如何跟进客户.05.23_如何有效跟进客户

如何跟进客户.05.23由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“如何有效跟进客户”。

如何跟进客户

1、告诉客户我是怎么知道他的？客户网站。为什么找他？产品相近，而且我们产品主要市场就在客户那里，简单真诚的介绍自己公司，并欢迎客户看看我们网站，尽量在客户网站发现更多与我们公司和产品的共通点（如产品，OEM，定位，市场，销售模式，价格，品质要求），让客户觉得我们是针对性的找到他，找到他是因为我们产品真的非常适合他，想进一步了解，而不是瞎找、瞎发邮件的，解除客户防备心，让客户信任我们和公司，让客户潜意识认为我们正是他想找的供应商，有价值，并愿意开始回复邮件交流；

2、尽量加客户skype，或MSN聊天，这样可以快速了解客户信息和需求，及时跟进客户，当然重要信息和报价之类，要邮箱发给他，如果客户没加，可以在电话聊天是顺便提醒他。

3、敢吹，举例子，列数据，照片（大品牌，虚拟销售额数据，越做越大的公司实例，产品照片，工厂照片，客户网站上的照片）；

（这一点看情况而定，如果客户对我们感兴趣，直接进入第4点，这一点可以先放着，不要抢了客户的上风，看机会略展示一二即可）

4、了解对方信息和采购需求：OEM？进口国家？销售模式？对哪类音箱、功能感兴趣？销售额？和供应商合作情况如何？哪些好，哪些不满，有哪些特别要求？客户是否来过中国，哪个城市？对中国印象如何？对我们中国产品什么印象？

5、针对性推荐产品，并让他确定我们的产品正好就是他要找的，报价前，一定要充分了解客户采购需求，及明确表示对我们产品（外观、功能、公司等）感兴趣，否则再低价他也会觉得贵,一定不要报低价，但也不报高太多，低价加0.5~1美金，坚决不让价，客户要谈价格，就跟他谈我们的公司实力，合作理念，产品性能，质量，我们生产总监来自台湾，按照日本的品质控制标准，自有生产线，并一定要建议客户先打样测试再谈价格，表示对我们产品非常有信心，质量和音箱和漫步者接近，但价格仅仅是他们50~60%

6、样品费的报价方法：1件，3件，5件及以上，2倍，1.5倍，原价，下单后退样品费 或着先报2倍，然后去申请免样品费，最后答复客户，如果订3件或5件可以1.5倍，或原价，或下单后退样品费，首先要让客户知道我们收样品费，并收2倍的原因，一定要让客户觉得我为他做了事，为他争取了，并让他小有成就感。