前台文员及业务助理工作清单_前台工作移交清单

前台文员及业务助理工作清单由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“前台工作移交清单”。

工作清单

一、前台文员

1．前台文员作为公司形象第一人直接面对客户，应礼貌待客及微笑指引；

2．负责前台及待客区环境卫生，并每日整理好报纸；

3．接听电话时要礼貌回应，若找同事，要问清对方姓名、单位及要找的人，然后转至相应同事；若要找老板，则要对该电话进行过滤，再转至老板接听；

4．熟悉小货仓的货品，做好管理，有收、发货时要进行登记，并建立“货品进销存”电子档，便于查询；

5．负责公司车辆安排，并监督使用车辆人员做好车辆使用登记，每月月初录入上月车辆使用信息，核对加油数额明细，并打印存档。

二、业务助理（汽车漆）

1．熟悉并了解汽车漆产品名称及价格；

2．接收客户订货信息做好记录，并转交给另一业务助理进行出单；

3．出单后要负责跟进该客户的货品发放，安排货车送货或联系大巴、邮递等方式送货；

4．发货后，要跟踪货品送达情况；

5．有些客户是先汇款再发货，要特别注意，是否已汇款等情况可询问财务。

6．定期对客户进行回访，并认真填写《客户回访调查登记表》，同时要将客户对公司产品使用意见及投诉及时向相关部门反馈，每月月初交回上月统计表格至尹生；

7．协助业务员完成其他事项。

业务助理工作清单（工业漆）

1．熟悉工业漆和汽车漆的产品名称、价格及使用特性；

2．接收客户订单信息，负责打单（汽车漆及工业漆的订货单），并存档；

3．将订货单传真至工厂，安排发货；

4．出单后，要跟进发货及到货的进度，并协助财务跟进货款事宜；

5．定期对客户进行回访，并认真填写《客户回访调查登记表》，同时要将客户对公司产品使用意见及投诉及时向相关部门反馈，每月月初交回上月登记表格至尹生；

6．收到业务员带回样品需打板时，要安排司机送至工厂进行打板，并填写打办样品登记表，打板完成后，要安排司机拿回，并给该业务员送至客户处，同时需记录样板的编号，以便于客户下单时安排，并跟进客户试样结果；

7．负责管理传真机信息；

8．管理客户资料，并及时更新客户信息；

9．协助业务员完成其他事项。