【促销品、营销活动管理办法】_营销活动管理办法

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【促销品、营销活动管理办法】

题量分布：填空题（10题）,选择题（10题）,判断题（5题）,简答题（3题）。

一、填空题

1.用于抽奖类促销活动的促销品，要符合工商部门的相关规定，最高奖的奖金或奖金价值不得高于（5000）元人民币。

2.促销品管理分为（区公司）、（盟市分公司）、（旗县分公司）、（营业厅）四级管理。

3.营业厅实物管理员依据旗县分公司出库单核对实物后进行实物保管，账务员根据旗县分公司出库单登记（促销品领用销售台账）。

4.500元以上（含500）元的实物促销品须客户持本人有效证件及相关凭证领取，营业员需复印客户证件留存，客户在业务支撑系统打印出的工单或用户签领明细表上签字确认

5.促销赠送电子券属于公司促销赠送品的一种电子化形式，包括按照（实际赠送金额结算）与按照（客户使用金额结算）两种形式。

6.单笔金额大于（10万）元以上的促销品采购需要报区公司市场部备案。

7.（营销背景）是设计营销活动的起点和核心。

8.每一项营销活动的方案原则上应包括（活动方案）、（系统支撑需求）、（客服FAQ）、（前台营销脚本）四个部分。

9.营销活动的审批，根据营销活动的不同类别，采取（分级）审批的方式进行.10.营销活动的效果评估包括（事前评估）和（事后评估）两部分。

二、选择题

1.实物促销品管理包括实物促销品的（ABCDE）

A.销售B.退库C.调拨D.库存盘点E.报废

2.实物促销品的签领：（C）元以下的实物促销品，需客户本人或代理人在工单或签领明细表签字确认。

A.100B.200C.500D.1000

3.促销赠送电子券属于公司促销赠送品的一种电子化形式，以（ABDEF）等方式承载。

A.互联网（web）B.WAPC.一维码D.短信E.彩信F.二维码

4.以下说法哪些是正确的？（ＡＣＤ）

Ａ.预存话费、协议消费赠送促销品活动应尽可能采取预存话费分月返还、协议承诺最低消费等方式延长客户在网时长、提升客户消费。Ｂ.对于预存话费未设置分月返还的，原则上赠送比例不得超过50%。Ｃ.对于预存话费设置分月返还的活动，原则上赠送促销品比例不得超过60%

Ｄ.对于赠送话费等自有业务的，原则上赠送比例上限原则上不得高于100%。

5.关于合理设定促销资源使用的活动周期和活动次数正确的有（ＡＢＣ）

Ａ.节日期间整合营销活动、季度性整合营销活动、部分集中运营营销活动，活动时间为3-4个月之内，但全年不超过3次。

Ｂ.部分集中运营的营销活动、分公司开展的常态化营销活动所用促销品的活动周期不超过2个月，全年开展不得超过5次。

Ｃ.由于竞争环境的变化开展的预存话费和协议消费赠送外购物品的促销活动原则上持续周期不超过45天，全年开展次数不超过51次。６.区公司组织的整合营销传播活动要本着传播工作闭环管理原则，制定明晰的传播方案。传播方案应包括整体活动的（ＡＢＣＤＥＦ）Ａ.传播策略 Ｂ.传播目标 Ｃ.传播主题 Ｄ.选用的传播资源 Ｅ.传播频次 Ｆ.传播监控的方式方法

７.营销活动的稽核应包含（ＡＢＣＤＥ），确保营销活动按照设计的营销规则执行。

Ａ.营销活动带动的业务发展量的真实性

Ｂ.参与活动客户是否符合活动规定条件

Ｃ.活动规则的系统配置是否正确

Ｄ.促销品的领取和发放是否符合公司业务管理细则相关规定 Ｅ.参与活动客户的履约情况

８.关于终端补贴资源的效用要求以下哪些是正确的？（ＡＢＣＥ）Ａ.终端补贴应重点用于中高端客户和重要集团客户。

Ｂ.对于补贴客户必须设置最低消费额和捆绑时长要求，客户承诺在网时长原则上不得低于12个月。

Ｃ.终端补贴应采取严格的预算管理，分公司终端补贴使用额度不应突破区公司下达的年度预算额。

Ｄ.原则上TD终端补贴不得高于60%，其他终端补贴不得高于50%。Ｅ.在开展终端补贴营销活动时，应严格履行终端领取手续，做好终端机型、IMEI号等相关资料的登记，通过经营分析系统，加强跟踪分析，监控拆包行为，防止套利。

９.营销活动效果评估报告至少包括但不限于以下几方面内容：（ＡＢＣＤ）

Ａ.活动预期目标的完成情况，活动中积累的经验及存在的问题 Ｂ.客户反应、市场反应，费用支出或收入冲减情况

Ｃ.活动对客户发展、客户稳定、业务拉动的效果分析

Ｄ.对于涉及高价值促销品的营销活动，在评估报告中还应就获得高价值促销品的客户给公司带来的业务收入与促销费支出的配比情况进行深入、全面的分析

１０.关于促销品管理要求正确的有（ＡＢＣＤ）

Ａ.向客户赠送促销品必须以公司正式相关营销活动文件、会议纪要为依据，严格按照文件要求向符合条件的客户赠送促销品。

Ｂ.在开展营销活动时，要采取必要、有效的管理措施，防止用于赠送的促销品被截留或冒领。

Ｃ.严格落实“日清日结、月清月结”制度。

Ｄ.用于抽奖类促销活动的促销品，要符合工商部门的相关规定，最高奖的奖金或奖金价值不得高于5000元人民币。

三、判断题

1.“促销品领用销售台账”(见附件)是详细反映促销品领入、销售、结存数量情况的账薄，需分品种设置明细账页，按业务发生时间逐笔登记，每月与实物核对数量，确保账实相符。(对)

2.给客户下发二维码通知，内容包括一条彩信和一条短信，彩信内容为二维识别码和不超过300字的活动介绍，短信内容为二维码字符串和不超过36字的活动介绍。（错）改：短信内容为二维码字符串和不超过48字的活动介绍。

3.电子化形式销售促销品的，不再进行纸质签领，但24小时内必须向用户发送短彩信通知。(对)

4.节日期间整合营销活动、季度性整合营销活动、部分集中运营营销活动，活动时间为2-3个月之内，但全年不超过4次。（错）改：活动时间为3-4个月之内，但全年不超过3次

5.黏性增值业务主要针对高价值的全球通、动感地带客户开展，基于话音优惠的话务量营销以神州行品牌客户为主。(对)

四、简答题

1.实物促销品管理及使用中应遵循哪些原则？

答：真实性原则、效益性原则、计划性原则、可持续发展原则、岗位职责不相容原则、系统化管理原则、系统配置原则

2.实物促销品的稽核要求。

答：实物促销品实行三级稽核管理模式。营业厅、旗县分公司分别进行一、二级稽核，高于500元以上高价值促销品需由盟市分公司进行三级稽核。

3.营业厅实物促销品稽核检查重点有哪些？

答：有无相应营销政策支撑；促销品赠送的范围、标准是否超出促销政策规定；用户签收的原始资料是否齐全，逻辑关系是否正确；出入库制度是否健全，促销品领用、发放手续是否完整等。