人社局培训复习资料1_人力资源培训复习资料

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21《中层管理者的12项修炼》复习资料

一、填空

1.领导在管理之前，首先要把自己管理好，也就是(自我管理)。2.管理者需要注意的第一点就是（自身的言行）。3.其身正不令自行，(其身不正)，虽令不从。4.中层管理者要注意自己的一言一行，（一举一动）。5.做领导的要（勇于担当），主动承担下属的过失。

6.管理者对整个工作进程有了清晰地了解，才能从（大局出发），让一切尽在掌握之中。7.管理者的（气场）对团队有很大的影响力，就像磁场的共振。8.服从与执行力同团队（效率）是成正比的。

9.冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而产生的不一致的（差异）。10.（竞争）是常见的引起冲突的原因之一。

11.作为一名管理者，处理内部异议时要学会运用（求同存异）法。这是一种简单而行之有效的方法。12.建立有效的（激励机制）是解决团队倦怠的最有效战略方针。

二、单选

1.一个有凝聚力的集体的形成，依靠（D）

①部分成员的团结与奉献 ②全体成员的团结友爱，互相帮助

③大部分成员的互相激励，积极向上

④全体成员的互相激励，积极向上 Ａ.①③ Ｂ.①② Ｃ.③④ Ｄ.②④ 2.下列说法错误的是（C）

Ａ.集体的荣誉会给人带来自豪感，归属感，形成向心力，亲和力 Ｂ.集体的荣誉需要每个人的责任感，需要大家自觉维护 Ｃ.个人行为如果危害小，不会损害集体的利益

Ｄ.集体荣誉感是一种热爱集体、关心集体兴衰成败的道德情感 3.一个集体，是由个性各异的人组成。集体和个性的关系是（A）①各人的优点，特长越能充分发挥，集体就越坚强，团结和优秀

②在集体中个性应得到完全的张扬

③在集体里，在自觉遵守集体的纪律，服从集体利益的基础上，提倡张扬个性

④张扬个性会削弱集体的凝聚力

Ａ.①③ Ｂ.①④ Ｃ.①② Ｄ.③④

4.唯物辩证法要求我们必须用发展的观点看问题，必须正确理解发展的实质。下列说法中能够正确反映发展的实质的是

（C）

A.发展就是事物的运动和变化

B.发展是同一事物的重复和循环 C.发展是指前进的、上升的运动和变化，即新事物代替旧事物 D.发展是指每一事物都有其产生和变化的过程

5.“天苍苍，野茫茫，风吹草低现牛羊”。历史上，我们的草原曾经是如此葱郁茂盛，而今，草原退化成“风吹草低见沙梁”，这表明（B）

A.事物是发展的，要用发展的观点看问题

B.物质是运动的，静止不变的事物是不存在的 C.事物的运动变化是具有相对性

D.客观事物的存在与发展和人的意识无关 6.我国有古诗曰：“离离远上草，一岁一枯荣。野火烧不尽，春风吹又生。”据此回答（A）（1）“离离远上草，一岁一枯荣”表明

A.事物是运动变化的B.物质是运动的主体

C.离开物质谈运动是唯心主义 D.任何运动都存在相对静止（2）“野火烧不尽，春风吹又生。”体现了（A）

A.新事物代表了事物的发展方向，具有强大的生命力

B.新事物是和旧事物相比较而言的C.物质是客观实在，是永不消亡的D.事物的联系是无条件的，因而发展也是无条件的7、新事物之所以必然要战胜旧事物，最根本的原因是（D）

A．新事物克服了旧事物中的消极因素，比旧事物后出现

B．新事物保留了旧事物中的积极因素

C．新事物增添了为旧事物所不能容纳的新内容

D．新事物符合客观规律，代表了事物的发展方向 8.管理者要在（B）时候满足下属的需求。

A．所有时候B．最合适的C．有上级领导安排的D．自己高兴的 9.领导的（A）决定团队的发展力。（A）A.前瞻性B.学习性

C.积极性D.先进性 10.管理者要不断进行创新，在（）中谋发展。（A）A.创新B.发展

C.工作

D.管理

三、多选题

1.领导的控制感包括（ABC）

A.对下属的了解；

B.对工作短期和长期的目标的了解； C.对工作进程的把握。D.对杂事的管理 2.管理者的气场决定了对团队的（ABC）。

A.吸引力

B.感召力C.影响力 D.创造力 3.处理冲突时，根据不同情况，采用不同方法：（ABCDE）

A.转化法、B.求同存异法C.思想同化法D.客观引导法E.暂时回避法 4.管理就是制度的（）的过程。（ABCDE）

A.制定

B.执行

C.检查

D.改进 5.激励的方法有：（ABCDE F）

A.目标激励

B.需求激励

C.物质激励

D.升职激励

E.重用激励

F.激将激励 6.要管理好时间，就要：（ABCD）

A.培养整体时间观念； B.少开“浪费时间”的会议 ； C.给重要的事情让道； D.杜绝“差不多”态度。7.要建立（）的原则，管理者才能赢得信服力。（ABC）

A.公平B.公正C.公开D.公用 8.领导者的个人能力是影响团队信服力的重要元素，如（ABC）A.组织能力B.语言表达能力C.技术指导能力D.用权艺术能力 9.领导者在做好现在工作的同时，要注意学习（AB）。

A.新知识B.新技能

C.旧知识

D.老方法 10.对于领导干部来说，必须拥有一定的知识基础，即（ABC）。A.理论知识B.专业知识C.科技知识D.文化知识

四、简答

1.如何才能成为有号召力的领导呢？

这取决于领导者本身做事和做人的态度，也就是领导者的个人魅力。领导的言行就是一种说服力。2.管理者如何营造自己的气场呢？

大胆果断、遇事不惊、临危不乱的管理者会得到下属的拥戴，这样的管理者就是有了气场。3.简述管理者如何合理分配工作？

在最合适的时间，分给最合适的人。4.简述及时有效沟通的作用。

（1）帮助管理者了解问题，帮助团队成员反映问题（2）提高管理效率，及时解决重大事情

（3）加强团队协调与合作默契度

（4）增强团队竞争力和核心力 5.有效沟通的步骤是什么？

（1）明确沟通的目的（2）端正沟通的态度（3）建立良好的氛围（4）充分交流信息（5）整理结果，寻找可达成共识的方案 6.管理者如何管理员工情绪？

（1）平时多了解成员性格特点，避开产生情绪的环节；（2）敏锐发现情绪问题，找出原因，及时处理。（3）要针对不同成员，采取不同方式，把情绪负面降到最低。7.对于压力，管理者不能钻进牛角尖，如何减压呢？

（1）要有良好的心态面对压力；（2）要从不同角度看待压力；（3）要善于沟通排减压力。8.领导者要提高自身的内在修养，应从以下三个方面着手：

（1）一是要培养高尚的品德。高尚的品德，是领导影响力的重要源泉。为此，领导者要时刻自重自省。（2）二是锤炼胸襟开阔、气度博大、临危不惧的健康心理素质。心胸狭窄的领导者，听不得不同的意见，容不得能力比自己强的下属。这样的领导者是不可能有领导影响力的。

（3）三是增强自身的文化底蕴。知识是领导者智慧的源泉，还是领导能力的隐形资本。“没有最好，只有更好”，管理者要不满于现状，不断学习，吸收新思维，开拓新思路。9.进行良好沟通的好处。

（1）获得更多的合作（2）减少误解（3）使他人愿意聆听（4）使他人乐于作答（5）使工作井井有条（6）增进清晰的思考（7）增强做事的把握度 10.有效的时间管理的五个步骤是什么？

（1）明确你的价值观（2）确定你的目标（3）对你的目标按优先级排序（4）明确你的任务

（5）对任务按优先级排序

《公务员依法行政读本》复习题

一、填空

1.强化对行政执法人员的培训，各区政府、市政府各部门要保证本地区、本部门的行政执法人员每年参加不少于(40个)小时的法律知识学习。

2.完善依法行政报告制度，市、区政府要(每年)向同级人大常委会和上一级政府报告本地区推进依法行政的进展情况、主要成效、突出问题和下一步工作安排。

3.健全领导干部集中培训制度，切实做到学法的(计划、内容、时间、人员、效果)“五落实”。

4.建立重大行政决策实施情况后评价制度，市、区政府及其部门做出重大行政决策，在实施满(一年)后应当对实施情况进行检查、评估，对评价中发现的问题要及时纠正，减少决策失误造成的损失。5.行政复议机关收到行政复议申请后，应当（5日）内进行审查，决定是否受理。6.行政复议机关应当审查行政行为的（合法性和合理性）。7.情节特别严重，给行政相对人或者行政管理秩序造成损害后果特别严重、影响重大的，属(特别严重过错)。8.行政许可由(具有行政许可权的)行政机关在法定职权范围内行使。

9.行政机关作出的准予行政许可决定，(应当公开，且公众也有权查阅)。

10.行政诉讼中，被告无正当理由拒不到庭应诉的，人民法院可以（按缺席判决）。

11.行政诉讼当事人不服人民法院第一审判决的，有权在判决书送达之日起（15日）内向上一级人民法院提起上诉。

12.行政机关收到政府信息公开申请，不能当场答复的，应当自收到申请之日起(15个)工作日内予以答复。13.《政府信息公开条例》所称的政府信息指的是(行政机关在履行职责过程中制作或者获取的，以一定形式记录、保存的信息)。

14.下列内容不属于政府信息公开申请包括内容的是(申请人的工作单位及职务)。

15.(政府信息)是指行政机关在履行职责过程中制作或者获取的，以一定形式记录、保存的信息。

16.某市欲制定一项地方性法规，对某项行为进行行政处罚。根据有关法律规定，该法规不得创设的行政处罚措施是（吊销企业营业执照）。

17.健全依法行政工作制度。建立以(行政机关主要负责人)为重点的行政问责制度。18.人民法院判决撤销复议机关维持的具体行政行为，复议决定（自然无效）。19.申请人以口头申请的形式申请行政复议的，（行政复议机关）应当当场记录申请人的基本情况、行政复议请求、申请行政复议的主要事实、理由和时间。

20.被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可的，一般情况下(应当撤销).二、单选题

1.财政部门不得以任何形式向行政机关()实施行政许可所收取的费用。A.返还

B.变相返还

C.返还或者变相返还

答案：C 2.各级行政机关应当在每年()前公布本行政机关的政府信息公开工作年度报告。A.3月31日

B.6月30日

C.9月30日

D.12月31日

答案：A 3.政府信息公开工作年度报告不包括的内容是()。

A.行政机关主动公开政府信息的情况

B.行政机关依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况C.政府信息公开的收费及减免情况

D.政府信息公开申请人个人资料

答案：D 4.下列内容不属于政府信息公开指南内容的是()。

A.政府信息的分类、编排体系、获取方式 B.政府信息公开工作机构的名称

C.政府信息公开工作机构的办公地址

D.政府信息公开工作机构的编制人数

答案：D 5.对行政机关违反《政府信息公开条例》规定，应责令其改正的部门是()。

A.国务院

B.人民政府

C.检察机关

D.监察机关和上一级行政机关

答案：D 6.钱某出售劣药，使购买其劣药的李某吃后中毒住院抢救，钱某这一违法行为尚未构成犯罪，对此，钱某应当（）。

A.受到行政处罚

B.依法承担给李某造成损害的民事责任

C.受到刑事责任的追究 D.既要受到行政处罚，又要依法承担给李某造成损害的民事责任

答案：D 7.农民吕某自筹资金开办了一家小型皮鞋厂，由于不具备污水处理设施，皮鞋厂污水随意外流，严重污染了附近的一条小河，对此，河两岸的群众反映强烈，纷纷要求乡政府采取措施，予以罚款或命令停产停业，对皮鞋厂的这种行为有权予以罚款的行政机关是下列哪个？

A.乡人民政府

B.县工商行政管理局

C.镇派出所

D.县环保局

答案：D 8.区级政府法制机构中从事行政复议的工作人员不得少于()。

A.1人

B.2人

C.3人

D.4人

答案：C 9.建立市、区政府常务会议学法制度，市人民政府常务会议()安排一次学法活动，各区人民政府也要根据自身实际，定期安排政府常务会议学法活动。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

答案：C 10.结婚证是属于().A.行政许可

B.行政确认

C.行政审查

D.行政复议

答案：B 11.设定和实施行政许可，应当依照()。

A.法定的程序和期限 B.法定的条件和标准 C.法定的范围和内容D.法定的权限、范围、条件和程序

答案：D 12.不动产提起的行政诉讼，由（）法院管辖。

A.被告所在地人民法院

B.原告所在地人民法院 C.不动产所在地人民法院D.高级人民法院

答案：C 13.下列属于可以主动公开的政府信息内容的是()。

A.涉及公民、法人或者其他组织切身利益的 B.国防建设和武装力量活动中的秘密事项

C.科学技术中的秘密事项

D.个人财产、名誉或其他利益的情况、资料

答案：A 14.地方政府规章可以设定以下哪种行政处罚? A.人身自由的人身罚

B.暂扣或者吊销许可证

C.警告

D.没收违法所得

答案：C 15.行政处罚由违法行为发生地的（）人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。

A.地市级以上

B.乡镇级以上

C.县级以上

D.省级以上

答案：C 16.继续推行()的三步式执法程序，落实处罚与教育相结合的原则。

A.先教育规范、再限期整改、最后依法处罚 B.先限期整改、再依法处罚、最后教育规范

C.先限期整改、再教育规范、最后依法处罚D.先依法处罚、再限期整改、最后教育规范 答案：A 17.要全面总结行政审批电子监察系统的成功经验，运用电子监察平台，逐步实现对()等政府行为的全过程监督。

A.行政许可、行政处罚、企业登记 B.行政处罚、企业登记、政府采购

C.行政许可、行政处罚、政府采购D.行政许可、企业登记、政府采购

答案：B 18.健全领导干部集中培训制度，每年集体学法时间不少于()小时。

A.10个

B.20个

C.30个

D.40个

答案：B 19.继续实行重大行政决策的合法性审查制度，市、区政府及其部门作出重大行政决策前应当交由()或者组织有关专家进行合法性审查，未经合法性审查或者经审查不合法的，不得作出决策。A.国务院办公厅

B.国务院研究室C.中华人民共和国人力资源和社会保障部

D.中华人民共和国民政部

答案：C 20.行政机关在实施行政检查管理过程中发生下列情形，其中不应追究行政过错责任是()A.按照法定权限实施检查的； B.放弃、推诿、拖延、拒绝履行检查职责的； C.对检查中发现的违法行为隐瞒、包庇、袒护、纵容，不予制止和纠正的； D.损害被检查对象合法权益的答案：A 三.多选题

1.市、区政府发布规范性文件的文件形式应当是()。

A.“政府令”序列

B.“函”字序列

C.“规”字序列

D.“字”字序列

答案：AC 2.制定规范性文件应当广泛听取意见，对涉及()合法权益的规范性文件，要通过政府公报、政府网站和本地新闻媒体等向社会公布。

A.公民

B.法人

C.其他组织

D.政府机关

答案：ABC 3.下列（）可以成为行政复议的被申请人

A.行政复议机关

B.县级以上地方人民政府设立的派出机关

C.法律、法规授权的组织

D.接受行政机关的委托作出具体行政行为的组织

答案：BC 4.（）认为具体行政行为侵犯其合法权益时，有权申请复议。

A.公民

B.法人

C.国家

D.其他组织

答案：ABD 5.行政过错责任追究方式包括().A.暂停执法活动 B.调离执法岗位或停职离岗培训C.辞退D.给予行政处分

答案：ABCD 6.行政机关工作人员在履行行政职责时发生下列情形，其中应当追究行政过错责任的有().A.具有行政管理职能的单位，未在办理场所明显位置悬挂办事示意图和公开办事流程图的 B.涉密的服务内容、办事程序、承诺时间、收费标准、监督渠道、办事结果不予公开的 C.面向社会直接受理业务的窗口单位，工作期间空岗的D.工作人员上岗未按规定佩带工作牌、穿着制服的答案：ACD 7.以下关于申请书格式文本的说法中，正确的是（）。A.行政机关提供的申请书格式文本不得收费

B.申请书格式文本中不得包含与申请行政许可事项没有直接关系的内容 C.行政机关提供的申请书格式文本可以适当收费

D.行政机关应当将申请书格式示范文本在办公场所公示。

答案：ABD 8.行政机关及其工作人员在实施、办理行政许可时，不得（）。

A.向申请人提出购买指定商品 B.向申请人提出接受有偿服务C.索取或者收受申请人的财物 D.谋取其他利益

答案：ABCD 9.行政机关作为行政诉讼的被告，应当履行的义务有（）。

A.在法定时限内向法院提交答辩状，提供当初作出行政行为的有关材料 B.在诉讼过程中不得自行向原告和证人收集证据

C.停止具体行政行为的执行

D.履行人民法院生效的判决或裁定

答案：ABD 10.行政机关发现的()虚假或者不完整信息的，应当在其职责范围内发布准确的政府信息予以澄清。A.影响或者可能影响社会稳定

B.扰乱社会管理秩序C.影响或可能影响领导声誉 D.涉及企业家个人隐私

答案：AB 11.政府信息公开工作的主管机关包括().A.国务院办公厅B.县级以上地方人民政府办公厅（室）或者县级以上地方人民政府确定的其他政府信息公开工作主管部门

C.各级政府部门的法制机构

D.乡（镇）级以上地方人民政府确定的其他政府信息公开工作主管部门

答案：AB 12.市、区政府及其部门制定规范性文件不得违法创设()等行政权力，不得违法增加公民、法人或者其他组织的义务。

A.行政许可

B.行政处罚

C.行政强制

D.行政收费

答案：ABCD 13.下列()属于行政许可的实施机关。

A.工商局

B.政府办公厅

C.治安联防队

D.信访局

E.公安局

答案：AE 14.行政过错责任追究，坚持()的原则。

A.实事求是

B.有错必究

C.惩处与责任相适应

D.教育与惩处相结合答案：ABCD 15.行政机关公开政府信息，应当遵循()原则。A.公正

B.公平

C.便民

D.便利

答案：ABC 16.不予公开政府信息的范围包括()。

A.国家计划

B.国家秘密

C.商业秘密

D.个人隐私

答案：BCD 17.在规范性文件清理中要予以修改或者废止的包括()。

A.不符合法律、法规、规章及上级文件规定的B.相互抵触、依据缺失的C.不适应经济社会发展要求的D.领导要求修改或者废止的答案：ABC 18.行政机关在对违反行政管理秩序的行为实施行政处罚时发生下列情形，应当追究行政过错责任的是().A.违反法定行政处罚程序的 B.符合听证条件，行政相对人要求听证，应予组织听证而不组织听证的 C.使用法定部门制发的罚款、没收财物单据的D.违反行政处罚法规定自行收缴罚款的 E.利用职务上的便利，索取或者收受他人财物，收缴罚款据为己有的答案：ABDE 19.行政机关对符合下列基本要求之一的政府信息应当主动公开().A.涉及公民、法人或者其他组织切身利益的B.需要社会公众广泛知晓或者参与的 C.反映本行政机关机构设置、职能、办事程序等情况的D.其他依照法律、法规和国家有关规定应当主动公开的答案：ABCD 20.不予行政处罚的情形有（）。

A.不满14周岁的人有违法行为的B.精神病人在不能辨认或不能控制自己行为时有违法行为的 C.当事人承认有违法行为的D.违法行为轻微并及时纠正,没有造成危害后果的答案：ABD

四、简答

1、简述我国依法行政的基本要求

P33 答案：⑴合法行政⑵合理行政⑶程序正当⑷高效便民⑸诚实守信⑹权责统一

2、简述政府信息公开的原则

P101-102 答案：⑴公正公平便民原则⑵及时准确原则⑶协调发布原则⑷公共利益优先原则

3、简述公务员依法行政十戒

P218-231 答案：⑴执法主体错位⑵超越法定权限⑶违背基本法理⑷违反法定程序⑸忽视对方利益⑹习惯暗箱操作⑺公私利益不分⑻认定事实不清⑼适用法律错误⑽逃避法律责任

4、简述公务员依法行政突发事件应对十三法

P234-252 答案：⑴克服体制缺陷⑵强化执法为民⑶融洽官民关系⑷消除事故隐患⑸完善信息公开⑹认真解释疏导⑺积极主动应对⑻抓住协商机遇⑼充分依靠基层⑽慎重使用警力⑾认真调查原因⑿严格责任追究⒀完善制度设计

5、什么是依法行政的一个宗旨、两个意识、六个观念？P222 答案：依法行政的一个宗旨，即“为人民服务”的根本宗旨；两个意识，即服务行政意识（公仆意识）、积极行政的意识（勤政意识）；六个观念，即权利本位的观念、权利有限的观念、职权法定的观念、越权无效的观念、权责统一的观念、权利监督的观念。

《走进西柏坡》复习题

一、填空

1.1947年10月10日，中央正式批准了《中国土地法大纲》并公开发表。

2.三大战役是指1948年9月至1949年1月，中国人民解放军同国民革命军进行的战略决战，包括辽沈、淮海、平津三个战略性战役。

3.毛泽东同志在党的七届二中全会提出了“两个务必”的要求，即务必使同志们继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风！务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风！

4.1945年4月23日至6月11日，中国共产党第七次全国代表大会在延安举行。在大会通过的新党章中，明确规定以毛泽东思想作为中国共产党一切工作的指针。在6月19日召开的中共七届一中全会上，选举毛泽东、朱德、刘少奇、周恩来、任弼时为中央书记处书记，史称“五大书记”。

5.七届二中全会是一次决定党的路线战略转移的会议，是中国共产党即将结束28年革命斗争环境，转入和平建设，并为即将诞生的人民共和国运筹帷幄的历史性会议。

二、单项选择：

1.中共中央移驻西柏坡的时间是（D）

A 1947年3月29日

B 1947年4月26日 C 1947年4月23日

D 1947年5月26日 2.三大战役中，最为关键的战役是（Ａ），牺牲最重，歼敌数量最多，政治影响最大、战争样式最复杂的战役是（Ｂ），具有决定意义的战役是（Ｃ）

A辽沈战役

B淮海战役

C平津战役

D都一样

三、多项选择：

1.淮海战役是三大战役中解放军（ＡＢＣＤ）：

Ａ牺牲最重 Ｂ歼敌数量最多 Ｃ政治影响最大 Ｄ战争样式最复杂 ２.平津战役是具有决定意义的战役之一，其具体领导人有（ＡＢＣ）： Ａ林彪 Ｂ罗荣桓 Ｃ聂荣臻 Ｄ刘伯承 Ｅ邓小平

四、简答：

1.西柏坡精神的基本内涵有哪些？

答：1.敢于斗争、敢于胜利的革命进取精神；2.坚持依靠群众、坚持团结统一的民主团结精神；3.敢于破坏旧世界、善于建设新世界的科学发展精神；4.谦虚谨慎、不骄不躁精神 艰苦奋斗的继续创新精神。2.土地法大纲主要内容及意义。答：《中国土地法大纲》共计16条，主要有5个方面的内容：A.废除封建土地制度，实现耕者有其田；B.废除封建债务，剥夺地主的其他生产资料；C.平分的原则和办法； D.群众路线，发动群众自己解放自己； E.强调保护个发展新民主主义经济。意义：《中国土地法大纲》的颁布实施，为在全国小妹封建剥削制度提供了一个战斗纲领，推动了各解放区土地改革事业的发展。

五、论文

1.谈一谈今后你打算如何做好一个优秀的管理者。要求：

（1）观点鲜明、正确、逻辑性强，有一定说服力；（2）至少从12项“修炼”中的6项修炼来谈。

2.发展与创新的关系。要求：

（1）观点鲜明、正确、逻辑性强，有一定说服力；

（2）能结合实际工作中的一些现象和问题进行认识和思考。

3.谈一谈今后怎样提高自己的管理能力。要求：

（1）观点鲜明、正确、逻辑性强；（2）能结合工作实际。

4．论公务员依法行政

要求：论文力求有自己的创见和观点，论文应中心突出，层次分明，论述清楚，结构严谨，文字流畅，字迹工整清洁。

5．结合工作实际，谈谈如何弘扬西柏坡精神。