专业销售技巧 答案_专业销售技巧考试答案

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单选题

1.销售人员最基本的态度是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D对公司的忠诚 以顾客的需求为中心 对成功的强烈渴望 对自己的自信

2.传统的销售流程中，询问客户要求是第几步：回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D第二步 第三步 第四步 第五步

3.许多公司的门口都是写了“销售人员免进”，这根本的原因是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D以前有很多的人员打扰了他们的工作 他们对上门销售感觉质量不可靠 他们现在不需要产品了 客户现在真正掌握了购买的主动权

4.拜访客户时，下面是初次拜访而不是再次拜访开场的是回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D问候客户 概述利益 拜访目的 以上都是

5.拜访客户时，下面是再次拜访而不是初次拜访开场的是：回答：错误

1.A

2.B

3.C回顾上一次拜访的结果 介绍一下拜访的目的 告诉客户需要占用多长时间

4.D以上都是

6.SPIN提问式销售技巧目的是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D可以使客户多说话 可以向客户展示自己产品的优点 可以使客户知道自己的产品性价比很好 推动客户的隐藏需求向明显需求转化

7.对他非常的有礼貌，并送一些小礼物，是影响哪些对采购起作用的人：回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D决策者 财务人员 支持人员 技术人员

8.客户对产品的哪个属性不容易遗忘：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D利益 特征 用处 基本上没有差别

9.标准化与人性化最好的是哪种售后服务类型：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D冷漠式的服务 满意式的服务 老乡式的服务 工厂式的服务

10.对于一个老的销售员来说，维持与老客户的关系在工作时间里所占的比重约为：回答：正确

1.A

2.B

3.C1/8左右 1/6左右 1/4左右

4.D1/3以上

11.下面哪一项对一个销售员而言是最重要的知识回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D自己公司的知识 自己产品的知识 整个行业的社会、政治知识 客户的知识

12.销售员和客户初次销售拜访中，下面的看法是不太正确的是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D说一些轻松愉快的话题，以营造一个愉快的氛围 抓住客户的兴趣和注意力 为了培养共同的兴趣，不要控制谈话的方向 保持和客户的语速一致

13.描述产品的益处时，下面哪个观点不太提倡回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D要用亲切的语言表示 要用简练的语言表示 要用指出该产品给客户带来哪些好处 要用复杂的语言表示

14.下面不属于FAB法则的内容的说法是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D“我们的鞋是中国的第二品牌” “这种鞋是真牛皮做的” “真牛皮做的鞋透气性，柔软性特别好” “所以穿这种真牛皮鞋特别舒服”

15.在和客户交谈之中，下面哪个不是重述的主要作用回答：错误

1.A

2.B

3.C能够加深客户的好感 有利于与客户沟通的质量与效率 促使客户更多的讲话

4.D给自己多一些思考的时间