人民满意基层站所活动内容_群众基层满意站所

人民满意基层站所活动内容由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“群众基层满意站所”。

创建“人民群众满意基层站所”活动主要内容

一、深入开展学习教育活动。认真开展胡锦涛总书记提出的八个方面良好风气为主要内容的学习教育活动，进一步提高基层站所工作人员思想政治素质，增强爱民、为民、利民的自觉性；开展经济、法律、科技、业务等知识学习活动，提高基层站所工作人员的业务素质和服务水平。

二、加强制度建设。围绕落实市委办、市政府办《关于落实五项制度改进行业作风的通知》精神，大力推进制度创新，通过规范工作流程，明确岗位职责、行为规范、服务标准，实现目标管理，细化监督考核，推行行风建设标准化管理。

三、改进工作作风。以人民群众满意为标准，推行服务承诺，开展面向服务对象的述廉述效，切实解决基层站所“门难进、脸难看、事难办”和工作效率低下问题，更好地为发展服务，为基层服务，为群众服务。

四、解决突出问题。对照“为民、务实、清廉”的要求，采取“走出去、请进来”的方式，广泛倾听群众呼声，努力为群众办实事办好事，认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和执点问题。每个基层站所、每个干部职工年内至少为群众办一到两件实事。

附件二：

“人民群众满意基层站所”标准

“人民群众满意基层站所”的总体要求是：有强烈的服务意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有满意的工作效果。

具体标准为：

1、领导班子团结上进，求真务实。能认真贯彻执行党的路线、方针、政策和党委、政府的工作部署，积极配合所在乡镇、街办、社区开展工作，努力实践执政为民的宗旨。年内未发生因工作决策失误而引发群众不满意的问题，未出现因行业作风问题受上级通报批评的情况。

2、站所队伍纪律严明，廉洁勤政。无乱设收费及审批项目、以权谋私和“吃拿卡要报”等不廉洁现象和问题发生，群众投诉逐年下降，未出现被服务对象反映举报经调查属实的问题。

3、推行行风建设标准化管理。站所基础管理制度健全，工作人员行为文明规范，每个工作岗位都有明确细致的行为规范、服务规范、工作程序和考核标准。

4、建立了目标责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制以及投诉处理、办事公开、述廉述效等制度。各项制度得到严格落实，行业风气明显好转。未发生“门难进、脸难看、事难办”和工作效率低下等问题的投诉。

5、服务机制健全。落实了便民利民措施，努力为群众办实事办好事，年内至少为群众办两件以上实事。

6、站所业务工作取得较大成绩。工作中有创新和突破，在民主评议中，人民群众的满意率达到90%以上，在辖区基层站所的年度评议中进入前三名。

二0一一年五月七日