青年文明号应知应会手册_青号应知应会手册

2020-02-27 其他范文下载本文

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“青年文明号”应知应会手册

“青年文明号”概念

“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。创建“青年文明号”的宗旨

创建青年文明号的宗旨是组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建设社会主义市场经济体制，推进社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。创建“青年文明号”活动的目的意义

（1）创建“青年文明号”活动是推动社会主义文明进步的重要动力。（2）创建“青年文明号”活动是加强基础管理、建设现代企业制度的重要手段。

（3）创建“青年文明号”活动是培养和造就跨世纪青年人才的有效途径。创建“青年文明号”活动对青年成才的意义在于：一是实践性；二是激励性；三是竞争性；四是示范性。

（4）创建“青年文明号”活动是共青团服务全局、服务中心、服务社会的有效形式。

“青年文明号”活动的开始时间

“青年文明号”活动从1994年4月1日江泽民同志为“青年文明号”题词后全面铺开。

“青年文明号”的参评资格

（1）35周岁以下青年占50%以上，主要负责人中至少有一位年龄不超过35周岁的青年集体（特殊情况可适当放宽）。

（2）必须是获得下一级别青年文明号一年以上的青年集体。对个别确实有突出贡献或特殊情况的单位需经设区市组委会或省行业（系统）创建办同意，再由省创建青年文明号活动组委会（以下简称省组委会）审核通过后方可越级申报。

（3）近三年来本单位（集体）及成员没有发生违法违纪、违反计划生育、综治等有关规定的问题。

（4）已颁发并推行“青年文明号服务卡”。

（5）负责人参加省创建青年文明号负责人岗位资格培训并获得结业证书。

（6）参评的前三年内在本系统或本行业或本单位是先进标杆集体。“青年文明号”的参评标准

领导重视单位领导班子成员中有专人分管，党、团组织健全，为创建工作创造良好的外部环境。紧密围绕本单位的中心工作，团结凝聚青年开展生动活泼、扎实有效的青年文明号创建活动。广大青年创建意识和参与意识强，对创建意义和内容认识到位。有明确的创建规划、细化的创建标准、醒目的创建标识、有形的创建载体；创建工作有落实，有创新。

服务一流

在服务工作中体现社会主义荣辱观要求，落实“全心全意为人民服务”宗旨，有良好职业道德，创造性地开展具有本单位特点的特色服务，按规定发放“青年文明号服务卡”，并积极开展“青年文明号服务卡助万家”活动、“青年文明号优质服务示范活动”、“青年文明号信用建设示范行动”、“青年文明号节约示范行动”，兑现承诺，做到优质服务一条龙，群众满意率高，在解决本行业优质服务热点、难点问题上取得突出成绩。

管理一流

在创建“青年文明号”活动中要实行目标责任制管理，做到岗位有标准，活动有规范，工作有目标，定期有考核，分工明确，责任到位，成效显著，在本行业、本系统中确实有导向性和示范意义。有良好的管理环境和卫生环境，创建原始资料齐全，公布青年文明号监督电话、信用公约，并在醒目地方悬挂青年文明号成员照片、证号和承诺内容。

人才一流有一支综合素质较高的青年队伍，具有一定数量各类先进人物。青工政治立场坚定，牢固树立社会主义荣辱观，积极执行党和国家的政策，自觉遵守国家法律法规及本行业（系统）、本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范，努力学习业务，钻研技术，爱岗敬业意识强，熟练掌握本职工作必需的知识和技能。具有良好的职业素质，积极带领青年争先创优。能扎实开展青年岗位能手竞赛等活动，建立以“岗位文明、岗位技能、岗位效应”为考核内容的员工评价体系，有相当数量的青年成为本行业（系统）的行家里手。

业绩一流

工作及成绩得到本单位及上级党政领导肯定和群众、服务对象的一致赞扬，工作业绩名列本行业(系统)前茅。建立较为完善的社会监督制度，聘请社会监察员，定期开展以“群众满意率”为主要内容的评议活动，群众满意率逐年提高。能主动开展为社会献爱心活动，在帮扶助困活动中工作扎实，成效明显。通过创建活动，取得较为明显经济效益、社会效益和人才效益。

省组委会将考评标准定为100分，考评内容将根据行业特点和每年工作重点不同进行适度调整。“青年文明号”评选命名常识

（1）评选总原则：坚持基本标准，实事求是，公正科学，从严掌握，保证青年文明号的质量。

（2）青年文明号的评选采取自下而上、逐级申报考核推荐的办法进行。（3）认定省级青年文明号工作实行预先申报制度。

（4）“青年文明号”实行公示制，采取申报单位自行公示和省创建“青年文明号”活动组委会集中公示相结合的办法。公示内容包括申报单位的自然情况、创建情况、申报情况和省“青年文明号”活动组委会办公室和行业主管部门的监督电话及通讯地址、电子信箱等。自行公示不少于20天，集中公示不少于15天。“青年文明号”年度考核常识

（1）省级“青年文明号”不搞终身制，实行年度考核。

（2）年度考核分三阶段进行：申报自查阶段；检查阶段；总评、处理阶段。

考核结果分为优秀、合格、不合格三种，对于不合格者根据情节以及平时掌握情况（包括群众举报）由省组委会作出限期整改、降级、摘牌处理。

青年文明号服务卡

“青年文明号服务卡”是在社会窗口行业和有关行业青年文明号集体或创建集体中的从业人员在为顾客进行服务时，向顾客提供印有具体服务承诺和公开联系和监督电话的书面证明。它是以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送服务卡为基本形式的一个群众性职业文明建设活动载体。实行“青年文明服务卡”的目的在于贯彻落实团中央关于“青年文明号服务卡”的要求，以具体、简便、实用的形式，规范和引导青年的职业行为，加强青年职业文明建设，深化创建青年文明号活动，加强行业管理，弘扬文明新风，促进企事业发展，进而推进全社性的精神文明建设。“青年文明号”分为几级

四级制：国家级、省、市、县级（各级牌匾字样相同，牌匾大小规格不同，青年文明号牌匾、承诺内容、该级监督电话都应公开在醒目墙上）。

“青年文明号”优质服务示范月活动时间

每年的4月1日至5月1日 “青年岗位能手”

“青年岗位能手”是指年龄在35岁以下，具有优良的思想品德和职业道德，敬业爱岗，熟练掌握本岗位各项业务技能和知识，优质并超额完成本岗位各项年度考核指标，创造了较好经济效益的青年职工。“号手联动”、“号户结对”的概念

(1)“号手联动”就是把创建“青年文明号”活动与培养青年岗位能手和争创一流业绩有机结合起来。

(2)“号户结对”就是“青年文明号”单位要与特困户、下岗职工、五保户、失学儿童等结对。“青年文明号”信用公约

诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范。“青年文明号”固定创建口号

团结开拓求实创新。青年文明号集体人体现哪四个一流

一流服务、一流业绩、一流人才、一流管理。“青年文明号”的“四上墙”内容

青年文明号牌匾、青年文明号成员照片及证号、青年文明号承诺内容及授牌机关监督电话、青年文明号信用公约。“青年文明号”的“四个一”内容

即制作一本青年文明号画册、一个青年文明号专题片（VCD）、一本文件汇编、一个青年文明号网页。“青年文明号”的“四个有”内容

即开展号户结对、有佩戴团徽、有应知应会手册、有固定创建口号。