开展三学活动，要像雷锋那样始终热爱人民做奉献，要像雷锋那样始终献身使命干事业，要像雷锋那样始终坚持操守重品行。这种精神不仅仅是在书面上，还要实行到现实生活当中，努力做到人人互助，每一位来酒店的不只是客人，还是朋友，跟朋友和睦友好的相处，努力为酒店塑造良好形象，让每一位客人带走微笑。

段 其

2012-3-15