最美移动人_最美移动人歌词

最美移动人由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“最美移动人歌词”。

最美移动人

-----记霍邱移动政企部主任汪堃

是一种精神、是一种信念、更是一股勇气，把火热的青春无怨无悔地奉献给了移动通信事业，在奉献中实现着自己的人生价值。没有惊天动地的事迹，她只是一名普通的中国移动通讯公司的员工。在平凡的岗位上，从事着不平凡的工作，她就是霍邱移动政企部经理汪坤。刚认识她的人都会觉得她是位温柔秀美、端庄优雅的女性，然而你若是与她工作一段时间后便会发现在柔柔弱弱的外表下却隐藏着一颗对事业钢铁般的执著与坚韧的心。

她以前一直在市场口工作，从未接触过集团客户部工作，自从调至集团客户部以来，汪主任坚持把学习作为开展工作的基础，把实践作为学习提高的过程。尤其是调任霍邱移动政企客户中心副经理以来，在工作任务繁重的情况下，在自己对于集团信息化等业务基本不懂的情况下，努力抓住点滴时间学习，虚心向身边的领导及下属同事请教，不断夯实自身集团信息化业务基础。对于工作中遇到的难点、热点问题，她始终有一种刨根问底的韧劲、深入研究的钻劲。

在工作上，她是勇于分担责任。始终保持着敏锐的洞察力，当我们对市公司下发的营销案有疑惑时，她总是能够准确透析营销案的精髓，耐心细致的与我们解读营销案的重点，告诉我们工作重心。把任务分解到人，让我们目标更加清晰；当我们工作中遇到难题时，她总是第一时间站出来帮我们想办法。当我们业务中出现瓶颈时，她总是能够耐心的开导我们,帮我们找突破口。当我们遇到客户投诉时，她

总会以她多年处理投诉的经验来帮助我们解决难题。

外出拜访集团时难免会遭人冷眼、被拒之门外。有次汪主任带领我们拜访某集团单位，刚自我介绍时便被当成卖买保险人员被拒之门外。可是她从来都不会觉得这是丢面子的事情，并且还开导我们要进行换位思考，别人不认识你，冷落你是很自然的事情，一回生二回熟，人是感情动物，关系是要慢慢相处的。经过我们一次又一次的上门拜访，客户最终也会对我们以礼相待。

记得有一天，一位客户来这里怒气冲冲道：“你们主任在哪，我要找你们主任谈话，我要了解为何当时签订的是10M的互联网宽带，钱也是按照10M宽带缴付的，为何现在网速这么慢，为何网页打不开，为何我们测速只有2M，这已经严重影响到我们正常办公，你们这是欺诈行为，我要投诉你们”。由于客户情绪很激动，我们没有一个敢上前接话。正在气氛凝重时，汪主任笑脸相迎，一面安抚客户的情绪，一面将他引导到会议室，沏了一杯茶并微笑着对他说：“先生，别着急，您的心情我很能理解，我会查清楚，给您一个满意的答复，可是客户依然不依不饶，说道：我不听你说这些没用的，我现在就要解决办法。汪主任微笑道：先生，您先别激动，这里面肯定存在误会，这种情况我知道您很着急，可是在这里是没有解决办法的，您给我一杯茶的时间，我了解清楚定会给您一个满意的答复。客户见她态度如此诚恳，气焰自然消了一半。汪主任很快联系到建维部的人员说明此事，与客户一起到该单位实地查看，从机站到设备再到客户电脑，汪主任层层陪同层层检查，最后查明是该客户电脑重了病毒导致网速超慢网

页打不开，当我们告知客户是因为电脑重了病毒而导致了这种结果并当场为客户对电脑进行安全扫描后，客户恍然大悟并表示感谢。汪主任说：对待客户的抱怨，我们要当做比金子还要珍贵的信任，它为企业提供了一种市场反馈信息，设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难，帮助客户解决问题也是一种乐趣。客户的满意是我们的行为指引，不是问我们应该做什么，而是客户需要我们做什么。知识构筑理念，理念指导心态，心态影响行动，行动成就人生！

作为政企客户部的经理，她始终以一名普通客户经理的标准要求约束自己，保持着谦虚谨慎的工作作风。她始终把公司领导对自己的认可和客户经理对自己的信任当作是对她的最大肯定。勤奋工作，兢兢业业，面对工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。

在工作上如此出色的人，在生活上也豪不逊色，虽然时长加班加点到很晚，但是一旦回到家中，她更是丈夫的贤内助；婆婆的乖儿媳；孩子的好妈妈。

创一流工作，走上新台阶。她始终坚持“人民通信为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，以满足客户需要为目标，大力倡导“走出去，请进来”、“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念，切实转变工作作风，提高素质，增强服务意识，不断提高服务质量。

自信原于实力，实力在于学习。不断的学习和实践，结出了累累果实，在她的带领下，我部门2012经营业绩KPI指标在全市排名第一，这是历史上从未有过的。2012年我部门被省公司评为全省优秀

班组。

知识无边界，学习无止境。在2013年，她将再接再厉，全面学习政治思想和科学文化知识，并不断积累实践经验，提高专业技能水平，带领我们部门努力开创工作的新境界。