构建信息系统,杜绝客户资源流失_如何防止流失客户资源
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构筑信息系统，杜绝客户资源流失
我们知道，获得一个新客户所需的花费要比让现有客户再次购买所需的花费多四倍。可见，建立和维护客户关系、提高客户忠诚度并使之最大化已经成为诸多企业最为关注的问题。
那么，如何与客户建立良好、互利、长期的战略合作关系？如何吸引尤其是留住与巩固高价值客户？各界众说纷纭，譬如：任何时候都不要忽视反馈信息；不断对客户进行绩效评价，并作出回馈；在合作中建立有效的利益、风险分担机制，并完善解决问题和争议的方式；甚至于不要损坏竞争对手的名誉，否则同样的事情也将发生在你身上，而客户或将“倒戈”；此外，优秀的员工可以通过高生产率和高质量的客户服务促成公司商业成功，留住他们就等于留住了高价值客户„„
当然，也有很多企业借助于CRM系统为企业的核心资源——客户保驾护航！CRM系统的机能除了可以接受订货，迅速、完好地向顾客传递商品外，更重要的是通过送货回复、商品物流周期缩短、备货保证、信息处理时间缩短、货物追踪等机能确保优势于竞争对手的适时性客户服务。为防止客户资源流失，企业可谓煞费苦心，不过鉴于一直以来CRM系统提供商所遭遇的行业弊端，令诸多企业在经营客户关系上很难做到尽善尽美。
科技日新月异，平台化的企业办公系统为有着这种顾虑的企业提供了行之有效的解决方案。要实现高质量的客户服务，优化客户关系管理，必须建立完善的信息系统，通过企业的信息化强化与客户的适时沟通，不断了解客户需求的变化，并且很敏感地立即响应，以便对客户提供全面的产品、信息，以及个性化的客户服务。
一套优秀的企业办公平台必须是智能的，与企业的项目进度管理集成，可实时查阅与开展工作的。据悉，目前市面上真正趋于完善且易于实施的智能工作平台十分鲜见，可以通过和各个应用系统的接口开发连接，不但能够实现系统整合，提高项目运行效率，还能帮助企业朝提供决策支持、知识挖掘、商业智能等方向进行创新、发展的系统更是微乎其微。
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② 如何利用智能办公平台帮助企业留住客户资源
② 智能办公平台，留住客户资源的最佳解决方案
摘要：要实现高质量的客户服务，优化客户关系管理，必须建立完善的信息系统，不断了解客户需求的变化，并很敏感地立即响应，为客户提供全面的产品以及个性化的客户服务。标签：客户资源管理 智能工作平台 IDKin爱迪印
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