不懈努力,自律自强_自觉自律自信自强

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不懈努力,自律自强

--读华西证券杭州营销中心客户经理日常管理办法

一个人要想成功必须严格约束自己，处理好自己的事情，才有能力去解决别人的问题。

每天出门时，需检查自己的仪表，穿着是否整齐，因为我们代表华西证券与客户接触，第一印象是否良好对于以后展业工作有很大影响。需按时在规定区域上下班，懒懒散散不能形成高绩效的团队。

我们的工作是招揽客户，推荐公司的金融产品。公司提供的方式有驻点银行、及后续的电话营销、服务营销。客户经理按照工作时间准时到达银行网点，协助大堂经理引导客户办理业务，并在网点主动派发公司折页或产品单页，客户经理须在派发折页过程中尽力留下潜在客户名单，客户经理在银行驻点结束后，须返回营业部填写工作日志，做好工作总结，并交区域经理审核。在这个过程中首先需要与银行工作人员频繁接触，要真诚相待，不轻视任何人员，上至经理，下至保洁保安，都要沟通了解，赢得信任，这样才有利于我们以后展开工作。我们需细心观察，虚心请教，学习进步。在银行会有其他券商的工作人员，首先要和平共处，力求共赢，无法共处，战而胜之。

在客户经理完成当日银行驻点工作后，回营业部进行电话营销和服务营销。电话营销主要工作是回顾当日市场热点及大盘走势后，根据客户特点以及客户所持有股票进行分析，对潜在客户和存量客户进行开发和维护。服务营销工作主要是收集潜在客户信息，通过产品与服务体验等方式开发新客户，对存量客户进行服务。

上述工作都是在我们具有一定的工作能力之后进行的，所以公司提供了丰富的培训。我们定期计划参加各项培训课程，培训内容包括岗前培训、资格培训、在职培训、产品培训等。我们会总结每次培训的心得，交流与分享，思考如何会做得更好。

华西证券员工应发扬主人翁精神，一切从集体利益出发，热爱公司、热爱营业部、热爱团队，融入团队，公司倡导的“助你成功，共享成果”的公司理念，贯彻“快乐工作，幸福生活”的团队文化，我觉得这是华西证券最吸引人的地方。我相信在这个团队中，我会得到很好的成长。

王振

2011-10-17