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一、什 么 是 质 量 管 理 小 组（简 称QC 小 组）

所 谓QC 小 组，是 企 业 员 工 围 绕 生 产 活 动 中 的 问 题 自 由 结 合、自 愿 参 加 组 织 起 来，主 动 进 行 质 量 管 理 活 动 的 小 组。

QC 小 组 活 动，是 企 业 职 工 参 加 现 场 质 量 管 理 的 核 心。质 量 管 理 的 思 想 及基 本 方 法，主 要 是 通 过QC 小 组 活 动 方 式，运 用 到 各 种 业 务 工 作 中 去的。企 业 质 量 管 理 工 作 的 改 进 和 产 品 质 量 的提 高，一 个 很 重 要 的 环 节，就 是 开 展QC 小 组 活 动。QC 小 组 是 推 广TOC 的 基 础 之 一。

因 此，企 业 员 工 都 应 积 极 主 动 地 开 展QC 小 组 活 动，尤 其 是 各 级管 理 人 员 必 须 十 分 重 视QC 小 组 的 组 织 领 导 工 作，对QC 小 组 活 动 要 给 予 帮 助、支 持 和 鼓 励，为QC 小组 活 动 创 造 良 好 的 条 件。

二、QC 小 组 活 动 的 指 导 思 想 是 什 么 ？ QC 小 组 活 动 的 指 导 思 想 是：（1）当 家 做 主 的 思 想，（2）质 量 第 一 的 思 想，（3）循 序 渐 进 的 思 想，（4）统 计 学 的 思 想。

QC 小 组 还 必 须 坚 持“ 四 个 一 切”： 一 切 为 用 户 服 务； 一 切 以 预 防 为 主，一 切用 数 据 说 话，一 切 按PDCA 循 环 办 事。

QC 小 组 活 动 还 要 互 相 尊 重，造 成 心 情 舒 畅 的 工 作 环 境，便 于 每 个 人 都 能尽 量 发 挥 自 己 的 能 力，挖 掘 出 潜 力 和 智 慧。

三、QC 小 组 的 主 要 职 能 是 什 么 ？ QC 小 组 的 主 要 职 能 有：

（l）学 习 质 量 管 理 方 法，制 定 措 施，实 施 计 划。在 活 动 过 程 中 出现 问 题，应 立 即 提 出 改 进 方 案，修 改 活 动 计 划。

（2）在QC 小 组 活 动 过 程 中，必 须 组织 好 基 础 技 术 的 学 习，练 好 基 本 功，提 高 专 业 技 术 水 平。

（3）要 以 用 户 的 评 价 作 为 衡 量QC 小组 活 动 好 坏 的 标 准。

（4）及 时 总 结QC 小 组 的 活 动 成 果，这 是 重 要 的 一 环，务 必 进 行。总 结 内 容 包 括 两 个 方 面：

发布时间：2006-5-13 阅读：1475次 一 是 课 题 解 决 的 情 况，二 是QC 小 组 活 动 的 基 本 经 验 教 训。

四、怎 样 建 立QC 小 组 ？

按 照 现 有 的 生 产 班 组/ 生 产 单 元 建 立QC 小组，这 是 我 国 目 前 建 立QC 小 组 的 主 要 形 式，也 是 效 果 较 好 的 形 式 之一。另 外 一 种 形 式 是 按 照 质 量 关 键 问 题，组 织 跨 班 组 或 跨 部 门 的QC 小组，这 是 国 内 外 运 用 较 多 的 一 种 形 式。

组 织QC 小 组，要 启 发 动 员 工 主 动 自 愿 参 加，它 是 行 政 机 构 之 外的 群 众 性 组 织，不 能 单 靠 行 政 命 令。一 般 按 照 以 下 步 骤 进 行 组 织：（1）组 织 职 工 学 习TQC 的 基 本 思 想和 改 进 工 作 的 方 法 步 骤，学 习 质 量 管 理 的 基 本 统 计 方 法，提 高 员 工 对 开 展QC 小 组 活 动 的 自 觉 性。

（2）发 动 职 工 调 查 分 析 生 产 或 工 作 过 程 中 存 在 的 问 题，掌 握 实际 状 况，采 取 措 施，改 进 提 高。

（3）成 立QC 小 组 并 到 上 一 级 质 量管 理 部 门 登 记。

QC 小 组 是 针 对 质 量 课 题 而 组 织 起 来 的，没 有 课 题，成 立QC 小 组 就 失 去 了 它 存 在 的 意 义。因 此 选 课 题 是 组 织QC 小 组 的 第 一 步，然 后 才 是 组 织 有 关 人 员 参 加，制 订 活 动 计 划。

① 选 课 题： 在 确 定QC 小 组 课 题 时，一 般 首 先 选 择 一 个 月 到 二 个月 能 见 成 效 并 尽 量 是 一 些 共 同 性 的 问 题 为 好。课 题 太 大，一 时 难 以 解 决，会 使QC 小 组 成 员 失 去 信 心，因 此 可 将 大 课 题 分 为 几 个 易 见 成 效 的 小 课 题，分 阶段 解 决 或 同 时 成 立 若 干 互 相 有 联 系 的QC 小 组 来 共 同 解 决。刚 开 始 推广 时，选 题 的 原 则 应 是 先 易 后 难。② 确 定QC 小 组 成 员： 启 发、动 员 与 课 题 有 关 的 人 员 参 加QC 小 组 时，尽 量 是 同 班 工 作 的 人 组 织 起 来，这 样 便 于 开 展 活 动。如 果 需 要其 他 部 门 派 人 参 加，可 向 上 级 提 出 申 请，邀 请 有 关 人 员 参 加，或 请 有 关 部 门 以 与 此 有 关 问 题 为 课题 相 应 组 织QC 小 组，即 联 合QC 小 组。

QC 小 组 成 员 一 般 在10 人 以 下，5 ～6 人 为 宜，可 视 具 体 情 况 而 定。③ 确 定QC 小 组 长：QC 小 组 长 的 人 选对QC 小 组 活 动 开 展 的 好 坏 关 系 很 大，在 刚 推 广 时，一 般 由 受 过TQC 教 育 的 班 组 长 或 工 段 长 担 任，以 后 可 推 选 已 参 加QC 小 组 活 动 的 成 员 担 任。

④QC 小 组 登 记，QC 小 组 成 员 及 组 长确 定 后，即 召 集 全 体 成 员 开 会 讨 论 研 究 制 订QC 小 组 活 动 计 划，明 确目 标，对 准 效 果。组 长 根 据 会 议 记 录 填 写QC 登 记 计 划 表，一 式 三 份，小 组 自 存 一 份，另 两 份 交 联 络 员，其 中 一 份 由 联 络 员 报TQC 推 广 办 公室 注 册 备 案。

五、QC 成 果 发 表 会 怎 样 召 开 ？

在 企 业 中，QC 小 组 成 果 发 表 会 要 分 工 段、车 间（或 科 室）、厂 三 级召 开，有 成 果 的QC 小 组 先 在 基 层 发 表 会 上 发 表，经 层 层 选 拔，优 秀 的QC 小 组 参 加 企 业 级QC 小 组 成 果 发 表 会。QC 小 组 成 果 发 表 会，在 企 业 选 拔 的 基 础 上，还 可 按 行 业、地 区 召 开。

在 刚 推 广 时，由 于 有 成 果 的QC 小 组 不 多，可 直 接 参 加 车 间 或 厂级QC 小 组 成 果 发 表 会。经 评 审 小 组（或 委 员 会）确 认 有 成 效 者，经TOC 推 广 办 公 室 批 准，给 予 适 当 物 质 奖，以 资 鼓 励。