初级快递业务员(收派初级)练习五_快递员收派件基础知识

2020-02-27 其他范文下载本文

初级快递业务员(收派初级)练习五由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“快递员收派件基础知识”。

初级快递业务员（收派初级）练习五

一、单项选择题(第1～50题，共50道题。请根据题意的内容和要求，从四个备选项中选出唯一正确的选项，并在答题卡上将所选选项的相应字母涂黑。每题1分，满分50分。)

1、以下属于职业道德特点的是(A)。

A、强制性 B、多变性 C、唯一性 D、灵活性

2、按照运输方式划分，可分为(C)、公路、铁路三大方式。A、水路 B、汽路 C、航空 D、轮船

3、快递服务的(A)是快递服务的重要特点之一。A、网络性 B、普遍性 C、渠道性 D、流动性

4、大区或省级网络是快件实物传递网的第(A)级。A、1 B、2 C、3 D、45、快递信息网络传输的信息包括快件运单信息、(D)、总包路由信息及传递过程中每个节点产生的信息。

A、寄递信息 B、位置信息 C、转运信息 D、总包信息

6、快递信息传输网的作用不包括(B)。

A、实现了对快件信息的实时传递 B、企业可以放松内部监管 C、客户能够进行快件信息查询 D、企业可以实现快递信息共享

7、经营国际快递业务的组织总部及其分支机构快递业务员中具备初级以上资格的不应低于(C)。A、30％ B、40％ C、50％ D、60％

8、国内快递运单的实物保存期限应不少于(D)。A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、1 2个月

9、以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪(C)。A、工牌应时刻佩带于胸前 B、工作时统一着工装 C、工作时不得戴手表 D、工作时不得穿高跟鞋

10、下面(A)项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材 B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励

C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告

D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护

11、使用助力自行车驮载快件，高度自地面起不宜超过(C)米。A、2 B、1.8 C、1.5 D、1.612、下列做法符合处理场地消防安全要求的是(B)。

A、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题自行解决不报告上级领导 B、场地内，消防灭火器等消防器材及设施必须由专人负责，定点放置。定期检查自动报警系统能否正常使用

C、当日工作结束前，无须检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开 D、发现火灾险情，迅速离开现场

13、下列省、直辖市、自治区属于华北区的是(B)。． A、上海市 B、内蒙古自治区 C、湖南省 D、山东省

14、计算机的核心部分是(A)。

A、微处理器 B、控制器 C、运算器 D、输入设备

15、小王需要派送的快件收件人栏显示为“蔚新林”，请您告诉他下面(B)项是关于收件人姓名的正确读音。

A、wei xin lin B、yu xin lin C、lu xin lin D、shen xin lin16、公民和法人的民事权利主要包括：(A)。

A、财产所有权、知识产权和人身权。B、动产所有权和不动产所有权 C、著作权、专利权和商标权 D、人格权和身份权

17、快递企业称量快件所使用的器具，必须符合国家规定，准确计量，维护消费者的(B)权。A、保障安全 B、公平交易 C、依法求偿 D、知悉真情

18、万国邮政联盟公约规定，保价信函的寄达邮政可以根据规章用(A)寄回保价信函到达与否通知单。

A、快递方法 B、普邮方法 C、传真方法 D、电子邮件方法

19、(A)是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接的全过程。

A、网点收寄 B、上门揽收 C、送货上门 D、快件派送 20、下列属于常用的地理区域范围的标识是(D)。

A、经度纬度 B、业务区域 C、营销区域 D、行政区划

21、郑州的电话区号是(B)。

A、0370 B、0371 C、0312 D、031122、国内各快递企业在计算轻泡快件资费时，一般都遵循以重量为基础，按体积重量计算(A)的方法。

A、取大 B、取实际重量 C、取体积 D、取小

23、填写快递运单，不一定填写(D)A、递寄物品品类 B、递寄物品重量 C、寄件日期 D、客户家庭地址

24、以下(A)的情况下快递企业将不给客户赔偿。A、客户运单填写错误导致误送延时

B、自快件交寄之日已过九个月，客户提出赔偿 C、因地震导致快件未按时到达 D、报关手续不齐全导致快件延误

25、快件撤回(A)收取相应的撤回费用。

A、要 B、多数不能 C、视情况而定 D、绝对不能

26、下列(B)规格的航空快件需要进行加大包装处理。A、20×5×20厘米 B、10×10×10厘米 C、50×1×1厘米 D、30×20×10厘米

27、业务员收取客户寄递物品时应验视的内容包括(B)。

①物品性质②物品颜色③物品数量④识别物品名称⑤内包装 A、①②③④⑤ B、①③④⑤ C、②③④ D、①②③④

28、下列物品属于禁止寄递范畴内的是(B)。

A、经济理论书籍 B、固体胶 C、企业合同 D、玩具

29、下列不属于危害公共卫生的物品为(C)。

A、已用生物实验室的病毒试管 B、已用传染病房特种工作服 C、尚未使用的针管 D、未经药制的动物肢体

30题答案C

31题答案A A、爆炸系数在1.3以上 B、属于危险类别的位置 C、属于配装组的位置 D、属于限制进出境的位置

32、以下哪个(D)不是包装的作用。

A、保护产品 B、推销产品 C、便于搬运 D、提高产品质量

33、寄递服装样衣，最适合(D)。

A、直接寄递 B、用塑料袋寄递 C、用编织袋封装 D、用特定纸箱寄递

34、用胶纸封箱，下列做法错误的是(B)。

A、胶纸沿缝口粘贴后再压紧，使得胶纸和箱体充分粘合 B、顺着缝口让胶纸绕箱体一周粘合C、先将箱体两侧缝口粘合，再沿中缝粘贴 D、胶纸两端应沿纸箱两侧面放宽5--l0厘米

35、快件营业款由(D)组成。①资费②包装费③附加服务费 A、①② B、②③ C、①③ D、①②③

A、不锈钢平板车B、铁板平板车 C、铁制手推车 D、窄板手推车 A37、交接快件核对数量，(A)共同确认。

A、业务员与处理人员 B、业务员与营销人员 C、处理人员与营销人员 D、业务员与财务人员

38、电脑系统打印派件清单，描述正确的是(B)。A、不需要相应的扫描设备配合 B、节约操作时间

C、设备打印清单不需要核实 D、系统打印派件清单信息经常不清楚

39、交接单制作的基本要求有：(A)①信息完整②信息准确③字迹工整 A、①②③ B、①② C、②③ D、①③ 40、目前快件签收的方式没有(D)。

A、手工签字 B、盖章签署 C、电子签收 D、代写别人名字

41、以下哪个(C)为索针结。

42、使用自行车、电动车、摩托车运输中途卸下快件，在(B)的情况下需对交通工具后架上剩余的快件作位置调整。

A、快件外包装不牢固 B、车辆重心改变 C、车辆轮胎漏气 D、车辆喇叭不响

43、利用汽车派送时，下面做法错误的是(A)。A、快件重量可以适当超过车辆核定载重 B、装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则 C、快件装车时，须先装载重货和大货

D、所有体积小的快件需先统一装在集装袋内再装车

44、快件派送前，若有代收货款业务快件，结算方式为现金，金额较(A)，则(A)提前通知客户。A、大；需要 B、大；无需 C、小；需要 D、小；可能要

45、(B)证件，能够证明代收人与收件人有亲属关系。

A、护照 B、户口簿 C、香港居民身份证 D、新版机动车驾驶证

46、下面关于代收款描述错误的是(B)。A、代收款不接受记账或第三方支付方式结算 B、代收款是快递企业向收件人提供的特殊服务

C、快递企业进行代收款前，必须获得委托单位出具的相关单据 D、代收款必须当场现付

47、下列关于代收货款快件派送工作的描述正确的是(B)。A、业务员不能提前打电话给客户通知其准备现金或支票 B、业务员一定要验明收件人身份 C、拒绝代收人签收快件

D、可以跟收件人以记账方式结算代收款

48、(A)是目前快递业务员不常使用的业务推介方法。

A、发放宣传资料 B、介绍优惠产品 C、发布媒体广告 D、介绍最新业务

49、对(B)的客户，当其表现出搬迁的迹象时，要予以密切跟踪关注，及时结清快递资费。A、信誉好 B、个别客户诚信度不佳 C、信誉一般 D、个别客户诚信度特别好 50、业务员进行客户个性化需求收集，错误的说法是(A)。A、了解客户的个人隐私 B、了解客户的业务量 C、了解客户的通常发件时间 D、了解客户的包装要求

二、判断题(第51题～第100题，共50道题。请根据题意的内容和要求，判断结果正确与否，正确的填“√”，错误的填“×”，并在答题卡上将对应题目相应的“√”或“×”涂黑。每题1分，满分50分。)

51、(√)职业技能属于职业道德范畴。

52、(×)快递服务最根本的制胜点就反映在“热情服务”上。

53、(×)快递业务员职业守则中的“保守秘密”与“诚实守信”是相互矛盾的。

54、(√)快递业务员职业守则是职业道德普遍性与特殊性的统一。

55、(×)快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服

务价格上。

56、(√)快递服务的基本要求以保证快速、安全、准确为目的。

57、(√)快件按内件性质分为信件类快件和物品类快件。

58、(×)按照业务方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类。

59、(√)提供国际快递服务的快递企业的有关业务人员不仅要熟悉和掌握我国通关的有关法规、政策、制度和程序，而且还必须了解和掌握有关主要国家的通关的规定和知识。

60、(×)职业安全，是指为保护劳动者在劳动生产过程中的职业安全、职业健康、工伤事故及职

业病预防等方面所采取的各种组织措施和技术措施的总称。

61、(×)工伤预防管理措施是指由国家机关、企业单位组织制订有关的安全规程、规范和标准，从经济上采取的措施。

62、(√)驾驶员下车时必须将车钥匙取下并锁好车辆，以确保快件和车辆的安全。63、(√)摩托车驾驶员要持有驾驶证，车辆要有牌照、行驶证等相关证照。64、（√)肇东(zhao dong)在黑龙江省。65、(√)浙江省鄞州读作yin zhou。66、(×)察耦和贡嘎属西藏自治区。67、(×)地球上有八大洲，四大洋。

68、(√)局域网通常采用的是“客户机．服务器”模式。

69、(×)与其它自动化识别技术相比较，应用条形码技术所需费用比较高。70、(√)接受网络购物等经营商委托提供快递服务的快递企业时，应当和委托方签订安全保障协议。

71、(√)快递运单是一种合同，约定了快递服务双方的权利和义务。

72、(√)快递服务组织总部应建立统一的作业规范，并对加盟企业进行业务指导与培训。73、(×)沈阳的邮政编码是220000。

74、(√)航空运输在长距离运输中具有时效快的优势。75、(×)公路运输在长距离快件集散运送上具有优势。

76、(×)客户填写快递运单时，必须填写收件人电话，但可以不填寄件人电话。77、(×)对快递企业来说，快件价值越高，遗失、损毁所产生的风险越小。

78、(√)限额赔偿原则是指快递企业对快件的损失赔偿，不是“损失多少赔多少”，而是按照相关规定赔偿。

79、(×)客户致电查询快件情况时，快递企业应该在60分钟内告知客户。80、(√)快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经交寄快件的收件人地址按照寄件人的要求进行更改。

81、(×)根据海关的相关规定，我国的国宝可以随意出口。

82、(×)手动打包机的工作原理是，用拉紧器将缠绕的打包带拉紧，以便于用胶纸将打包带粘

合。

83、(√)业务员录入快件信息时要求做到真实、完整和及时。