我要做到_从我能做到我要做

2020-02-27 其他范文下载本文

我要做到由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“从我能做到我要做”。

日常工作流程

我要做到：

（一）白天

1、客户接待建议新经纪人30天内不主动接待客户，学习接待中注意事项

a、如何接待进店客户：起立问好！并介绍自己：“我是中原经纪人，叫XXX有什么可以帮您？请客户落座，并倒水。b、如何接待店面橱窗前的客户：顾客关注房源贴超过30秒，经纪人应主动出门招呼客户并递名片，欢迎顾客进店。如客户不进店，应主动接受咨询，并提供名片，欢迎致电或再次光临。

C、如何接受客户咨询：仔细观察老员工如何接待和客户沟通，如何了解客户的真实意向，如何分辨客户的明确需求，隐含需求。如何介绍收费标准，如何与客户确定下次联系的时间等。

d、客户离店后清洁桌面及时丢弃已用过的一次性纸杯，清洁烟缸、地面、及桌面。

e、最后在老员工的指点下学习如何使用Agency，进行信息的录入、查找、配对等。

f、如果是电话接待，注意老员工是怎么自我介绍，挖掘客户需求的，简单记录常用语言。

（一）白天

2、商圈调查

备齐展业工具（名片、派报等）对店面周为的小区进行实地调查，（跑商圈）了解各小区的名称、产权性质、周边交通路线、银行、超市、公园、中介公司等设施，7天内画出社区平面图

3、商圈开发

经纪人在进行商圈调查过程中，通过对店面周边核心商圈的物业、保安、电梯工、小区业主等进行客户开发；

4、查看房源

每天至少要验一套房，并画出户型图，在看房过程中记录房屋的楼层、朝向、房屋格局、屋内设施、房屋优缺点、卖点等。

5、陪同老员工看房

认真观察老员工如何与客户谈判，如何开发资源（电话沟通、社区开发等，观察模仿优秀经纪人的业务行为，记录专业话术。

（二）晚上

1、积极参与店面夕会

谈感受、提问题、分享经验，整理自己的思路，对一天的工作进行总结分析得失，制定转天的工作计划。

2、客户回访，定话术，定数量（每天至少30个电跟）、控

质量；打电话前要确定时间、回访的话术，包括如何询问是否续租，是否有买房卖房意向，是否有中意的一手项目，对中原的服务是否满意，防止低质量的电话回访使客户对中原品牌产生反感。

3、查看内网信息

了解最新房源信息，跟老经纪人学习如何使用中原外网发布房源信息，挖掘客户。

4、内网开发

经纪人在熟悉工作的同时要不断的开发自己的客户，提高自己与客户的沟通能力，为防止经纪人因业务不熟悉转变成“店面杀手、客户杀手”经纪人可以利用内网资源进行客户回访，在回访前要学习话术。

5、外网开发

网络开发是现在的主流趋势，新员工应重视网络开发并向老经纪人学习如何使用端口在网络发布房源信息，何时发贴等

6、陪同值班

注意聆听老员工与客户之间的对话，学习接待话术。

1、每天准时到公司，（最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻！）

2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己

所需要之笋盘。

3、打开电脑，随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。

4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘或笋盘主动找回盘源,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).5、本分行或本区域若有新收的钥匙盘,坚持拿钥匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌.6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.7、洗盘过程中,了解业主有无换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。

8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）

9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。

10、每天必须尽量保证带两个客户看房。

11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。

12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。

13、自行辑录五个笋盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增

14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的“客户回访”工作。

15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）

16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。

17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）

18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。

19、业务员应多了解本城市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造“专