风景城邦 唐静静_爱是一道静谧的风景

风景城邦 唐静静由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“爱是一道静谧的风景”。

房地产销售实习报告

专业：市场营销J1001 学号：3101119006 姓名：唐静静 在大三下半学期的第17到第20周，由宋老师给我们安排了实习岗位，我被分配到丹徒区农工商企业旗下的风景城邦房地产实习。虽然来回的路程要倒车比较麻烦，但我们风雨无阻，希望给企业留个好印象，不丢老师的脸，也给下一届实习安排起个积极的作用。

我和胡梦娇姜雨三人组，相互扶持，相互帮助，都被安排到了风景城邦房地产的销售部。实习第一天由巴经理对我们作了简单的面试，同时他也介绍了农工商的企业文化、使命、愿景、发展战略、成长历程，以及他个人的销售经历。我们开始熟悉企业，并且热爱它，希望很好地为它服务。

现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。

一、实习说明

（1）

实习时间：2013年6月24号至2013年7月12日（2）

实习地点：丹徒区风景城邦房地产有限公司。（3）

实习性质：企业实习

（4）

实习职位：房地产销售部置业顾问

二、实习单位简介 1.楼盘详情：

风景城邦坐落于镇江市丹徒新区中心位置，距镇江中心城区约八公里，其北靠新区的主要干道—谷阳大道，西接华山路，东邻金谷西路，南面圣丹路，场面西北向为十里长山，北向为马鞍山和南山风景区，自然景观资源丰富，空气清新，环境宜人。城区： 镇江市

地址： 镇江市丹徒新区谷阳大道199号

占地面积： 508500 建筑面积： 82000 总户数： 1296 车位： 1:0.5,236个，地下地上均有 容积率： 1.26 绿化率： 45% 开发商： 镇江明旺房地产开发有限公司

代理商：上海华燕置业发展有限公司

售楼地址： 镇江丹徒新区谷阳大道199号

交通： 镇江118路、6路、25路、138路、139路、129路、丹徒夜班线、大运量3号线、业主专线在风景城邦下；沪宁高铁丹徒站，京沪高铁镇江站。2.具体介绍：

整个项目是一个充满浓郁的生活情趣和强烈时代气息的不朽经典之作。社区汇集居住区、休闲区、世纪联华大卖场和商业区于一体，社区内拥有功能齐备的幼儿园、花园、广场、廊架、水景、和活动场所，以及极富英伦地域特色的商业步行街等类别的高标准公共配套服务设施。置身小区绿荫茂盛、水岸风情、阳光写意，楼宇栋栋是景观，处处散发着星级生活的纯粹英伦氛围。风景城邦一、二、三期已经整体售罄，随后推出的第四期英伦•王子郡一面世就得到很大的关注，连续热销。延续英伦的风格，产品是以18层的高层产品为主，户型面积紧凑、电梯入户、气派大堂空间以及极强的私密性符合现代年轻消费群体追求个性的居家理念。3.周边配套：

综合商场：丹徒世纪联华 医 院：丹徒人民医院

银 行：江苏银行、中国建设银行、农业银行、中国银行。

公 园：丹徒米芾广场、丹徒生态广场、镇江南郊风景区、米芾书法公园。学 校：丹徒实验学校、丹徒大港中学 4.最新动态：

在延续一期西班牙建筑特色的同时，风景城邦•阳光西班牙2期更是推出了110平米四室朝南罕见户型。该款110平米珍藏户型，充分利用每寸空间，打造出3+1室格局，更有户户双阳台设计。最令人称奇的是，大面宽客厅连通三间卧室均朝南设计，非但在镇江，乃至其他城市，该种户型都是十分罕见的。

三、实习目的通过房地产实习了解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。锻炼自己的交际能力，提炼自己的语言表达能力。

四、实习过程

1、了解过程

第一周我们被安排到会议室熟悉房地产专业名词。我们开始接触这个陌生的领域，并慢慢熟悉容积率，绿化率，套墙内面积，房屋使用年限等知识。会议室里为我们提供了饮水机，还有老员工来替我们开空调，鼓励我们好好学习。他们并没有因为我们短暂的实习而对我们马虎草率，完全按照正式员工的培训课程教我们。

实习第一周的周末，是房地产企业繁忙的时候。巴经理安排3个老员工带我们3个实习生外出派单。我被分配到高姿，是路程相对最近的驻点。由吕露姐姐手把手教我销售技巧和户型图的看法及价格。我了解到西班牙二期开盘房屋分为多层洋房和小高层。1.洋房有六层，其中A1户型是一楼（三室两厅两卫）约125平方米，预估价6500-7000元。C1户型是二楼、三楼（三室两厅两卫）约123平方米；D1户型是四楼(2+1两厅一卫)约97平方米；E1户型是五楼(2+1两厅一卫)约96平方米；F1户型是六楼（两室两厅一卫）约95平方米，赠送阁楼，预估价5000-6000元。2.小高层共有18层。两种户型，一种是2+1两厅一卫约110平方米；另一种是2+1两厅两卫约118平方米，都是4288元起售，预估价4500-5300元。我发现家庭成员数量的不同年龄层次的不同，购楼考虑因素，购买意向也千差万别，对待不同的潜在客户要站在他的角度考虑问题，掌握主动权，从他的话语中筛选出有利信息，促进决策。那是闷热的一天，我看到了销售人员的压力和她们对工作的那份坚持。

第二周巴总亲自发话，要求我们回去选两个多层户型和一个高层户型，根据户型图的设计，写一份户型介绍。我想有自己的见解和想法，所以没有百度复制，而是根据吕露姐姐教我的看图技巧和同学传授的知识，把自己置身于客户的角度开始分析户型的利弊，最后做出户型总结并写出适用群体。客观分析，相较镇江其他房地产企业的户型，风景城邦的户型设计还是很完美的。

第二周，由谢经理安排我们书写买主购房存单，他先让一个姐姐给我们作示范，我们都听得很认真，害怕出错。128份的单子通过实践写下来，我们又学到了知识。而且分工合作，整合校对，效率很高，经理对我们非常满意，7月6号是风景城邦最忙碌也最紧张的一天，因为开盘是一件隆重的大事。我们3个一大早5点就起床坐首班车出发，赶在7点30前到了售楼处。由任经理在酒店会议大厅分配我们三人的任务。我们戴上了工作牌，站到了自己的岗位，没有丝毫的懈怠。我负责内外场购楼的对接，核对和贴号。作为内场佟艳姐姐和外场池哥哥的联络员。开盘气氛热烈，成交率高，业务员讲解员控台各个岗位分工协作，快而不乱，非常成功。巴经理给了我们参与其中的机会并信任我们能做好，让我们见识到了很多从来没见过的东西，我也了解了开盘的流程，喜欢上了这个行业。

古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。这是一次理论与实践相结合的实习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。在公司领导和指导老师的帮助下我们圆满的结束了实习。

通过这次企业实习，我基本上掌握了房地产销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务，并且能够独立的完成工作。我了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的，老板都喜欢工作努力的员工。与同事的相处也是非常重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。

2、摸索过程

对工作的环境了解后，开始有些紧张的心慢慢平静下来，工作的期间每天按时到公司上班，通过几天的观察和揣摩，现在和客户交谈，基本上是没有问题了，最大的问题就是：房源地址还不是那么清楚，有一次带客户看房子，地址没找对，找了好半天才找到。所以，我们还是要多去熟悉房源，熟悉地址。

还有一个问题就是，客户早上说看中了房子，下午又找理由说不想要了，过几天又说想看看，真的是很无奈，可是又不能说客户的长短，只能憋在肚里，真的是很难受。只能找自己的原因，改善自己的不足之处，至少下次遇到这种问题不会那么不知所错了，我们没有什么经验，还要得向老一辈，老员工，有经验者学习，以达到熟能生巧的目的，让客户满意就是我们最大的安慰和需求了。

我曾觉得销售这一行不适合我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，不过慢慢觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！

3、沟通技巧的掌握

因客户的性格,采用不同的处方,对症下药。人的性格不是分为成熟型盲从型喋喋不休风水型求异型等十种类型嘛。比如成熟型的客户介绍时的重点应放在公司的品牌产品的卖点上，而接待盲从型的客户的重点就完全不一样了，应该利用好案场的氛围，假如当天客户来访案场正好冷清就他一个客户，案场的其它同事要做好配合工作，共同营造畅销的氛围，比如打个假电话，放点节奏比较快的音乐等。

其实我感觉，所谓沟通的技巧或者绝招，最关键的就是分清客户的类型，然后有的放矢地抓住客户的心理。

在沟通的过程中要有自信，这是最主要的，更重要的是让顾客有一种满足感，销售房产实际上是推销服务，对购房者来说他们需要的是家庭感、安全感和成绩感。销售时要将有形产品和延伸产品二者合一，并使购买者接受它，这样就达到促销的目的，有形产品指的是购成房地产业产品的特色、式样、质量等。延伸产品是指附加在有形产品上的各种各样的服务。如：物业管理，公共设施等，还有在这里购房的环境，升值潜力在其它处所是无法替代的。

在与客户的来往过程中由为重要的是取得客户的信赖。购房者的心理可谓五花八门，有注重身份的、有担忧交通的、也有怕交不起物业管理费的，诸如此类，想要让人相信你，就要先解除他们的心理负担。因此，视察就是销售的第一技巧，擅长察看首先要擅长倾听，优良的销售员不仅要知道他的目标客户是属于哪一阶层，还要知道他的行动习性，他们最关心什么，最担忧什么，甚至连他们最爱看什么报纸，爱在什么场合消费，爱和什么人来往等，都要有所了解，所以决定销售人员是否优良，绝不是性别、年龄，而是知识、修养以及能否做到为顾客着想，而为顾客着想也绝不体现在为顾客优惠了多少„„

五、实习期工作总结和收获

1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。

2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部实习的三个多月中，我每天都写工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。

3、处处留心皆学问。这句话是我刚到采购部报到时经理对我讲的第一句话，对这句话经理并没有给我们多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把以往的采购合同重新进行整理并做了电子版的档案管理登记，这样节省了查找档案的时间。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做。留心别人怎么做。

4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。我们正是实习的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我们每个人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了办公室的环境。这些小事情值得我去做。事情虽小，可过程至关重要。

以上是我在实习中的一些体会，同时在实习的过程中我也发现自己还存在一些缺点，如：性子急、喜欢推托等毛病，我需要正确的对待自己的缺点和错误。

实习带我走近了这个高收入高风险并存的行业。离开书本，走出校园，发现自己要学习的东西还有很多很多。我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧；学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径；积累了处理有关人际关系问题的经验方法；同时我深刻的感受到社会工作中的艰苦性。

我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处理好关系需要许多技巧。而这种技巧通常来自社会阅历与经验。在行动中，其中有关心你的人，有对你无所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它。

我觉得我以前很浮躁，对待一些人和事的态度有问题，太过于片面地去评判一个人和一件事的对与错，其实这就是不够成熟的表现。学了马克思主义哲学，就应该用辨证的方法去分析问题，用发展的眼光去看待社会，站在不同的角度去理解事物。

实习，是一次我们可以直接面对和接触现实社会的机会。这个机会很难得，它会让我们一直习惯于书本的眼睛和大脑发生一些细微的变化，也许应接不暇的“怪现象”会扑面而来，充斥我们的眼睛和大脑，但是我们必须经受这样的冲击。从某种角度上讲，可以说我们现在还是被保护的还没有经过社会洗涤的知识分子，我们每一个人，没有哪一个是天生注定要被洗涤掉的，但是如果有些人怕受伤而逃避社会的竞争，那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上。不要等到已经变成“不合格产品”的时候才开始后悔，世界上根本没有后悔药卖。

实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，这次为期三周的实习在烈日的洗礼和夕阳的目送下划上了圆满的句号。最后感谢我的实习单位农工商房产、安排实习的宋老师、和一起合作的同学，实习圆满结束，离不开你们任何一位的支持和帮助。