公积金中心便民新政初见成效_住房公积金新政解读

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铜川公积金管理中心便民新政初见成效

铜川公积金管理中心今年以便民、利民、惠民为重点目标，从业务政策、管理制度、软硬件设施三方面着手，让群众享受到高质量、高效率的服务。

一、放宽政策群众得实惠

1、在公积金提取方面，减少职工账户内留存余额，提高偿还住房贷款提取、装修提取额度，继续执行五年内未使用住房公积金的职工可无条件提取。

2、在公积金贷款方面，将装修贷款的额度由10万元提至20万元。将住房公积金质押贷款比例由1：2调整为1:4。积极推进“商转公”贷款。

3、在业务流程方面，5万元以下提取公积金实现当日到账，职工本人办理提取，不再需要加盖所在单位预留印鉴，职工与单位解除劳动关系转移、提取不再有时限要求。

4、扩大公积金惠及面，今年将全市行政事业单位聘用人员纳入公积金保障范围，积极探索灵活就业人员缴存和使用公积金。

二、“练好内功”提高为民服务本领

今年是铜川市公积金的制度建设年，在中心自身、合作银行、缴存单位、缴存职工这几个方面加强管理、完善配套制度。

1、加强中心自身管理、制度建设。建立首问负责任制、一次性告知制、特殊群体上门服务制、流动咨询制、批量业务实行上门集中办理制等规范前台工作人员便民服务的制度。建立服务窗口综合柜员制，综合柜员可熟练处理贷款、提取、归集等公积金业务，改变窗口工作人员单一受理业务、工作效率不高情况。制定贷款、提取、缴款等公积金业务操作规程，形成公积金标准化服务，提高业务办理效率。全面推行岗位责任制、AB角工作制将责任划分到人，保持中心正常业务工作的连续性，确保群众办事不受影响。出台《绩效工资考核暂行办法》、《聘用人员业务量核算办法》将日常工作与工作人员绩效工资挂钩，在制度上保障工作顺利进行，调动工作人员积极性，增强工作责任心。加强人员培训，开展“业务技能大练兵”活动。通过专题讲座、重点辅导、微信群自学、岗位测试等多种形式，学习住房公积金政策法规、惠民新政、便民措施等，组织“业务技能大练兵”考试，转变干部职工工作作风，提升岗位技能，提高为民服务水平。软件系统上

2、建立合作银行考核机制。出台《关于在市域内各金融机构存储公积金基本原则的意见》，并制定《住房公积金银行存储计分排序细则》，采取公开透明的方式，从住房公积金增值收益、资金安全、对铜川地方经济融资支持、配合公积金中心完成提取、贷款、扩面等业务的服务质量和工作效率等方面量化计分评价合作银行，确定公积金的存储比例和金额。保证了所有缴存职工的利益，提高服务效率。

3、规范单位缴存基数、缴存比例。印发《关于调整2016年度住房公积金缴存基数的通知》，保证职工权益。

4、出台《缴存职工按信用等级实施差别化管理办法（试行）》，建立了以守信激励、失信惩戒为核心，针对缴存职工公积金业务方面的管理办法。从缴存职工失信情节、次数、逾期金额等方面综合考量，评定职工在公积金方面的信用等级，按照职工的信用等级在公积金业务提取、贷款、担保等方面享受优惠服务或限制惩戒。让诚实守信的群众得到方便，达到弘扬诚实守信的良好社会风尚、完善社会信用体系管理机制的目的。

三、完善硬件、提升软件，改善服务体验

1、中心今年在各服务大厅增设饮水机、填单台、老花镜，开通服务大厅公共WIFI，开放市中心门前广场方便群众停车、开放市中心员工厕所。近期又增设了智能服务终端，群众可以通过终端查询个人公积金信息、了解最近公积金政策动态、阅读电子书，后期还能够自助办理业务。通过一系列硬件设施的提升，极大的改善了公积金服务体验。

2、中心今年完成住建部住房公积金信息化建设“双贯标”，实现公积金管理数字化、精细化、规范化。

（1）核准数据。在信息化建设过程中心核准、清洗数据，共核查缴存单位基础数据3000余条，核查缴存职工基础数据8万余条，补充完善各类基础数据1万余条，清除职工因工作变动形成的“一人多户”，保证缴存单位、职工公积金基本信息和数据的准确完整。

（2）系统提升。相比旧系统，新系统业务流程简化，提高了业务办理效率。实现支取资金实时结算，资金当日到账；贷款业务实现了流程安全控制和贷后管理的人本服务。初步建立业务电子档案，方便查阅核实。实现了智能化风险防控，业务驱动资金，业务资金驱动财务，做到了“三账统一”；在线资金管理、财务自动入账，有效监控资金流和信息流。同时按照“互联网+公积金”模式建设集12329热线、微信、手机APP、网上业务大厅等功能于一体的综合服务平台计划2017年完成，届时中心的服务体系更全面、更人性化，服务品质进一步提高。

四、公积金新政初见成效

1、服务效率大幅提升。通过今年信息化建设、服务流程优化，公积金提取业务较原来三到五个工作日到账，现实现10分钟内办结，当日资金到账，让群众放心、省心。

2、服务“进矿区、进社区”。今年深入金华山矿、陈家山矿办理业务一千二百余笔，对陕煤铜川矿业公司下属60多家单位的公积金经办人员进行业务培训，方便群众办事，群众少跑路、少排队。

3、公积金结息实现一年期定期存款1.5%利率，比当年活期存款0.35%利率高1.15%，比三个月定期存款1.1%利率高0.4%。共为81262名缴存职工结算2015年7月1日至2016年6月30日年度公积金利息 2730.3万元，让群众得到实惠。

4、全年目标任务提前超额完成。截止9月底，全市共归集公积金4.48亿元，完成年度任务的106.6%；发放贷款1.45亿元，完成年度任务的145%，贷款逾期率0.009‰；实现公积金增值收益3200万元，完成年度目标任务的160%。