(银行)优质服务展风采_银行提升优质服务

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(银行)优质服务展风采

在平凡的岗位上她凭着年轻人的一股闯劲，凭着青春火一般的热情，凭着对本职工作的热爱，进行认真艰苦的学习探讨，用理论指导实践，不断提高业务素质，以认真负责的工作态度、过硬的业务技能赢得了所内外人员的广泛好评，成为业务战线上的佼佼者。

牢固树立主人翁意识，把农行的发展与自己的切身利益紧密联系在一起，以奋发向上的进取精神，求真务实的奉献精神，立足岗位，争做能手，她勤奋学习勇于实践，把艰苦和劳累当作对人的考验和磨炼，苦练技能，凭着这种非凡的毅力和刻苦钻研的精神，熟练掌握了各项业务的操作流程。

在与客户频繁的接触中，她主动与顾客交朋友，争做客户的知心人。在做好柜面服务的同时，业余时间常常深入到各事业单位、个体工商户进行农行业务的宣传和走访，收集信息、征询意见。从而更加密切了与客户的关系，将优质服务向广度和深度延伸。

与同事们团结合作，规范服务标准，以优质服务促业务，求发展，增效益。在工作中待客热情周到，办理业务迅速准确，能及时为客户排忧解难，做到规范而不做作，亲切而不随意。对待客户做到来有迎声，问有答声，走有送声，热情解答客户咨询，主动宣传各种金融产品，遇到客户提出过分要求或不冷静时，克制自己，耐心地向客户说明解释，直到客户满意为止，用发自内心的微笑架起了与客户的桥梁。满意的服务，赢得了大批的客户，也给所在的单位带来了很好的效益。2005年全所存款余额达8982万元，比上年净增1852万元，创历史最佳成绩。