体验式营销流程培训_体验式营销培训

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体验式营销流程培训

宋孝明2011.2.12

☆ 推崇：当店长讲课时，我们员工必须要介绍店长上去，以便提高店长的地位；当顾客问及某些方面的问题时，即使你不知道也不要讲“我不知道”，就说我们XX老师在这方面比较专业，这样好吧，他现在很忙，约定明天来的时间，明天给他解决。

☆ 思想定位：首先我们应该认识到我们是在管理健康人群，给健康人群提供健康的生活方式，健康的生活观念，没有健康意识，机器抱回家照样生病向他们渗透无论任何病重在预防的观念。

☆ 学习专业知识：一定要边工作边学习，了解更多的慢性病、人体结构和营养补充方面的知识也就是健康饮食。学习力就是生产力。

☆ 新店（长期店）开业三个阶段：①换购

②主打产品的销售（一大一小配合）45天销售周期

③客户跟踪服务（加单、客带客、客带家人、销管）

※ 一大一小的小是指营养食品。

※ 销管是指买不起仪器的顾客，把他培养成忠诚的客

户，帮我们带人、促单、宣传。

☆ 健康方案：高电位+营养食品（保健品）+适当运动+情绪调节

☆ 上人：发单是日常工作、换购产品（前20天换购）

☆ 前期留人：①靠气氛留人（放一些老人喜欢听的戏曲，歌舞，做些游戏等）

②小礼物，前两天免费送，第三天开始换购，弥补前两天的损失。告诉他下

周还会送，给他们期待感。

☆ 销售期上客、留客：客户感恩。好多客户都不买，会觉得不好意思，告诉他们没什么，多带些人过来就行，带家人，带朋友。

☆ 沟通：多问、多听、少说话。

沟通的六个原则：①说什么？

②对客户有什么好处？

③拿什么证明你说的好处是真的？

销售期沟通原则：④为什么要买？

⑤为什么要买你的？

⑥为什么要现在买？

沟通的方式方法：讲故事、举例子、打比方。

☆ 讲课：原理课病理课思想课(建议推崇店长将思想课)

① 祝老师的板书

② 课前多练习

③ 课程细化，针对不同的客户

④ 对老师多些推崇

⑤ 讲课以成果为导向

⑥ 随时随刻进行讲课调查

⑦ 举例子、打比方、讲故事

☆ 售后服务：

客户分类的五个原则：①保证有钱、②要有健康意识、③话语权、④信任度、⑤是否有这方面需求。

对老客户销售方法：①加单、②客带客、③一对一销售（带来的客户享受老客户的购买价格）、④客带家人（找准需求点）