客户开发与维护方案_客户维护与开发方案

客户开发与维护方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客户维护与开发方案”。

客户开发与维护方案

方案A：

（一）辅助工具：办公计算机一台

（二）操作平台：汇讯EIM

（三）功能：维护老客户

（四）具体应用：（1）个性化的短信传递节日、生日祝福（给客户或者员工）；（2）内部通知;(3)传递最新产品资讯；（4）定

时提醒；（5）优惠券功能；（6）提高企业和产品知名度

（五）具体操作：在安装好的汇讯EIM平台上编辑相关信息进行现时或定时发送

（六）注意事项：应慎重考虑短信的发送时间，要确保在不影响到客户休息和工作的条件下发送，从而达到最佳效果

（七）方案优缺点：（1）优点：可以很好的地维护老客户，及时且快速传递企业最新资讯，节省成本；(2)缺点：在开发新客户

方面效率低

方案B：

（一）辅助工具：办公计算机一台

（二）操作平台：（1）营销快车2.0；（2）发现客户

（三）功能：（1）维护老客户；（2）开发新客户

（四）具体应用：（1）个性化的短信传递节日、生日祝福（给客户或者员工）；（2）内部通知;(3)传递最新产品资讯；（4）

定时提醒；（5）优惠券功能；（6）提高企业和产品知名度；（7）搜索目标客户；

（五）具体操作：（1）利用“发现客户”进行目标搜索；（2）在已经安装好的“营销快车2.0”平台上编辑相关信息进行现时或定

时发送

（六）注意事项：（1）对搜索到的客户信息要进行深入的分析，确定我们的目标客户，这样才不至于盲目地发送；（2）应慎重

考虑短信的发送时间，要确保在不影响到客户休息和工作的条件下发送，从而达到最佳效果

（七）方案优缺点：（1）优点：具有方案A的所有优点，并且具有开发新客户的功能；（2）缺点：需要对搜索的客户资源进行

电脑和人工筛选（为了降低成本）

方案C：

（一）辅助工具：办公计算机一台

（二）操作平台：（1）营销快车2.0；（2）发现客户；（3）信息名址

（三）功能：（1）维护老客户；（2）多重开发新客户功能；（3）与客户互动（抽奖、自动回复、WAP－PUSH、留言）

（四）具体应用：（1）个性化的短信传递节日、生日祝福（给客户或者员工）；（2）内部通知;(3)传递最新产品资讯；（4）

定时提醒；（5）优惠券功能；（6）提高企业和产品知名度；（7）更加精准地搜索到目标客户；（8）在WAP上传递公司信息或其他相关信息（例如：其他公司的广告信息）

（五）具体操作：（1）利用“发现客户”进行目标搜索；（2）在已经安装好的“营销快车2.0”平台上编辑相关信息进行现时或定

时发送；（3）通过多种渠道对“信息名址”进行宣传（例如：户外广告、公司宣传册、短信）

（六）注意事项：应慎重考虑短信的发送时间，要确保在不影响到客户休息和工作的条件下发送，从而达到最佳效果

（七）方案优缺点：（1）优点：具有方案A、B的所有优点，并且可以克服他们的缺点，客户资源的质量将大大提高；（2）缺

点：成本相对提高（性价比大大提高）