时代光华 班组长有效沟通技巧试题答案[推荐]_有效沟通技巧试题答案

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班组长有效沟通技巧

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正确

1.沟通的目的是：

1.2.3.4.A 沟B 通C 和D 合正确

2.沟通要以（）为导向。

1.2.3.4.A 结果B 原因C 事实D 问题

正确

3.班组长与员工沟通时，采用的方式应该是： 1.2.3.4.A 批评式B 评价式C 描述式D 提问式 正确

4.下列关于沟通技巧的说法，不正确的是：

1.2.3.4.A 知浅言深，知深言浅B 以别人喜欢的方式对待他C 注意讲话的时机D 讲话对事不对人 正确

5.班组长和下属沟通的目的是：

1.2.3.4.A 获得服从B 获得顶级优势C 获得支持D 获得帮助 正确

6.下列关于班组长与上司沟通的技巧的说法，错误的是：

1.2.3.4.A 言简意赅B 及时做记录C 选择时机D 多用模棱两可的词

正确

7.班组长请教上司问题时，要多给： 1.2.3.4.A 问答题B 主观题C 选择题D 分析题 正确

8.班组长与同事沟通时，要有：

1.2.3.4.A 爱心B 同理心C 信心D 细心 正确

9.班组长与下属沟通的最主要的技巧是：

1.2.3.4.A 广开言路B 了解下属C 说大实话D 巧妙批评 正确

10.员工犯错时，班组长最轻的批评方式是：

1.2.3.4.A 暗示B 忠告C 斥责D 告诫

正确

11.下列关于做好批评需要遵循的原则的说法，不正确的是： 1.2.3.4.A 调查收集第一手资料B 坚持对事不对人C 用解决问题的方式批评D 不能无声批评

判断题 正确

12.沟通的过程是一个信息不断丢失甚至变质的过程。此种说法： 1.A

2.B 正确 错误 正确

13.进行企业管理时，所有信息都要用书面方式沟通。此种说法： 1.A

2.B 正确 错误 正确

14.沟通中很多信息不是来自于语言本身，大部分信息来自于肢体语言。此种说法： 1.A

2.B 正确 错误 正确

15.沟通时多提主张、少提建议能够得到较好的效果。此种说法： 1.A

2.B 正确 错误