44美容院 顾问与芳疗师的配合_与美容院谈合作的技巧

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顾问与芳疗师的配合一、疗程前：

顾问：根据客人的皮肤情况给到芳疗师很好的指导,例如：客人的肤质是哪种；芳疗师在操作过程中需

注意的事项；按摩的力度；水温；需加强的部位；客人在意的部位；客人的性格特点；细节等等需与芳疗师有沟通,且顾问需把有意向给客人销售的疗程或产品交待给芳疗师，有利于芳疗师对客人的引导。

二、疗程中：

芳疗师：在操作过程中：可以根据顾问的指导，给客人很好的引导，树立客人正确的保养观念，给到

客人充分的信任。在操作过程中可以讲项目或产品的功效，给予危机感等，但尽量不要讲疗

程价位，否则会给客人不舒服的感觉。

三、疗程后：

芳疗师与顾问：A、客人做完护理后，在客人换衣服时，芳疗师与顾问要有沟通,芳疗师需把在操作过

程中发现客人对疗程的兴趣点，客人做完护理后的感受，在护理过程中发现的客人

需注意的小细节及时反馈给顾问，有利于成交。

B、顾问可以根据芳疗师所告之的客人情况，进一步的对客人做出判断，利于成交。客

人换好衣服后在休闲区咨询, 芳疗师站在客人旁边给到客人安全感，这样顾问跟芳疗

师可以做很好的配合，在顾问给客人介绍时，芳疗师会适当的做出反应并讲出配合性的语言，如：“对啊,这个疗程很适合您做的！”给到客人信心这个疗程真的很适合她！因为芳疗师给客人服务一个多小时很容易取得客人的信任，在成交时，虽然芳

疗师很简单的一句话，但是会让客人觉得顾问讲的疗程真的很适合她。这样既有利

于客人的成交，也可避免顾问与芳疗师之间的抵触心理，每一笔单的促成都是芳疗

师与顾问共同的努力，鼓励大家更好的配合,彼此没有隔阂，体现团队精神。

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