建行征文 体院王跃霖_建设银行征文

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步步为赢以迈进建行崭新的辉煌时代

王跃霖

摘要

多年以来，中国建设银行以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻践行核心价值观，促进科学发展的理念为工作的指导思想，同时又从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发，进而提出的一个重大战略思想，全行员工本着科学发展观丰富深刻的内涵，具体落实“三个代表”重要思想。同时，发展科学人才观是科学发展观的重要组成部分，是做好人才工作的重要前提。树立科学人才观，全面开展践行核心价值观，对于推动人才强国战略的实施，努力开创新时期的用人新局面，具有重大的现实意义和深远的历史意义。

一、加快银行业务的结构调整战略转型

践行，顾名思义：实践，实行，宋朝的曾巩在《拟代廷试进士策问》中说到“故小大之事„„侧身践行，兢兢业业，不敢自逸，为天下先，而俗未加厚。”在多年的实践中，我行在推动全行发展方式转变；推进战略转型和结构调整能力大大提升，同时贯彻一条资本节约型的发展新路子，加快业务转型，大力拓展低资本消耗的非传统的银行业务，积极调整传统银行业务结构。表现在以下几点：

（一）大力发展零售银行业务

纵观历史，商业银行在过去很长一段时期里都是以大型企业为主要服务对象，70年代以来银行零售业务发展迅速，现在已经成为我行发展的重点领域和利润增长的来源。

（二）大力发展中间业务

大力发展中间业务有助于提高我行的非利息收入比重，中间业务占用的银行资本少，但是利润可观，传统的中间业务，对公收入主要来源于银行卡，支付结算，汇票中间业务等，对私收入主要来源于个人汇兑业务，信用卡和pos业务等，真正通过中国建设银行的品牌效应来实现收入增长的业务很少，为此，我行必须大力拓展中间业务，实现基本赢利模式。

二、优化我行管理国际化水平，为转型提供坚强的后盾

自中国加入WTO以来，各大中小银行纷纷占领国内外银行市场，在竞争激烈的市场环境中，如何发展壮大中国建设银行在国有四大银行的中坚力量及国内外中流砥柱的影响，是我行生存发展的必要因素。

（一）改革管理体制

重塑我行各网点型支行，分理处，储蓄所的责权利之间的关系，将目前我行区域管理为主的体制逐渐转变为具有积极性的，能充分整合银行各种资源的扁平化的管理体制，要建立以客户为中心，以市场为向导，高效率的现代商业银行组织架构。

（二）创新的考核机制

要用科学的发展方法转变传统的业务增长方式，应该具有科学的量化考核指标，绩效考核机制，将短期盈利水平与长期盈利能力相结合，将质量与规模相结合，将收益与风险相结合。

（三）加快培养高层次的业务管理人才

大力培训员工的业务能力，通过多种渠道培养高层次的客户经理，产品经理和现代商业银行的银行管理骨干。

三、在科学发展战略研究和执行上下功夫

现代商业银行必须有自己的经营战略和经营目标，这些战略目标并不是指定的一些简单的指标的堆积，而是必须通过“践行”从实际出发，明确发展战略自身条件，竞争对手等各种约束因素。

(一)根据竞争对手的实力和所处的经济环境，制定较长远的发展战略。

在充满竞争的年代，企业生存的最大武器就是竞争。要坚持有所为，有所不为，发挥比较竞争优势，通过差异化竞争策略，增强市场对我行自身品牌价值的认同。

（二）确立阶段性的发展目标和部分工作目标

为真正的做到“践行”，并建立相关的制度和流程，提高战略目标的执行力，应通过科学的考核，严格的纪律，以及及时的监督增强对执行者的约束，保证持续发展的内在动力。

（三）在扩大我行可持续发展基础能力的“核子效应”上下功夫

所谓“核子”就是创新能力+监管能力，银行发展的历史可以告诉我们，持续创新和持续的监管能够对银行的可持续发展的基础能力产生“核子效应”主要体现在监管的促进效应和创新的增倍效应两个方面。因此，我行更应该注重持续的创新，提高持续创新能力，发挥创新对我行持续发展基础能力的“核子增倍效应”。

创新是保持我行核心竞争力的根本所在，因此创新能力决定了我行可持续发展能力，并且发挥着“核子”放大功能，许多实例都能证明著名管理专家詹姆斯·莫尔斯“可持续竞争的唯一优势来源于超越竞争对手的创新能力”的观点。美国花旗银行通过发明可转让存单，银行贷款等持续不断地创新活动，发挥金融创新的“领头羊”作用，实现了银行经营的持续发展，这使得花旗银行在美国银行体系核心的地位不可动摇，同时也成为具有悠久历史的世界著名的银行。

基于这些，我国银行金融机构面对日趋激烈的市场竞争，我行应该切实增强创新意识，建立创新机制，从技术创新，产品创新，服务创新，制度创新，管理创新等多个角度出发从而使我行在市场领域始终占据主导地位，形成自己的核心竞争力，保持并不断扩大可持续发展能力。

四、企业的发展离不开员工的辛勤努力

在我行战略转型和结构调整实现可持续发展的道路上，基层的员工扮演着重要角色，要用“爱的精神”思想方式和经营模式对员工实施关爱，这样会使我行的发展得到意想不到的效果。

（一）关爱，从细节做起

员工生病时，这时候身体会不舒服从而导致心灵上的脆弱，当工作不顺心时，因工作的失误或者说是无法按计划进行而情绪低落的时候，特别需要领导的关心与关爱。当人事变动的时候，刚刚调来的员工，通常会有交织着期待与不安的心情，这时，管理者应该帮助他们早日消除这种不安。我行可以在制度上做出一些规定，比如带薪休假，理疗养老保险，失业保险等制度，为员工解除后顾之忧。也可以组织全行员工暑假游玩等，为员工释放工作压力，为员工提供洗衣服务，减轻员工家务劳动，在员工过生日的时候送上生日蛋糕，或者组织员工参加健康疗养，走进大自然，放松心情，陶冶情操，也可以组织员工参加羽毛球，篮球和金融方面的兴趣小组来丰富员工的业余文化生活，真正做到“我运动，我健康”的快乐生活理念。

（二）创造关爱员工的企业氛围

良好的企业氛围，不仅能够提高员工的满意度，同时也提供给员工发挥潜能的工作环境。法国企业界有句名言：“爱你的员工吧，他会百倍爱你的企业。”国外有远见的企业家从劳资矛盾中悟出了“爱员工，企业才会被员工所爱”的道理，因此，采取软管理办法，的确可以创造出若干工人与管理者“家庭式团结”的神话。在关心全行员工的同时，也应该为员工搭建公平公正的职业发展平台，提升员工的职业素质，激发员工参与价值创造的热情和动力。

（三）树立正确的服务观

所谓服务，就是指别人或集体工作，是专门为了满足他人或社会需求的活动。要使员工干一行，爱一行，钻一行，这样才能为客户提供好的服务。与此同时，管理者要时刻关注员工的服务观，要与时俱进，要激发员工的创造能力，因为银行的服务工作是随着科技的进步而不断进步的，这样才能切实的做到与时俱进科学的发展。端正我行柜员的服务态

度，我行的服务努力实现由单一服务向全方位服务转变，由单一服务像特色服务转变，由被动服务向主动服务转变。

首先，服务是职业追求，目前，有的柜员没有熟悉到这一点，他们简单的认为处理好业务就等于干好了工作，把服务与工作相分离，没有把服务作为自己的职业追求。这也正是服务难以上水平，上台阶的根本原因。只有树立了服务是职业追求的思想，才能更好的为客户全方位的，高质量的服务，即坚持原则，又有礼有节，这样才能是真正意义的优质服务深入人心。

其次，服务是主动。服务要爱行，爱岗，亲近客户，爱行爱岗是柜员工作的动力，也是服务的动力。只有爱岗，柜员的工作才有激情，这样才能激发员工的热情和动力，才能一切为客户着想，解决客户实际困难，发挥自己的想象力和创造力，专心给客户带来精神上的快乐，心灵上的满足，业务上的帮助，这就是我行员工服务的最高标准。只有每个员工按照这样的服务标准来严格要求自己，我行的服务水平才能整体的提升，只有我们爱“践行”，客户才能爱“建行”。

今年以来，在上级行的正确领导下，我行紧扣践行核心价值观，促进科学发展两大主题，各项业务取得了较好成绩，绝大部分指标超过去年同期水平，创造了业务经营的良好局面，我们应该有无限的信心，在接下来的日子里，全行员工再接再厉，力争上游。

在中国共产党建党90周年之际，这个举国欢庆的日子里，让我们携手共同祝愿伟大的中国共产党永远充满生机活力，伟大的祖国永远繁荣昌盛，伟大的中华民族永远屹立在世界民族之林。