汽车保险销售流程_车险销售流程

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保险销售流程

1.定单时:赠送客户宣传手册及服务手册;(车内吊牌的讲解)

简单介绍店内所提供的保险服务(上牌照,原厂件维修,代交索赔资料.提供救援服务)多做分期和捆绑保险;话术:这个月是我们厂家和保险公司联手做的的活动,保险公司送您的2000元保险相当于2000无现金,也就是在我们店办商业险直接优惠2000元,非常划算,再说您在外面购买保险任何人也不会给你优惠2000元;再讲一下管家服务;

2.交车时:保险建议书的使用(给客户讲解时可先给客户送小礼品-抽纸:只要在我店进行保险预算都可以获得一盒抽纸)可自己单独谈判或让承保专员协助谈判.可随身携带保险服务手册等销售工具;

如客户不办:店外投保温馨提示书一定要给客户讲解,并让客户签字,话术:是我店的工作流程,如您不签字要罚我100元;

3.客户交钱,把客户身份证和合格证拿到出单员处进行出单

并对客户所保险种和客户所交现金数向出单员交接清楚.4,保险单的交接:向客户讲解宣传手册及24小时服务热线已向客户讲解,并把本店所制作的车贴帮客户贴到遮阳板处;并向客户说明如果有020的对您进行保险回访一定要打10分并且对服务满意;

5.提供一对一理赔服务,交接完保险单证后可代客户到保险理赔前台找吴兴华,王亚光或葛春雨向客户简单介绍理赔员,并向客户说明是一对一的理赔服务;以后有理赔上的问题可心直接和你的专人理赔员进行咨询和沟通;