销售助理工作流程（推荐）_销售助理日常工作流程

销售助理工作流程（推荐）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“销售助理日常工作流程”。

销售助理工作流程

销售发货

1、销售助理必须清楚库存货物状况，包括版本名称、型号、批号、数量、以及在库包装情况。定期（每周）进行库存盘点核对，每月底必须会同财务部一同进行实物盘点。对于货物入库信息，每日早晨应及时向仓库索要。

2、客户订货时，要仔细审核确认是否有符合客户需求的货物，如版本名称、型号、数量、发货方式、订单时间、收货人姓名及联系方式、详细收货地址等。如有异常要及时与区域经理或销售总监沟通，确认无误后，安排客户打款并核实打款信息。

3、核对打款信息并在上面详细注明客户姓名、经销区域、收款类型、汇款银行、收款金额给财务查款是否到帐，确认到帐后通知财务专员上账后方可制单。注：款未到不得在系统中制单。（对于无款发货必须要有书面说明并销售总监签字，财务方可审核发货）

4、库存没有实物，销售助理不得制做空单，需详细登记缺货产品的详细信息（版本名称、型号、要求发货数量等），统一报给销售主管，并告知客户出货的时间，尽量按照客户的需求排产。

5、跟踪接收物流公司发货信息反馈表，对客户进行货物跟踪回访。货物发出后第二天需详细告知客户发货方式、物流名称、货单号、实际发货件数、查货及到站电话等。

6、月初5号之前，及时统计并与区域经理核对客户开票信息，报财务总监审核。

7、记录发货数据并制作、报送销售报表。月末报送销售分析表。（总销售量、任务完成情况、区域销售比重、客户比重等分析指标，各版本也应有相关分析。）

销售退货

发生销售退货行为之前，必须要书面申请经销售总监同意、总经理签批后方可退货（原则上无质量问题不予以退换货）。

因质量问题或发错货，物流原因导致货物损坏等，及时与客户沟通，双方协商明确各自费用后销售助理填写《品质投诉单》，给予客户退货。客户退货，销售助理必须从开始跟踪到货物入库，并办理完财务手续为止。