04 管理学试卷和答案_管理学试卷和答案

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一、填空题（每空1分，共20分）ooooo1、马斯洛的需要层次论把人的需要划分为生理需要、（安全需要）、（社交需要）、尊重需要和（自我实现需要）五个层次

2、（亚当斯密）首次提出关于“经济人”的观点，而（梅约）创立了“人际关系学说”。

3、控制的三个基本步骤是（确定标准）、（衡量成效）、（纠正偏差）。

4、管理的具体环境包括供应商、（顾客）、竞争者、（政府）以及（公众压力集团）。

5、双因素理论把影响员工满意的因素分为（激励因素）和（保健因素）两类。

6、管理活动的三类基本动力包括物质动力、（精神动力）和（信息动力）。

7、管理中目标的层次性是指组织目标可以概括为以下三个层次：（环境层）、（组织层）和（个体层）。

8、按决策的性质分类，决策可分为不确定型决策、（风险型决策）和（确定型决策）

二、选择题（每题1分共15分）

1、从管理职能的角度来看，管理的本质是：（C）。A组织

B控制

C协调

D指挥

2、以下哪一项不属于管理的对象：（D）。A人

B时间

C信息

D法规

3、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（C）。A等级原则

B协商原则

C跳板原则

D秩序原则

4、计划工作是（A）。

A各级管理人员都要从事的工作

B计划职能部门的工作 C高层管理部门所要从事的工作

D以上都不是

5、决策过程中方案的选择标准应当是（C）。

A最优标准

B满意标准落

C合理标准

D低风险标准

6、把从事相同或类似活动的工作安置在同一个部门的部门化方式是（A产品部门化

B用户部门化

C职能部门化

D过程部门化

7、较宽的管理幅度更适合以下哪种情形：（B）。A管理者位于组织中较高的管理层次

B下属素质较好、能力较强，考核制度比较健全 C组织的授权程度较小

D管理者的工作较复杂，计划不明确

8、根据生命周期理论，对于高度成熟的下属，应采取哪种领导风格：（A命令式

B说服式

C参与式

D授权式

9、（C）控制发生在实际的变化过程中。A前馈

B反馈

C同期

D预防

10、口头沟通的最主要缺点在于（B）。

A反馈迅速

B没有沟通记录

C沟通简单

D传递的信息量大

11、激励的出发点是（B）。

A目标

B未满足的需要

C不满意

D紧张感

12、“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾（A）。

A需要层次理论

B期望理论

C公平理论

D双因素理论

13、以下属于管理的一般环境的是（C）。

A工会

B原材料提供者

C经济因素

D竞争者

14、（C）被尊称为工业心理学之父。A马斯洛

B泰罗

C梅约

D巴纳德

15、具有生产导向的领导在下述因素中关心的是（A）。

。C）。

D）。

A员工的工作表现

B员工的人际关系

C员工的生活和福利

D员工的意见、感情

三、判断题（每题2分共20分）

1、效益与效率成正比例关系，效率越高，效益也就越好。（×）

2、系统的功能取决于要素的质量，要素的质量优良就能保证系统的功能。（×）

3、灵活性原理是指计划体现的灵活性越大，未来意外事件引起损失的危险性就越小，因而计划应保持尽可能大的灵活性。（×）

4、根据公平理论，当获得相同的报酬时，员工会感到是被公平对待的。（×）

5、不确定型决策的制定主要是依靠决策者的经验和才智。（√）

6、哪怕是最有价值的目标，如果没有时间的要求也是没有意义的。

7、信息接受者与信息发出者的观点达成一致才是完美的沟通。

8、理想状态下，所有的管理者都应该是领导者。

9、在不同的社会制度下管理在自然属性方面是完全相同的。

10、直线型组织结构通常更适合较小的组织或现场作业。

四、概念题（每题

1、组织：为实现某一共同目标的一群人通过分工与合作，运用不同层次的权力与职责，按照一定方式所组成并与外部环境相适应的有机综合体。

2、行政方法：是依靠行政机构，运用行政权力，通过行政命令来进行管理的方法。

3、改变航道原理：是指在计划总目标不变的前提下，实现目标的途径可以因情况的变化而随时改变。

4、管理目标的两重性：是指管理目标有两个方面，一是物质性目标，二是社会性目标。

5、能级原理：指管理的任务之一就是要建立一个合理的能级结构，并按一定的规范和标准，将管理内容置于相应的能级之中，以实现管理的高效能。

五、问答题（每题

1、泰罗的科学管理理论的主要内容有哪些？答：泰罗的科学管理理论其主要内容有准化原理；4）差别计件工资制；织结构的管理控制原理；

2、列举职能型组织的优缺点。答：职能型组织的优点主要有以下两点，专家作用，二是有利于减轻主管人员的负担，主要有：1）妨碍统一指挥，形成多头领导；易造成混乱；

33、提高沟通效果的途径有哪些？答：提高沟通效果的途径主要有：接沟通；5）正确地运用语言文字；

4、贯彻管理的责任原理具体要求是什么？答：贯彻责任原理的要求有楚；3）责任要落实到人；

5、计划在管理中具有什么作用？答：计划在管理中的作用体现在以下四个方面：是管理者进行控制的基础和准则；源，提高效益的方法。3分，共156分，共308）劳资双方都应该来一次精神革命。1）责任的确定必须以合理分工为基础；4）责任要形成制度；

1）工作定额原理；5）计划职能同执行职能相分离；一是能适应组织分工较细的情况，1）利用反馈；6）学会有效、主动地倾听；

3）计划是增强企业应变能力的手段；（×）（（√

2）挑选、培训工人科学化原理；使管理者的选用和培养较为容易。职能型组织的缺点2）不利于划分直线人员和职能部门人员的职责权限，2）重视双向沟通；5）要有检查和监督。1）计划是管理者进行组织和指挥的依据；(√

×）√））6）管理职能专业化原理；3）利用平行渠道；7）学会有效沟通的方法和艺术。2）责任必须明确，界限要清 4）计划是充分利用既有资)

3）标7）组4）提倡直 2）计划

（分）分）

有利于发挥职能部门的）不利于培养全面管理人才。