企业管理学[优秀]_企业管理学什么

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一、名词解释 1.系统:系统泛指由一群有关联的个体组成，根据预先编排好的规则工作，能完成个别元件不能单独完成的工作的群体。系统分为自然系统与人为系统两大类。

2.企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。

3.市场细分（market segmentation）是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。这一概念的提出，对于企业的发展具有重要的促进作用。

4.供应链管理是指在满足服务水平需要的同时，为了使运营成本最小而采用的把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体，运用系统的原理来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的一系列方法的总称。

二、简答题

1.优点：（1）把直线制组织结构和职能制组织结构的优点结合起来，既能保持统一指挥，又能发挥参谋人员的作用；（2）分工精细，责任清楚，各部门仅对自己应做的工作负责，效率较高；（3）组织稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。

缺点：（1）部门间缺乏信息交流，不利于集思广益地作出决策；（2）直线部门与职能部门（参谋部门）之间目标不易统一，职能部门之间横向联系较差，信息传递路线较长，矛盾较多，上层主管的协调工作量大；（3）难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才；（4）系统刚性大，适应性差，容易因循守旧，对新情况不易及时做出反应。

2.答：在制品储备过多的负面影响：1

．在制品过多，必然占用较多流动资金，资金处于停滞状态、延长资金周转期和资金利用效率。2

．在制品过多，会掩盖企业中存在的问题，尤其会掩盖生产中存在的问题。若在制品没有控制好，会使得企业将滞销品以在制品的形式存在，掩盖了市场实际已经变化的情况。3．在制品过多会影响企业各个阶段之间的平衡关系，无法实现均衡的生产，也无法按计划生产产品。

3.可衡量性

这是指用来细分市场的标准和变数及细分后的市场是可以识别和衡量的，即有明显的区别，有合理的范围。如果某些细分变数或购买者的需求和特点很难衡量，细分市场后无法界定，难以描述，那么市场细分就失去了意义。一般来说，一些带有客观性的变数，如年龄、性别、收入、地理位置、民族等，都易于确定，并且有关的信息和统计数据，也比较容易获得；而一些带有主观性的变数，如心理和性格方面的变数，就比较难以确定。

可进入性

这是指企业能够进入所选定的市场部分，能进行有效的促销和分销，实际上就是考虑营

销活动的可行性。一是企业能够通过一定的广告媒体把产品的信息传递到该市场众多的消费者中去，二是产品能通过一定的销售渠道抵达该市场。

可盈利性(规模性)

这是指细分市场的规模要大到能够使企业足够获利的程度，使企业值得为它设计一套营销规划方案，以便顺利地实现其营销目标，并且有可拓展的潜力，以保证按计划能获得理想的经济效益和社会服务效益。如一个普通大学的餐馆，如果专门开设一个西餐馆满足少数师生酷爱西餐的要求，可能由于这个细分市场太小而得不偿失；但如果开设一个回族饭菜供应部，虽然其市场仍然很窄，但从细微处体现了民族政策，有较大的社会效益，值得去做。差异性

指细分市场在观念上能被区别并对不同的营销组合因素和方案有不同的反应相对稳定性

指细分后的市场有相对应的时间稳定。细分后的市场能否在一定时间内保持相对稳定，直接关系到企业生产营销的稳定性。特别是大中型企业以及投资周期长、转产慢的企业，更容易造成经营困难，严重影响企业的经营效益。

三、论述题。

1.阐述现代企业制度的内涵

现代企业制度是指以完善的企业法人制度为基础,以有限责任制度为保证,以公司企业为主要形成,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度,其主要内容包括:企业法人制度、企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度。

2.国民生产总值 是指一个国家（地区）所有常住机构单位在一定时期内（年或季）收入初次分配的最终成果（简称GNP）。一个国家常住机构单位从事生产活动所创造的增加值（国内生产总值）在初次分配过程中主要分配给这个国家的常住机构单位，但也有一部分以劳动者报酬和财产收入等形式分配给该国的非常住机构单位。同时，国外生产单位所创造的增加值也有一部分以劳动者报酬和财产收入等形式分配给该国的常住机构单位。从而产生了国民生产总值概念，它等于国内生产总值加上来自国外的劳动报酬和财产收入减去支付给国外的劳动者报酬和财产收入。

国内生产总值是反映一国（地区）全部生产活动最终成果的重要指标，是一个国家（地区）领土范围内，包括本国居民、外国居民在内的常住单位在报告期内所产和提供最众使用的产品和服务的价值。

国内生产总值，从生产角度，等于各部门（包括第一、第二和第三产业）增加值之和；从收入角度，等于固定资产折旧、劳动者报酬、生产税净额和营业盈余之和；从使用角度，等于总消费、总投资和净出口之和。以上三种情况，从计算角度来看，分别可以称为生产法（亦

称部门法）、收入法（亦称成本法）和使用法(亦称最终产品法)。

国内生产总值与国（地区）外净要素收入之和，就是国民生产总值，国民生产总值包括本国（地区）居民在国（地区）外创造的价值但不包括外国（地区）居民在本国（地区）创造的价值，它不同于国内生产总值强调地地域概念，强调的是国民的概念。

国内生产总值减去固定资产折旧就是国内生产净值，即国内生产净值包括生产税净额、营业盈余和劳动者报酬，上述三者基本上能反映最终的成果和服务在国家、集体和个人之间的分配关系。

国民收入(National Income)是反映整体经济活动的重要指标，因此常被使用于宏观经济学的研究中，亦是国际投资者非常注视的国际统计项目。反映国民收入的两个主要统计数字是本地生产总值(GDP, 即国内生产总值)及本地居民生产总值(GNP, 即国民生产总值)，前者计算一段特定时期本地进行的生产，而后者则计算本地居民的总体收入。

两个统计数字都涉及生产的概念，是指投入资金、劳力及企业精神的结果，所以纯从资产价格变动而取得的利润并不计入。另外，关于本地居民是指所有以该国家或地区为经济利益中心的个人及机构，与其国籍及资金来源地无关，所以本地居民亦包括长期在该地区工作的外来劳工及外资分公司。`

不同国家或地区的国民收入会经常被比较，除直接比较外，亦会计算人均的国民收入，以增加其可比性。而不同地区的国民收入通常会以本地货币计算，所以需要以当期的汇率先作转换，另外亦有一些做法是以购买力平价作转换，以避免可能汇率的扭曲。

另一方面，同一地区不同时期的国民收入亦会经常被比较，通常不会直接比较，而是会扣除价格变动后，计算出固定价格或实际国民收入，才作比较。至于未扣除价格变动的国民收入则称为当时价格或名义国民收入。

还有，国民收入亦会被用于反映该地区居民的富足情况，但是有其限制。芯片,设计,版图,芯片制造,工艺,制程,封装,测试国民收入并没有包括不在市场进行的生产，如家庭主妇的生产并没有计入。

国民收入并没有反映资源的投入，如长工时的投入及大量天然资源的使用并没有计入。国民收入只反映当期的收入，并没有反映累积的收入。

国民收入没有反映收入分布。

三指标除以总人口就是人均国内生产总值、人均国民生产总值、人均国民收入

3.零部件自制或外购的决策,是指企业围绕既可自制又可外购的零部件的取得方式而开展的决策，又叫零部件取得方式的决策。企业生产产品所需要的零部件，是自己组织生产还是从外部购进，这是任何企业都会遇到的决策问题。需要指出，无论是零部件自制还是外购，并不影响产品的销售收入，只需考虑两个方案的成本，哪一个方案的成本低则选择哪一个方案

四、案例分析

标准答案：

(1)决策定义：为达到一定的目标，从几个可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

(2)一个良好的决策应具备五个特征。

①决策要求有明确而具体的决策日标 ②决策要求以了解和掌握信息为基础 ③决策要求有两个以上的备选方案

④手策要求对控制的方案进行综合分析和评估 ⑤决策追求的是最可能的优化效应

(3)在制订决定时一般应遵循以下程序。①确定决策目标，拟定备选方案

②评价备选方案

③选择方案

(4)用以上理论进行综合分析和论述。