成功销售的五点建议[推荐]_成功电话销售5点注意

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成功销售的五点建议

首先，我想从做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人的。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

心得一：主动才是积极

相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。

在刚开始做为一位销售员的时候，每次与顾客交流之后，一旦被客户推拒没有签成单，很多人就会有个恶习，就是会对大家解释说：“我可能„，因为„„„.，我原来想的是，„”总是在找借口，在抱怨。但从未意识到给自已找借口的同时，自己已经变得相当的消极了。

一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然变得心安理得。

心得二：以终为始

给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，避免盲目的积极。

做为一个新的销售人员时，始终如一，把开单做为一种首要目标。如果这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥，因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。销售要

以循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。

在对待自已的业绩上，为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月增长了几块钱的销售额，也要觉得自己在增长中，因为这样，自己才会一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，要理解到一点：现阶段不可能有一次就签约的客户，要会开始筹划如何进行下一次的跟进，当然首先要给客户进行的分类。在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们极少服务的客户，在第二次的接触中认同我们的的服务更多一点。要相信一次又一次的认同，将带来我们的最终成功。这只是一个简单的例子。事实上我们需要在客户的跟进方面要做一些阶段性地评估

以及持续修正及改良。但最重要的是有方法的坚持下去。

心得三：效客第一

合理安排时间，做有价值客户的生意

做为一个销售人员，我们的时间有限的，我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望，要想在一个月的时间里个个不放过，只会在那些因客观原因很难马上合作的客户身上浪费很多时间。但你可以应用你空闲的时间来打打电话，想一些方法来探探风，来决定客户的心理需求层次。这就是在上段中所提到的，见完一次客户后，首要的事是进行“客户急迫性的分类”，从而在中间找到一些重中之重的客户。何谓重中之重的客户呢？一般认为有以下几种条件：

1、是经济条件好又不斤斤计较的客户

2、客户是真得较为清楚我们是做什么服务的3、有较大的认同感（最好是在沟通中，他自已曾很清楚的说过我们服务中他认同的部分）

4、有给一个较近期的承诺（当然这点是需要我们在见第一次时，就有进行逼单，才可能获取的）

5、别忘了为自已下次上来提早留下一个借口（比如：送计划书，送资料，有时间顺路拜会他，回去申请优惠让他等你的答付等等借口，目地只为一个下次方便上来）

心得四：三赢思维

站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡

在整个的销售过程中，最忌讳的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于买卖的过程中，做为我们销售方如何因势力导，往统一方向行进，重要的是让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。在这个问题上，我们要直

接面对它，有时可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他，公司与自身的角度，去力求三者利益达到一种平衡（这样对客户直说有时很容易让客人觉得我们坦诚，因为他们最惧怕是一些不诚恳的人），让你的客户加深对你的信任度，为自已下一步的跟进工作铺平路子。而且这样贴心的话，要记住常在客户面前找合适的机会，一而再，再而三的说，加深他对你的感知度。让他喜欢上你。那你也就快将成功了。当然，是你必须真得发自内心的诚意对待你的客户，尽可能设身处地帮他想。别忘了，假的永远装不成真的，永远别把你的客人当傻瓜，要不然你就将铸成大错。我们与他们至始至终，永远是平等互利的，因为我们是真得来帮他做成为他服务的生意。

心得五：知彼解已

先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多客人因不理解、误解产生许多问题而将我们拒之门外的事。也会因一些老客户用了我们的服务后，因很多主客观的原因，不愿同我们继续合作下去。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢？那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了。我们只需记得持续不定期的将我们公司最好的事物，分阶段通过电话、登门等沟通方式告诉他，是行之有效的办法。而你的这批客户，有一天你在打电话给他们时，你会很惊奇的发现客人的态度来了个大转变，这样机会就大了。