营销文员试题_营销考试试题

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营销文员试题

（时间：90分钟总分：100分）

姓名：联系电话：得分：

1、请详细说明你自己最成功的一个销售案例（包括整个过程、以及上司对你评价）。（8分）

2、你和某位客户已联系过一次，客户已知道你的名字和公司，当你第二次打电话刚说出你的名字时，客户立即挂了你的电话，你认为为什么会碰到这种情况？（10分）

3、假设您是一位汽车推销员，顾客有以下反对意见时您会怎样应对？（16分）

1）不需要2）太贵了3）等一等再说4）等有钱时再买

4、公司老总在一次经销商会议发言中，出现的明显的引用数据错误，必须当场纠正，你将如何做？（8分）

5、某位客户已联络多次，客户态度热情，对公司产品也认可，但一直不订货，你将如何处理？（10分）

6、客户档案如何做？它有哪些内容？（9分）

7、你认为电话行销的流程。（9分）

8、①某客户欠款5万元，该公司因为人事调动，此客户已调离，你将如何催收此应收款5万元？

②另有一客户欠款4万元，他已故意拖延了半年，每次都是不接电话或挂电话，你将用何种方法催收此笔款项？（12分）

9、就现场一产品做电话行销推广话术。（10分）

10、在你以往的工作中，你曾采用过哪些客户服务的方式？（11、上机操作题

A、word、Excel的操作使用及打字速度。

B、Coreldraw的使用。

C、上网操作 8分）