北京昌平区中考一《化学》模试题及答案_北京中考化学化学试题

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罗欣集团礼仪队培训方案

一、基础篇

1、企业文化

主讲：朱莹莹、刘明霞

培训内容：

第1课时：企业发展历程概况主讲人：朱莹莹

（1）观看最新企业宣传片，首先在大体上了解公司

（2）培训罗欣从创业至今的发展历程，增加礼仪人员对公司的了解。包括：商业公司、股份公司、产能扩建、裕欣分厂、恒欣分厂等公司所有重大历程。

第2课时：企业精神文化主讲人：朱莹莹

精讲罗欣标志、企业精神文化。首先做到“背诵”，在背诵的基础上声情并茂地讲述。

第3课时：学习《罗欣“十二五”发展规划》主讲人：朱莹莹

第4课时：学唱《罗欣之歌》主讲人：朱莹莹

播放《罗欣之歌》音响，跟唱、学习。

《罗欣之歌》作为企业文化的重要组成部分，能集中体现罗欣人的积极向上的精神面貌。礼仪人员在一定程度上作为企业的外在展示，有义务带头将《罗欣之歌》学好、唱好。

第5课时：公司所获平台、荣誉及相关奖项等内容培训主讲人：刘明霞

该部分内容的培训，不仅能增强礼仪人员的企业自豪感，也能使礼仪人员在有关场合与客户交谈时言之有物。

2、临沂文化培训

培训临沂地区的历史概况、资源优势、人文地理、目前发展趋势、各大风景点等内容。

主要风景点内容培训：临沂滨河风景区（南坊、橡胶坝、书法广场、凤凰广场等）、临沂市城市规划馆、王羲之故居、竹简汉墓博物馆等。

二、提升篇

礼仪培训：

第1课时：观看周思敏礼仪教程

第2课时：礼仪精讲 主讲：朱莹莹

（1）基本礼仪：正确走姿、坐姿、站姿、蹲姿、欢迎客人、请客人入座、正确引领客人、与客人道别的正确姿势，电梯内的礼仪、引领客人上、下楼梯的正确做法等。

（2）交往礼仪：握手礼、拥抱礼、鞠躬礼、名片交换、介绍客人、正确地交流视线、合适的交谈距离等。第3课时：礼仪提升：

（1）接待一般客人的礼仪要点。主讲：朱莹莹

（2）接待政府官员的礼仪要点。主讲：刘明霞

（3）酒桌文化礼仪。主讲：刘明霞

三、技能篇

第1课时：交谊舞视频学习

第2课时：交谊舞学习

第3课时：交谊舞练习

第4课时：歌曲练习（选拔声音条件较好的人员进行培训）