行动学习感悟分享7_学习感悟七年知

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感悟分享

各位领导同仁晚上好！

作为参与深圳九鼎恒盛管理咨询有限公司赖志云工作团队项目组成员，感悟很多。感谢领导给我这样难得的学习机会，我谈一点最深刻的感受：XX支行实行大堂三级分流管理模式，通过这十二天新的管理模式的导入，引导员和保安已经能娴熟的在一级分流区，识别引导分流客户，成功率在80%以上；大堂经理在二级分流区对客户进行关注询问、二次分流，对等待客户进行安抚、适时的解释与关注。当一级分流区人员需暂时离开时，二、三级分流区人员能立即前往替换，做到缺位补位。通过这种模式的运作，大堂里秩序井然、处处都是营销机会，客户得到极大关注，这种模式很好的诠释了“大堂制胜”策略意义所在，大堂里涌现出诸如邓X、李X、李X、黄XX、王XX等可爱的员工，相信XX行的明天会更好。

XX支行大堂经理

XX

2013-1-18